Tein tänään myymälässä liitymäsopimuksen tablettiin. Saatuani sopimuksen spostiin huomasin siinä olevan virheen. Koska minulla oli toinenkin asia Saunalhdelle kirjoitin spostia. Sposti ei kuitenkaan lähtenyt useista klikkauksista huolimatta, ainakaan tietoa ei tullut, että viesti on lähetetty. Päätin soittaa asiakaspalveluun.
Jonotin 17 min, minkä jälkeen sain hoidettua virkailijan tekemän virheen. Esitin toisen asiani ja kyseinen virkailija sanoi, että hän ei pysty tekemään sitä muutosta, vaan minun on odotettava noin 20 min vielä toiselle virkailijalle. Voiko olla totta? Minulla ei todellakaan ollut aika odottaa noin 40 minuuttia puhelimessa saadakseni korjattua kyseinen asia. Pyysin, että he ottaisivat yhteyttä minuun puhelimitse päivän aikana. Tämä ei kuitenkaan heille sopinut. KÄSITTÄMÄTÖNTÄ.
Miksi Saunalahdella on kyseinen puhelinpalvelu olemassa jos palvelua ei siis ole. Jokainen asiakas joka soitta sinne saa kuulla saman vastauksen aina: Palvelussamme on nyt ruhkaa, tai palvelumme on tilapäisesti ruuhkautunut. Tämä on Saunalahden palvelua. Monilla muilla operaatoreilla puhelinpalvelu on paljon nopeampaa ja ystävällisempää. Minulla on useita eri liittymäsopimuksia Saunalhteen ja kohtelu ja palvelu on tällaista. En voi ymmärtää. Ainoa keino vaikuttaa asiaan on siirtää kaikki liittymäni operaattorille jollaa vielä on palvelua. Monet muut operaattorit jopa mainostavat yritystään hyvän puhelinpalvelun kustannuksella.
Jonotin 17 min, minkä jälkeen sain hoidettua virkailijan tekemän virheen. Esitin toisen asiani ja kyseinen virkailija sanoi, että hän ei pysty tekemään sitä muutosta, vaan minun on odotettava noin 20 min vielä toiselle virkailijalle. Voiko olla totta? Minulla ei todellakaan ollut aika odottaa noin 40 minuuttia puhelimessa saadakseni korjattua kyseinen asia. Pyysin, että he ottaisivat yhteyttä minuun puhelimitse päivän aikana. Tämä ei kuitenkaan heille sopinut. KÄSITTÄMÄTÖNTÄ.
Miksi Saunalahdella on kyseinen puhelinpalvelu olemassa jos palvelua ei siis ole. Jokainen asiakas joka soitta sinne saa kuulla saman vastauksen aina: Palvelussamme on nyt ruhkaa, tai palvelumme on tilapäisesti ruuhkautunut. Tämä on Saunalahden palvelua. Monilla muilla operaatoreilla puhelinpalvelu on paljon nopeampaa ja ystävällisempää. Minulla on useita eri liittymäsopimuksia Saunalhteen ja kohtelu ja palvelu on tällaista. En voi ymmärtää. Ainoa keino vaikuttaa asiaan on siirtää kaikki liittymäni operaattorille jollaa vielä on palvelua. Monet muut operaattorit jopa mainostavat yritystään hyvän puhelinpalvelun kustannuksella.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Ainut keino saada Saunalahteen yhteys on vaihtaa operaattori.Sieltä soitetaan takaisin melko heti ja tarjotaan uutta,edullisempaa, parempaa ja valitettavasti sitä aivan samaa toimimatonta tuotetta.Todennäköisesti joudut maksamaan esim. pari vuotta kuukausimaksua vaikka olet joutunut hankkimaan toisen operaattorin.Toivottavasti olet niin uusi asiakas, että ehdit purkaa sopimuksen,kos- ka koskaan asiakaspalveluun et helposti pääse ja toimimattomalla tuotteella kukaan ei tee mitään, oli mikä hinta tahansa.
Meidän pitäisi keksiä jotan näitä mielivaltaisia operaattoreita vastaan.
Näitä samoja ongelmia on kaikilla ja ainoa toimiva keino on purkaa
sopimus....Mutta kun sitä tarvitaan.
Nyt äkkäsin! Onnistuisikohan kurkipotku niihin?
JA PERKELE KUN PAPERILASKUKIN MAKSAA EURON! SIL SAIS EURON JUUSTON MAC DONALTSISTA
Tyypillistä toimitaa myös muillakin. Ja katsoppa vielä puhelusi hinta kun soittelit yhtiöön, ei mitään normihintaista juttelua.