Otsikon firman kanssa oli seuraava ongelma:
Vaihe 1: Tilasin tuotteen, jota ei kuulunut, mutta maksu veloitettu Visa-kortilta
Vaihe 2: Sähköposti myyjälle
Vaihe 3: Myyjältä vastaus: pitää palauttaa allekirjoitettuna esitäytetty lomake "Claims Form". Ruksattu kohta "Replace", koska halusin tilaamani tuotteen
Vaihe 4: Palautettu lomake
Vaihe 5: Myyjältä ilmoitus: Tuotetta ei varastossa
Vaihe 6: Maili myyjälle: Peruuta tilaus ja palauta rahat
Vaihe 7: Myyjältä ilmoitus: Tilaus palautettu ja "Charges will be dropped soon"
Vaihe 8: Maili myyyjälle: ""Dropped soon" ei näy visa-kortin tilillä
Vaihe 9: "I can confirm that the charges wil be dropped soon"
Vaihe 10: Maili myyjälle: Mitä tarkoittaa soon? Viikko, kaksi, kuukausi, vuosi, ei koskaan?
Vaihe 11: Myyjän vastaus: Maksun peruutus pitäisi tapahtua 9.8.2013, vaan eipä ole näkynyt.
Vaihe 12: Maili myyjälle: "No show on my visa account"
Vaihe 1: Tilasin tuotteen, jota ei kuulunut, mutta maksu veloitettu Visa-kortilta
Vaihe 2: Sähköposti myyjälle
Vaihe 3: Myyjältä vastaus: pitää palauttaa allekirjoitettuna esitäytetty lomake "Claims Form". Ruksattu kohta "Replace", koska halusin tilaamani tuotteen
Vaihe 4: Palautettu lomake
Vaihe 5: Myyjältä ilmoitus: Tuotetta ei varastossa
Vaihe 6: Maili myyjälle: Peruuta tilaus ja palauta rahat
Vaihe 7: Myyjältä ilmoitus: Tilaus palautettu ja "Charges will be dropped soon"
Vaihe 8: Maili myyyjälle: ""Dropped soon" ei näy visa-kortin tilillä
Vaihe 9: "I can confirm that the charges wil be dropped soon"
Vaihe 10: Maili myyjälle: Mitä tarkoittaa soon? Viikko, kaksi, kuukausi, vuosi, ei koskaan?
Vaihe 11: Myyjän vastaus: Maksun peruutus pitäisi tapahtua 9.8.2013, vaan eipä ole näkynyt.
Vaihe 12: Maili myyjälle: "No show on my visa account"
Vastaukset 7
Vanhimmat
yhteys visan myöntjään ja kysy neuvoa
http://www.luottokunta.fi/Asiakaspalvelu/ Tuolta löytyy oikaisupyyntölomake. Valmistaudu siihen, että parikin kuukautta voi mennä käsittelyssä. Asioiden hoitaminen vaan vie oman aikansa.
Täältä kans kommenttia kyseisestä firmasta. Olen tilannut kaksi kertaa. Eka kerta meni suht ok ja sain parin viikon päästä tuotteet. Toisella kerralla alkoivat kyselemään kopiota passista ja luottokortin varmennusnumeroita sähköpostitse. En suostunut tähän ja tällähetkellä tilanne on vielä auki ja mun useampi satanen heillä "lainassa". EN SUOSITTELE!
Mä tilasin niken kengät ja sain jonkun huivin ja ne makso 80€
En suosittele missään nimessä ostamaan sieltä kenkiä
NÄIN LUPAAVAT,ETTÄ OSTAJAN SAA OSTAMAAN PYSY KAUKANA...EIKÄ PAYPAL AUTTANUT......MENI LUOTTO ASIAKKAAN PUOLUSTAMISEEN.
Haluamme pitää asiakkaamme tyytyväisinä:
Autamme heitä parantamaan elämänlaatuaan ja elämään terveellisemmin ja positiivisemmin urheilun avulla.
Toimitamme erittäin laajan valikoiman tuotteita verkon edullisimpiin hintoihin.
Teemme kaikkemme hyvän asiakaspalvelun eteen......
Tilasin lenkkarit,mutta sain vääränkokoiset.Rumba tästä se vasta alkoikin....kymmeniä sähköpostiviestejä,firmasta ei saatu koskaan toimivaa palautustarraa !!!! ja loppujen lopuksi paypal riitautus ja sekin lopputulos ei asiakasystävällinen ,sillä myyjän virheen vuoksi olisin joutunut maksamaan palautuskulut,jotka ovat enemmän kuin kenkien hinta suomesta englantiin.eN SUOSITTELE JA PAYPAL OLI PETTYMYS.....
Ketjun aloittajalta: "Charges will be dropped soon". Jonka Google kääntää "Maksut poistetaan pian". Eli ei sieltä sinulle mitään palautusrahaa edes luvattu vaan veloituksen poistoa!
Näiden ulkomaisten verkkokauppiaiden yksi ketku keino on tahallinen väärinymmärrys. Rahan palautus on englanniksi "refund". Käyttäkää sitä, kun vaaditte rahanne takaisin ("please, refund me").