Taas vedotaan muka liian pieniin kävijämääriin pankeissa ja vähiin käteisasiakkaisiin...
Meidän lähi-N.pankissa kävi paljon asiakkaita. Sitten virkailijat alkoivat pitämään paperilla "tukkimiehen päiväkirjaseurantaa" asiakaskäynneistä, ja eräänä päivänä oli koko konttori lopetettu ja pankkiautomaattikin nyppäisty nurkalta pois.
Keskustan pankkiin oli mentävä linja-autolla. Yhdestä keskustan konttorista otettiin melkein kaikki tuolit asiakastiskiltä pois, odotustilassa oli tuoleja. (Olinkin aiemmin sanonut siellä pankissa, että asioin mieluummin tiskillä, kuin päätteillä, koska kärsin välillä huimauksesta ja siinä on tuoli, enkä ikänäön iskettyä näe laseillakaan tarkasti päätteen etäisyydelle hyvin. Pankki nyppäsikin pois tuolit, ja asiakas sai oikein kumartua kirjoittamaan nostokuittiaan...). Ja sitten sekin paikka lopetettiin/suljettiin siis. Toisessa isommassa saman pankin konttorissa oli valtavasti asiakkaita odottelupenkeillä, jopa humalaisia ym., virkailija jakoi odottelijoille karkkeja... Kolmas konttori oli mukavan kokoinen ja palveleva, kunnes sinne laitettiin kassa-asiointiin kelloaikarajoitukset! Kaikki vanhukset ja läheisen lääkäriaseman potilaat, sekä ulkomaalaiset ja ruokatuntilaiset yrittivät hoitaa asiaansa n. yhden tunnin aikana!
Sitten sanotaan, ettei ole KÄTEISASIAKKAITA tarpeeksi! Miten olisi puolet suomalaisista, kaikki kenellä ei ole tietokonetta, alle 18v säästäjät jne.
Aivankuin TV:n ruokaohjelman pilailu-mainostoimiston sabluunan mukaan tehty kuluttajakäyttäytymisen "ohjaaminen".
KUTEN: 1. Tee asiakkaan olo epämukavaksi pankissa (tuolit veke, virkailijan tiski ales, anna asiakkaan odottaa, pari hörhöä vielä joukkoon häiriköimään ...). 2. Hilaa käteisasiakkaan palvelumaksut yläkanttiin ja pilviin. Viedään vanhusten viimeisetkin hilut. 3. Huutele jonottavalle asiakkaalle, että muutkin kuulevat "Hei, käytkö tuolla lainapuolella kattomassa papereita, kun takaajasi on kuulema kuollut (joo, kuollut on, mutta ei edes ruumiinavausta vielä tehty!).
4. Viimeiseksi vedä pankkikirja asiakkaalta pois ja reiìtä se ja iske uusi tilisopimus asiakkaan eteen, kylläpä uskoo, ettei kirjaa enää saa käyttää!
Ai, asiakas sulkikin tilinsä ja vaihtoi pankkia PALVELEVAAN PANKKIIN.
(Mutta ei O:lta alkavaan, siellä tiuskittiin 90-luvulla, että "Mitä, pelkkä Automaattikortti!? Eihän kukaan enää nykyään käteistä käytä, Pankkikorttia käytetään!).
(Eikä kaupan pankkiin. En halua asioitani jonkun kaupan tietokoneelle, eikä siellä ole aina koulutettua väkeäkään töissä! Riittää, että plussa/bonuskorttini tallentaa ostoksiani...)
Kun saadaan asiakkaat tietokoneille, voidaan taksoja niissäkin nostaa. Eikä tarvitse painaa rahaa, kun asiakkaalle riittää virtuaaliraha. Virtuaalielämä, virtuaali-ihmiset. Menkööt baariin juttelemaan, ei pankkiin. Pankinjohtaja pääsee Ibizalle, etätöihin.
Meidän lähi-N.pankissa kävi paljon asiakkaita. Sitten virkailijat alkoivat pitämään paperilla "tukkimiehen päiväkirjaseurantaa" asiakaskäynneistä, ja eräänä päivänä oli koko konttori lopetettu ja pankkiautomaattikin nyppäisty nurkalta pois.
Keskustan pankkiin oli mentävä linja-autolla. Yhdestä keskustan konttorista otettiin melkein kaikki tuolit asiakastiskiltä pois, odotustilassa oli tuoleja. (Olinkin aiemmin sanonut siellä pankissa, että asioin mieluummin tiskillä, kuin päätteillä, koska kärsin välillä huimauksesta ja siinä on tuoli, enkä ikänäön iskettyä näe laseillakaan tarkasti päätteen etäisyydelle hyvin. Pankki nyppäsikin pois tuolit, ja asiakas sai oikein kumartua kirjoittamaan nostokuittiaan...). Ja sitten sekin paikka lopetettiin/suljettiin siis. Toisessa isommassa saman pankin konttorissa oli valtavasti asiakkaita odottelupenkeillä, jopa humalaisia ym., virkailija jakoi odottelijoille karkkeja... Kolmas konttori oli mukavan kokoinen ja palveleva, kunnes sinne laitettiin kassa-asiointiin kelloaikarajoitukset! Kaikki vanhukset ja läheisen lääkäriaseman potilaat, sekä ulkomaalaiset ja ruokatuntilaiset yrittivät hoitaa asiaansa n. yhden tunnin aikana!
Sitten sanotaan, ettei ole KÄTEISASIAKKAITA tarpeeksi! Miten olisi puolet suomalaisista, kaikki kenellä ei ole tietokonetta, alle 18v säästäjät jne.
Aivankuin TV:n ruokaohjelman pilailu-mainostoimiston sabluunan mukaan tehty kuluttajakäyttäytymisen "ohjaaminen".
KUTEN: 1. Tee asiakkaan olo epämukavaksi pankissa (tuolit veke, virkailijan tiski ales, anna asiakkaan odottaa, pari hörhöä vielä joukkoon häiriköimään ...). 2. Hilaa käteisasiakkaan palvelumaksut yläkanttiin ja pilviin. Viedään vanhusten viimeisetkin hilut. 3. Huutele jonottavalle asiakkaalle, että muutkin kuulevat "Hei, käytkö tuolla lainapuolella kattomassa papereita, kun takaajasi on kuulema kuollut (joo, kuollut on, mutta ei edes ruumiinavausta vielä tehty!).
4. Viimeiseksi vedä pankkikirja asiakkaalta pois ja reiìtä se ja iske uusi tilisopimus asiakkaan eteen, kylläpä uskoo, ettei kirjaa enää saa käyttää!
Ai, asiakas sulkikin tilinsä ja vaihtoi pankkia PALVELEVAAN PANKKIIN.
(Mutta ei O:lta alkavaan, siellä tiuskittiin 90-luvulla, että "Mitä, pelkkä Automaattikortti!? Eihän kukaan enää nykyään käteistä käytä, Pankkikorttia käytetään!).
(Eikä kaupan pankkiin. En halua asioitani jonkun kaupan tietokoneelle, eikä siellä ole aina koulutettua väkeäkään töissä! Riittää, että plussa/bonuskorttini tallentaa ostoksiani...)
Kun saadaan asiakkaat tietokoneille, voidaan taksoja niissäkin nostaa. Eikä tarvitse painaa rahaa, kun asiakkaalle riittää virtuaaliraha. Virtuaalielämä, virtuaali-ihmiset. Menkööt baariin juttelemaan, ei pankkiin. Pankinjohtaja pääsee Ibizalle, etätöihin.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Asiakkaita opetetaan, neuotaan ja kannustetaan käyttämään korttia ja käyttämään automaatteja ja nettiä.
Periaatteessa käteistä ei tarvita ja Euro on vain suure.