Minun pitäisi opintojen myötä suorittaa työharjoittelu asiakaspalvelutyössä. En ole lainkaan varma, riittävätkö taitoni ja kykyni. Olen ujohko, hidas, enkä mitenkään erityisen ulospäinsuuntautunut persoona. Jätänkö opintoni kesken tämän ongelman vuoksi?! Miten suhtaudutte asiakaspalvelijaan joka ei ole mikään hangon keksi, eli on hiukan jähmeä tai vastaavaa..onko sellaisten ihmisten paikka jossain muualla??
Asiakaspalvelutyö
...
4131
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Vaikka asiakaspalvelu on toki asiakkaalle tärkeää, niin ei kenenkään elämä siitä mene pilalle, että yhden kerran tai useamminkin kohtaa asiakaspalvelijan, joka on vähän varautuneempi. Pääset kuitenkin tosi pitkälle jo ihan sillä, että tervehdit, kiität ja toivotat hyvää päivänjatkoa. Mitä siihen väliin sitten jää, niin sen voit tehdä omalla tavallasi.
Oletan, että opiskelet jotain, mistä valmistuttua kaikki eivät suinkaan mene asiakaspalvelutyöhön. Hoidat yhden harjoittelun alta pois ja hakeudut sitten toisentyyppisiin töihin myöhemmin.
Kyllä estyneen ja vihamielisen asiakaspalvelijan erottaa toisistaan. Estynyttä ymmärrän, vihamielinen saisi sen sijaan miettiä muita töitä.
Kyllä asiakaspalvelutyössä yllättävän hyvin selviää, vaikka saattaisi kuvitella sen olevan vaikeaa. Minkä alan asiakaspalvelutöihin olet menossa?
Olen pakon sanelemana töissä kaupassa, vaikka minulla on sosiaalisten tilanteiden pelko ja yksityiselämässäni olen ns. erakko. Kun menen töihin, menen "näyttelemään roolia" ja kun sitä toistaa tarpeeksi kauan, niin tilanteet alkavat sujua. Toki välillä kun asiakas kysyy jotain mitä en tiedä tai käyttäytyy hankalasti, niin en välttämättä osaa hoitaa tilanteita huippumyyjän tavoin, mutta työkavereilta voi aina pyytää apua. Ihan perus kohteliaisuudella pärjää pitkälle. Eikä meillä ainakaan harjoittelijoilta odoteta mitään erityistä, tärkeintä on että ilmestyy paikalle sovitusti ja yrittää tehdä parhaansa.