booky.fi

Lähetä ystävällinen sähköpostiviesti ja kyselet kirjan toimitusaikataulua.

Odottelet pari viikkoa.

Sen jälkeen pistät vihaisen vaatimuksen rahojen palauttamisesta ja kirjoitat kokemuksestasi mahdollisimman monelle keskustelupalstalle.

Erään kokemuksen perusteella voivat ottaa yhteyttä 5 kuukauden kuluttua rahojen palauttamisen tiimoilta.

Minä ostan kirjoja vain adlibris.fi:stä, bookdepository.co.uk , bookdepository.com:sta ja akateemisesta kirjakaupasta. Ostan paljon kirjoja ja toimitus- ja asiakaspalveluongelmaisia kirjakauppoja en vaivaa sen jälkeen kun epäonnistuneita toimituksia on enemmän kuin onnistuneita.

Olen tilannut tyttärelle kolmen vuoden ajan tuolta lukiokirjoja ja vähän muitakin kirjoja, eikä ole ollu mitään ongelmia.

Miten maksat netissä pankikoritlla?

Maksoin kirjan ja ehdot oli ne, että tuote tulee tai jos ei tuu niin kauppa peruuntuu automaattisesti ja palauttavat rahat takaisin. Eipä käynytkään niin. Kun tuotetta ei tullut niin "kaupan automaattisen peruuntumisen" jälkeen (joka piti olla viime perjantai aamuna) lähettivätkin viestin että jos kirja tulisikin myöhemmin. Voi ei! Ne alko ehottelemaan ettei niitten tarvii vielä maksaa taksin rahaa vaikka eivät lähetä mitään. Sitten tänään maanantai aamuna ilmoittivat että automaattisesti kauppa peruuntui, ja rahoja voin odottaa takaisin puolentoista viikon päästä. Syynä on että maksavat palautukisa kerran viikossa ja se päivä on ylläri, ylläri perjantai. Jos olisivat toimineet lupauksiensa mukaanja olisivat maksaneet peruuntuneen kaupan jo viime perjantaina olisin päässyt ostamaan kirjaa muualta jo tällä viikolla. Tää on huijari toimintaa! Kyllä minä siitä niin mieleni pahoitin! Ajatelkaa kuinka paljon tällä tavalla huijaamalla voi kasata korotonta rahaa itselle.

Booky on vähän hidas, mutta maksavat sentään veronsa Suomeen päinvastoin kuin esim. Adlibris. Mulle on Booky toimittanutkin aina kaiken mitä on luvannut.

Bookylta ei näy tulevan mitään postin tilausseurantanumeroa?

Tilauksen tiedoissa Bookyn asiakassivuilla sanotaan vain esim. " "toimitettu" jne.

Sitten saa vain odotella, josko postiluukku kolahtaa jonain päivänä.

Booky.fi:n asiakaspalvelu on heikkoa. Myös hinnat nykyisin kalliimpia kuin kilpailijoilla.

Booky tuntuu kyllä käyneen hitaaksi. Mukamas varastossa olevia kirjojakaan ei lähetetä, vaan tilauksen tietona näkyy päiväkausia "odotamme tuotetta varastoomme". Tähän sitten päälle vielä postipakein kulku pitkin maata, kun tuote joskus lähtee.

Itse ole kerran ( noin vuosi sitten) tilannut Bokystä muutaman kirjan ulkomaille ja kaikki meni ok. Mailiin tuli ilmoitus kun kirjat oli laitettu postiin.

En sitten tiedä josko tyytymättömät nostavat sitten tapauksistaan aivan turhankin kovaa mekkalaa ja sitten tyytyväistet eivät näe aiheelliseksi kokemuksistaan kertoa.

Itse nettikaupoissa (muutamassa harvassa) asioidessani en odota täydellisyyttä vaan varaudun jo tilatessa mahdollisiin viivästyksiin ja tilaan tuotteet tarpeeseeni nähden hyvin ennakkoon.

Amazon josta olen useampaankin otteeseen jotakin tilannut (kirjoja, PC:n muisikampoja, USB-muistikortteja ym.), puolestaan on tähän mennessä tarjonnut vain myönteisiä kokemuksia, nopeaa ja tehokasta ja Amazonin itsensä lähettämät tuotteet suoraan kotiovelle hyvin pakattuna.

Booky.fi:lle on mahdollista maksaa myös Paypalilla. Kannattaakin käyttää sitä. Rahat saa nopeasti takaisin, jos tuotetta ei ala kuulua eikä perumisen jälkeenkään rahoja ala kuulua. Paypal dispute kehiin ja tarvittaessa eskalointi claimiksi.

Itse olen ollut Bookyn asiakas jo vuosia, enkä ole pieniä viiveitä lukuun ottamatta kokenut minkäänlaisia ongelmia heidän kanssaan. Veronsakin maksavat kiltisti Suomeen, joten suosin firmaa milloin vain mahdollista noiden ulkomaisten sijaan.

Bookysta löytyy muuten varsin mielenkiintoinen esittely sivulta:

http://www.vertailussa.com/kirjat-verkkokaupasta/booky

Suositan omiin kokemuksiini viitaten, että älkää missään tapauksessa tilatko mitään booky.fi -yritykseltä. Tilasin ja maksoin yli kaksi vuotta sitten kirjan. Kun kirjaa ei kuukausi tilauksesta kuulunut, peräsin sitä. Kerrottiin, että uusintapainos viivästyy. Peräsin kirjaa useamman kerran, kunnes kaksi vuotta tilauksesta minulle kerrottiin, että tilaus on vuoden jälkeen vanhentunut ja poistettu tilauskannasta. Rahoja ei kuitenkaan palautettu ja anteeksi pyytämättä kehotettiin tekemään uusi tilaus. Olin ehtinyt ostaa kirjan muualta, mutta rahojani joudun peräämään Klarna.fi -yritykseltä. Opetus ja varoitus: älä koskaan tilaa mitään ko. yritykseltä! Tai jos haksahdat tilaamaan, kirjaa tarkasti tilaukseen liittyvät tiedot ja maksamasi rahasumma!