Tilasimme tyttärelleni erikoishiotut prismasilmälasit, kun hänelle oli yhtäkkiä tullut omituinen kaksoisnäköoireyhtymä, jota ei oikein millään saatu diagnosoiduksi eikä hoidetuksi.
Pyysimme kiirehtimään tilauksen toimittamista luvatusta kahdesta viikosta viikoksi, koska hänellä olivat opinnot alkamassa. Toimitusta ei kuulunut vielä kolmenkaan viikon jälkeen, jolloin kaksoisnäkö yhtäkkiä päättyi korvatulehdukseen saadun antibioottihoidon tuloksena.
Nyt tilaamisesta on kulunut jo kuusi viikkoa eikä toimitusta vieläkään kuulu eikä hän laseja enää tarvitsekaan. Maksoimme 150 euroa etumaksua ja viitisen sataa pitäisi maksaa siinä vaaiheessa, kun lasit ovat saapuneet myymälään.
Tietääkö kukaan onko minulla oikeutta peruuttaa tilausta ja saada etumaksu takaisin sekä jätttää loppuerä maksamatta, jos lasitt vielä yhtäkkiä ilmoitetaan saapuneiksi? Tai mitä seuraa, jos kärsin etumaksun tykönäni ja jätän vain lunastamatta?
Pyysimme kiirehtimään tilauksen toimittamista luvatusta kahdesta viikosta viikoksi, koska hänellä olivat opinnot alkamassa. Toimitusta ei kuulunut vielä kolmenkaan viikon jälkeen, jolloin kaksoisnäkö yhtäkkiä päättyi korvatulehdukseen saadun antibioottihoidon tuloksena.
Nyt tilaamisesta on kulunut jo kuusi viikkoa eikä toimitusta vieläkään kuulu eikä hän laseja enää tarvitsekaan. Maksoimme 150 euroa etumaksua ja viitisen sataa pitäisi maksaa siinä vaaiheessa, kun lasit ovat saapuneet myymälään.
Tietääkö kukaan onko minulla oikeutta peruuttaa tilausta ja saada etumaksu takaisin sekä jätttää loppuerä maksamatta, jos lasitt vielä yhtäkkiä ilmoitetaan saapuneiksi? Tai mitä seuraa, jos kärsin etumaksun tykönäni ja jätän vain lunastamatta?
Vastaukset 1
Vanhimmat
Jos sinulla on tilausvahvistus jossa sanotaan että toimitusaika on kaksi viikkoa, laita firmaan kirjallinen ilmoitus että purat kaupan koska toimitus on viivästynyt. Samalla vaadit käsirahan/etumaksun takaisin. Ilman mitään kirjallista olet hankalassa tilanteessa, varsinkin jos tällaiset erikoistyöt tuppaavat kestämään pitkään.
Yrityksen vika tuskin on että olette tilannut tuotteen jota ette enää tarvitse.
Jättämällä lasit noutamatta ei kauppaa voi purkaa ja myyjä voi vaatia loppukauppasummaa teiltä joka tapauksessa, voihan sitä tietysti kokeilla lähtevätkö riitelemään asiasta?