Kyllä tänään 9.8 perjantaina klo 9 maissa, rautapuolen kassa antoi pohjanoteerauksen asiakaspalvelusta,tiuskimista ja epäystävällistä käytöstä,ilmeisesti S-ryhmä on aloittanut panostamaan asiakaspalveluun,että saa ne viimeisetkin asiakkaat muihin liikkeisiin.
Prisman kassapalvelut
entinen asiakas
321193
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 32
Vanhimmat
Milloin Prisman rautapuolella on saanut asianmukaista palvelua?
Itse en ainakaan muista. Paras esimerkki on, kun olin ostamassa saunan ovea
kyseisestä puulaakista puoli tuntia ennen rautapuolen sulkuaikaa. Myyjä lävitti puhelimessa ja puhelun lopetettuaan sanoi, ettei tänään enää ehdi mitään ovea myymään - tule huomenna uudelleen. Ostin sitten oven aivan muualta.
Rauta-Prisman ongelma on se että siellä yritetään ylläpitää rautakauppaa ruokakaupan rinnalla. Valikoima on mitä sattuu, hinnat korkeita ja myyjät mitä sattuu. Eipä siellä juuri ammattilaiset käy ostoksilla. Kyseessä on vain rautakauppa niille, jotka uskovat keskittämisen tuovan etua. Kuka oikeasti luulee saavansa mitään enemmän etu-korteilla, jos kaikilla on etu-kortit? Vertailkaa hintoja ja avatkaa silmänne.
On siellä vaan paljon halvempaa kuin K-raudassa. Palvelukin paljon nopeampaa.
Arvoisa kopin rakentaja: Esim. mikä on halvempaa? Ruohonleikkuri? Kukkaset? Maito? Makkara? Puhutko nyt oikeista rauta-kaupan tuotteista vai mistä?
Kaikki ratennustarvikkeet. Laudat, ovet, ikkunat, maalit, raudoitusverkot jne. Työkalut myös.
No listaappa niitä hintoja.
Hintataso Prismassa on tosiaan halvempi, kuin K-Raudassa, mutta Prisman asiakaspalvelun taso on huomattavasti huonompaa.
No, K-raudassa käy ne Plussa-kortin onnelliset omistajat! ;D
Plussa kortti on kusetuksen huippua. Ei paljon kannata lompakosta sitä erikseen kaivaa kassalla. 1200 kuukausiostoilla 5 eurolla plussapalleroita.
En sanonutkaan, että siitä hyötyä on, mutta koska tälle ketjullekin oli Bonus-kortti vedetty niin kaipa ne Plussa-kortin omistajat sitten omaansa suosivat! Tuskimpa kumpikaan kortillaan paljon rikastuu!
Itse käyn monessa paikassa ilman korttia kun en katso olevan niistä mitään hyötyä ja nykypäivänä lähes jokainen liike tyrkyttää jos jonkinmoista korttia... ;(
Osuustoiminnassa saa saman palkan,olet asiakasystävällinen tai et ole,niinkuin neuvostoliitossa aikanaan.
Olen muutaman kerran käynyt kooraudassa ja täytyy sanoa että paskempaa palvelua en ole saanut edes viinakaupassa. Myyjä ei tiennyt asiasta mitään yritti jotain selittää kun kyseenalaistin selityksensä alkoi suoraan vittuilemaan.
Siihen puulaakiin en mene.
Prisma oli -80 luvulla vielä toimiva rakentajan keskus. Mutta nykyään tuo aloittajan mainitsema käytös on liki sääntö kuin poikeus. Nuorten hermot on heikot, pinna palaa liki tyhjästä. Toisin olin ennen, lupsakkaasti riideltiin hinta kohdalleen ilman mitään katkeruutta ja yhteistyö toimi myöskin puhelimella.
Totta haastat. Minä olin mukana useamman talon ja mökin rakentamisessa mainitsemaltasi -80 luvulta - aina tuonne vuosituhannen alkuun saakka ja tarvikkeet noille työmaille ostin suurimmaksi osaksi juuri Rauta-Prismasta.
Siihen aikaan Prismasta löytyivät osaavat ja erikoisalansa hallitsevat myyjät niin rakennustarvike- , kuin kone ja LVIS puoleltakin. Tosin he kaikki olivat niin pitkälle erikoistuneita omalle rakentamisen osa-alueelleen, että piti asioida useamman eri myyjän pakeilla, jos halusit saada parasta alan erikoisosaamista ja neuvoja, mutta ei se ainakaan minua haitannut. Homma toimi ja ei oota joutui vain harvoin ostamaan.
Osuuskaupassa kaikenlainen rakentamisen ja talotekniikan liittyvä tietämys suorastaan romahti, kun vanhat osaajat niin päälliköstä erikoismyyjiin ovat ikääntyneet ja siirtyneet yksi toisensa jälkeen eläkkeelle nyt 2000-luvun puolella.
Osuuskauppa ei ole palkannut heidän tilalleen ketään huippu ammattilaista, vaan nuoria opiskelijapoikia ja tyttöjä lähinnä hyllyntäyttäjiksi.
Tässä on suurin syy, miksi Prismasta löytyy vain hyllyntäyttäjiä, joilta ei juurikaan paljoa voi odottaa neuvoa kysyessään. Toista oli silloin, kun tiskintakana meitä palvelivat todelliset ammattilaiset. Alansa osaavat rakennustarvike-, LVIS ja konemyyjät.
Se on valitettava tosuus, että Kouvolassa ei ole ensimmäistäkään suurta kunnollisen PALVELUN oikeaa rautakauppaa. Toivottavasti saatais joskus tännekin edes yksi sellainen.
Itse olen viimeaikoina käynyt rautakauppaostoksilla kuussan puolella Talouspuussa. Siellä saa kyllä ammattitaitoista palvelua ja asiakas huomioidaan, mutta hinnat on vaan sielläkin pilvissä.
Joo, en tiedä, mikä tuota Prisman asiakaspalvelua oikein vie alas, tässä keskusteluketju muualla Suomi24:ssä:
moukkia myyjiä Riihimäen Prismassa
http://keskustelu.suomi24.fi/node/11057588
Ennen oli kontrolli tiukenpi ketä palkattiin. Nyt otetaan työkkäri-tuettu kesäkiireisiin. Näillähän ei ole kokemusta, mielenkiintoa eikä aikomustakaan jäädä alalle.
Jaahas, S vihaaja on taas herännyt.
isoa peerseettä!
Aikamoiset ahteri oikein sellaisella tarakalla varustetut,muutamalla kassa tädillä.
Sen kun saa liikkeelle siellä, vaikka Teltassa. Voi olla hetkenpäästä teltan narut poikki.
Tykkään, saanko pussaa eikäku plussaa?
Mulle yritettiin myydä kerran kuivausrumpu pesukoneena :)
Vähänkö nauratti. Nauroin koko matkan matkalla kunnon liikkeeseen Lahteen.
Miten kukaan voi miinustaa kuivausrumpujuttua. Repesin. Vai tuleeko miinus tuosta Lahdesta? No, Lahti on iso ja lähellä. Mutta kannattaako pesukone sieltä astikyörätä?
No tuota Lahden reissua minäkin mietin, että kannattaako todellakin hakea pesukone sieltä asti?? Tietysti jos on asiaa muutenkin ja tuttu myyjä ja hyvät alennukset jne.... Mutta itselle ei kyllä tulisi mieleen sitä sieltä lähteä hakemaan, vaikka joskus jotain on pitänyt hakea kun täältä ei ole saanut (ollut sellaisia liikkeitä). Vaikka alueen kodinkone liikkeissäkään ei nyt niin hurraamista ole, mutta silti sen kyllä olisi löydyttävä täältä!
Hyvät alennukset? ja matka ei maksa mitään?
Ainakaan yhtä pesukonetta.
Itse haen kyllä leivätkin lahdesta.
Mitä tuota Lahtea ihmettelette. Kaksi koulukyytii on enempi kilometrejä
mutta nehän on tietysti ilmaisia.
500 e koneesta voi saada 100 e alennusta joten Lahti on hyvä kauppareissu
Niin hyvät alennukset jos on ASIAA MUUTENKIN Lahteen, se sinulta jäi huomaamatta!!
tässä männä viikolla satuin rautapuolen kassalle ja kassaneiti totesi että älä ala minua neuvomaan, tässähän menee ihan sekaisin kun aletaan neuvoja jakamaan... ja yrmeä ilme päälle.
Muuten ookoo rautapuoli mutta tosiaan myyjiä (myymälässä) vaikea tavoittaa, hinnoittelu ei pelaa, paitsi noutopihan kassalla saa hyvää palvelua. Noutopihalla paremmat varastomiehet kuin kooraudassa. Kooraudassa sitten taas "trendikkäämpää" tavaraa on enemmän ajan hermoilla kuin tämä ässäkauppa. Se on ihan mitä hakee. Itse ostan perustarvikkeet prismasta ja sisustuskamat koosta.
Metsä vastaa miten sinne huudetaan. Eli jos asiakas on kun petolinnunperä niin ei se sitä kassaakaan paljon naurata.
Näin nimenomaan on!! Olen lähes päivittäin seurannut sivusta sitä kuinka asiakkaalla on "lupa" haukkua ja arvostella milloin mitäkin useimmiten se henkilökunnan jäsen ei edes itse pysty asiaan vaikuttamaan, vaikka varmasti monesti toimisikin niin. Jos päivässä moni asiakas valittaa turhasta ja sitä jatkuu päivästä päivään niin taatusti sen asiakaspalvelijan mittakin jossain kohtaa täyttyy ja sitä käyttäytyy samoin kuin se asiakaskin eli kun sellaisen myyjän tapaa jonka käytös ei mitenkään hyvää ole, voisi itse mennä peilin eteen ja katsoa miten itse kohteli häntä!
Nykyään noin törkeästi voi toimia kenties vain jossain takahikiän osuuskaupassa, jos edes sielläkään.
Kyllähän se on niin, että ASIAKAS on meidän kaupanalan ihmisten, niin myyjän, kuin sen koppean kassankin palkanmaksaja, eli kaupan kunkku.
Aina on pyrittävä palvelemaan vaikeakin asiakas hyvin ja asiallisesti, eikä etenkään kaupan henkilökunnan kuulu alkaa kehitellä hankaliin asikkaisiin mitään ikiomaa tulkintaa Hamurabin laista.
Eiks tässä ollut kyse prisman kassoista? Eikä takahikiän osuuskaupoista.
Osuustoiminnan periaatteisiin ja historiaan hyvin perehtyneenä voin vääntää sinulle rautalangasta.
Ne "takahikiän", eli paikalliset S-Ryhmän alueosuuskaupat omistavat suoraan alueensa Prismat ja ne kiinteistöt, joissa Prismat kauppaa harjoittavat.
Vain Venäjällä ja Balttiassa toimivat Prismat eivät ole noitten paikaallisosuuskauppojen ("takahikiän" ) peukalon alla, vaan SOK:n hallinnoimia niin kiinteistöjen, kuin myöskin liiketoiminnan ja sen tuottamien voittojen osalta.
Aika kummallista osuustoimintaa tuokin, vai mitä?
Sopiikin kysyä jälleen. Mitä me KSO:n jäseninä hyödymme siitä, että meidän S-ryhmälle kantamasta rahasta osa menee kauppaketjunrakentamiseen Venäjälle ja Daltiaan?
Sieltä tulee rahaa. On meinaan porukkaa vähän enemmän kuin Kouvolassa ja kauppa käy. Eikä ne prismat ole Kouvolan prismat kokoisia vaan lähinnä S-marketin kokoluokkaa.