Hei!
Ostin parisen kuukautta sitten langattoman hiiren eräästä liikkeestä. Tarkkaa ajankohtaa en muista, maksoin tuotteen käteisellä eikä minulla ole kuittia tallella. Pari viikkoa sitten hiiren vasen ohjain lakkasi toimimasta, eli en voi klikata sillä ollenkaan. Oikea puoli toimii moitteettomasti. Mitä teen hiirellä, joka toimii vain puoliksi? En mitään.
Otin yhteyttä tuotteen valmistajaan, joka muutaman päivän jälkeen viestitteli takaisin, että yritys, jolta olen ostanut tuotteen, korvaa sen ilman muuta. MIKÄLI, minulla on jonkinlainen tosite ostoksesta, esim. alkuperäinen kuitti tai sitten verkkopankista tulostettu. Kumpaakaan ei ole, käteisellähän olen sen maksanut.
Voiko tässä tehdä mitään? Suht. kalliista hiirestä tosiaan oli kyse (n. 40€) enkä ihan heti uutta viitsi ostaa. Tuotteella oli muistaakseni kahden vuoden takuu ja ihan normaalikäytössä ollut, aika älytöntä, että toinen puoli menee parissa kuukaudessa käyttökelvottomaksi, eikö? Kuluttajaviraston sivuilta löysin seuraavanlaista:
"Jos tuotteessa on virhe, siitä voi valittaa liikkeeseen ilman kuittiakin. Kuluttajien valitusoikeus voi virheestä säilyä vuosia. Olisi kohtuutonta vaatia kuluttajia säilyttämään kaikki mahdolliset kuitit vuosien ajan. Siksi valitusoikeus ei ole sidoksissa kuittiin.
Esimerkiksi pankkikorttitosite, tiliote tai liikkeen tarra tuotteen pakkauksessa voivat näyttää ostopaikan. Jollei niitäkään ole jäljellä, valitusoikeutta ei ole menetetty. Jos voidaan kohtuudella ajatella, että virheellinen tuote on ostettu liikkeestä, johon kuluttaja valittaa virheestä, erityistä näyttöä ei tarvita."
Hyväksytäänkö tällainen menettely, jos menen liikkeeseen ja vaadin korvaavaa tuotetta tms. ilman ostotositetta? Sarjanumerot ym. infot löytyy hiiren pohjasta, ja tuote on ulkoisesti täydellisessä kunnossa. Keinot vähissä, omaa tyhmyyttäni en säilyttänyt kuittia...
Kiitos etukäteen kaikista vastauksista, mukavaa kesää.
Ostin parisen kuukautta sitten langattoman hiiren eräästä liikkeestä. Tarkkaa ajankohtaa en muista, maksoin tuotteen käteisellä eikä minulla ole kuittia tallella. Pari viikkoa sitten hiiren vasen ohjain lakkasi toimimasta, eli en voi klikata sillä ollenkaan. Oikea puoli toimii moitteettomasti. Mitä teen hiirellä, joka toimii vain puoliksi? En mitään.
Otin yhteyttä tuotteen valmistajaan, joka muutaman päivän jälkeen viestitteli takaisin, että yritys, jolta olen ostanut tuotteen, korvaa sen ilman muuta. MIKÄLI, minulla on jonkinlainen tosite ostoksesta, esim. alkuperäinen kuitti tai sitten verkkopankista tulostettu. Kumpaakaan ei ole, käteisellähän olen sen maksanut.
Voiko tässä tehdä mitään? Suht. kalliista hiirestä tosiaan oli kyse (n. 40€) enkä ihan heti uutta viitsi ostaa. Tuotteella oli muistaakseni kahden vuoden takuu ja ihan normaalikäytössä ollut, aika älytöntä, että toinen puoli menee parissa kuukaudessa käyttökelvottomaksi, eikö? Kuluttajaviraston sivuilta löysin seuraavanlaista:
"Jos tuotteessa on virhe, siitä voi valittaa liikkeeseen ilman kuittiakin. Kuluttajien valitusoikeus voi virheestä säilyä vuosia. Olisi kohtuutonta vaatia kuluttajia säilyttämään kaikki mahdolliset kuitit vuosien ajan. Siksi valitusoikeus ei ole sidoksissa kuittiin.
Esimerkiksi pankkikorttitosite, tiliote tai liikkeen tarra tuotteen pakkauksessa voivat näyttää ostopaikan. Jollei niitäkään ole jäljellä, valitusoikeutta ei ole menetetty. Jos voidaan kohtuudella ajatella, että virheellinen tuote on ostettu liikkeestä, johon kuluttaja valittaa virheestä, erityistä näyttöä ei tarvita."
Hyväksytäänkö tällainen menettely, jos menen liikkeeseen ja vaadin korvaavaa tuotetta tms. ilman ostotositetta? Sarjanumerot ym. infot löytyy hiiren pohjasta, ja tuote on ulkoisesti täydellisessä kunnossa. Keinot vähissä, omaa tyhmyyttäni en säilyttänyt kuittia...
Kiitos etukäteen kaikista vastauksista, mukavaa kesää.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Asia hoidettu liikkeen toimesta erinomaisestii. :)