No ei nyt kuitenkaan aivan otsikon mukaan.
Mutta kyllä pistää vihaksi. Tein kauppasopimuksen Aurumia Finland Oy:n kanssa romukullasta. Toisinsanoen, tilasin yrityksen kultpakkauksen, täytin yhteystietoni, allekirjoitin sopimuksen ja toimitin kultani postitse. Kahden päivän kuluttua sain 100€ maksusuorituksen tililleni.
Nyt, lähes kaksi viikkoa kauppojen jälkeen tuli soitto ko. firmalta. Siellä takkuavalla äänellä, mutta asiallisesti puhuva mies ilmoitti minun olevan yritykselle 100€ velkaa virheellisestä maksusta, joka tuli väärälle asiakkaalle eli minulle.
Työttömänä, joskin työtä hakevana opiskelijana sydän pomppasi kurkkuun. Satanen on minulle iso raha. Ja fakta on se, että rahat on jo kulutettu. Suutuin, mutta hillitsin itseni puhelimessa, vaikka herra vielä sanoi että "kun emme ole vastaanottanet maksusuoritustasi niin laitamme sen pian perintään." Ja mitään maksuvaatimustakaan en ole vielä saanut enen tätä soittoa.
No, toimeliaana soitin sitten heti kulutajansuojavirastoon kyselläkseni apuja kuinka toimia. Jonotetuani viisi minuutta, puhelimeen vastasi matalaääninen puuskuttava herra. Selitin asiani, jonka jälkeen tuli kiusallinen hiljaisuus, paitsi että puhelimen päässä ollut mies puuskutti edelleen puhelimeen.
Sitten hän sanoi ettei kuluttajansuoja voi auttaa sillä kuluttajansuojalaki ei koske yksityishenkilön myydessä yrittykselle. Kysyin, onko olemassa muuta tahoa johon voisin otaa yhtyttä, vastaus oli tyly: Ei. Pian tämän jälkeen, vielä ollessani äänessä, herra sanoi nopeasti "kiitoshei" ja löi luurin korvaani.
Mielipiteiä asiasta?
Mutta kyllä pistää vihaksi. Tein kauppasopimuksen Aurumia Finland Oy:n kanssa romukullasta. Toisinsanoen, tilasin yrityksen kultpakkauksen, täytin yhteystietoni, allekirjoitin sopimuksen ja toimitin kultani postitse. Kahden päivän kuluttua sain 100€ maksusuorituksen tililleni.
Nyt, lähes kaksi viikkoa kauppojen jälkeen tuli soitto ko. firmalta. Siellä takkuavalla äänellä, mutta asiallisesti puhuva mies ilmoitti minun olevan yritykselle 100€ velkaa virheellisestä maksusta, joka tuli väärälle asiakkaalle eli minulle.
Työttömänä, joskin työtä hakevana opiskelijana sydän pomppasi kurkkuun. Satanen on minulle iso raha. Ja fakta on se, että rahat on jo kulutettu. Suutuin, mutta hillitsin itseni puhelimessa, vaikka herra vielä sanoi että "kun emme ole vastaanottanet maksusuoritustasi niin laitamme sen pian perintään." Ja mitään maksuvaatimustakaan en ole vielä saanut enen tätä soittoa.
No, toimeliaana soitin sitten heti kulutajansuojavirastoon kyselläkseni apuja kuinka toimia. Jonotetuani viisi minuutta, puhelimeen vastasi matalaääninen puuskuttava herra. Selitin asiani, jonka jälkeen tuli kiusallinen hiljaisuus, paitsi että puhelimen päässä ollut mies puuskutti edelleen puhelimeen.
Sitten hän sanoi ettei kuluttajansuoja voi auttaa sillä kuluttajansuojalaki ei koske yksityishenkilön myydessä yrittykselle. Kysyin, onko olemassa muuta tahoa johon voisin otaa yhtyttä, vastaus oli tyly: Ei. Pian tämän jälkeen, vielä ollessani äänessä, herra sanoi nopeasti "kiitoshei" ja löi luurin korvaani.
Mielipiteiä asiasta?
Vastaukset 3
Vanhimmat
"Toisinsanoen, tilasin yrityksen kultpakkauksen, täytin yhteystietoni, allekirjoitin sopimuksen ja toimitin kultani postitse. Kahden päivän kuluttua sain 100€ maksusuorituksen tililleni."
Tästä puuttuu nyt olennainen askel ja tieto.
Mitä sille kullalle tapahtui jonka lähetit Aurumialle? Heidän kotisivujensa mukaan sinun olisi pitänyt saada tekstiviesti, jossa olevan koodin avulla sinun olisi pitänyt käydä heidän nettisivuillaan katsomassa, kuinka paljon rahaa he kullastasi tarjoavat, ja sen jälkeen hylätä tai hyväksyä kauppa.
Vai "unohditko" sattumalta kertoa olennaisen tiedon, että sait Aurumialta maksun myös omasta kullastasi, vaikkapa 20 euroa?
Ja sen lisäksi tilillesi siirrettiin 100 euroa. Tiesit kuitenkin että olet oikeasti myynyt kultaa ainoastaan 20 euron edestä, ja ymmärsit välittömästi että tuo 100 euroa ei kuulu sinulle vaan on käynyt virhe. Mutta olit hiljaa asiasta koska raha kelpasi.
Tuossa tapauksessa ei tietenkään ole kyse mistään kuluttajasuoja-asiasta, vaan aivan selkeästi siitä että olet saanut sinulle kuulumatonta rahaa, joka sinun pitää palauttaa. Tästä on oikeuskäytäntöä olemassa.
Neuvoja oli ihan oikeassa: kuluttajansuojasäännökset eivät sinua tässä auta eivätkä sen vuoksi tuota neuvoa enempää nuo neuvojatkaan, mutta olipas erikoisen kuuloinen tuo puhelinkeskustelunne! Kun myyt yritykselle yksityishenkilönä et ole kuluttajan asemassa, kun taas ostat yritykseltä yksityishenkilönä henkilökohtaiseen käyttöösi, olet.