Alkoholin myyminen oli ainoa asia, josta Finnairin lennolla kuulutettiin suomeksi.
New Yorkiin Finnairin koneella hiljattain matkustanut Irma Pietilä ihmetteli lennon aikana, miksi tärkeät kuulutukset tulivat vain englannin kielellä.
Matkalla kone joutui turbulenssiin. Lentoemännät tiedottivat asiasta pelkästään englannin kielellä.
- Mutta annas olla, kun alkoi viinanmyynti! Silloin tuli selvällä suomenkielellä kuulutus, että kohta viinakärryt kiertävät ja että näitä on tarjouksessa, Pietilä ihmettelee.
Pietilä kuului 14 hengen seurueeseen, jossa oli myös yli 80-vuotiaita.
Englanninkielisten kuulutusten jälkeen seurueen jäsenet ihmettelivät lentoemännille, miksi kotimaisessa lentoyhtiössä ei kerrota tärkeistä asioista suomen kielellä.
Mutta annas olla, kun alkoi viinanmyynti! Silloin tuli selvällä suomenkielellä kuulutus, että kohta viinakärryt kiertävät ja että näitä on tarjouksessa.
Aikaa erikielisille kuulutuksille olisi matkustajien mukaan ollut. Lento New Yorkiin kestää lähes kahdeksan tuntia.
- Lentoemännät valittelivat meille, että he mielellään käyttäisivät suomea, mutta että lentoyhtiössä on nyt uudet ohjeet, Pietilä muistelee.
Tilanne valkeni seurueelle viinanmyynnin alkaessa.
- Kun bisneksiä tehdään, silloin suomikin tuntuu kelpaavan, Pietilä sanoo.
Taustalla asiakaspalaute
Finnairin viestinnän mukaan yhtiö on jo aikaisemmin muuttanut kielikäytäntöä asiakkaiden toivomusten pohjalta.
- Meille tuli asiakaspalautetta, että koneessa tulee liikaa kuulutuksia,
Laura Varja viestinnästä selvittää.
Tämmöistä palvelua kotimaisessa yrityksessä tarjotaan. Häpeääkö ne suomenkieltä?
New Yorkiin Finnairin koneella hiljattain matkustanut Irma Pietilä ihmetteli lennon aikana, miksi tärkeät kuulutukset tulivat vain englannin kielellä.
Matkalla kone joutui turbulenssiin. Lentoemännät tiedottivat asiasta pelkästään englannin kielellä.
- Mutta annas olla, kun alkoi viinanmyynti! Silloin tuli selvällä suomenkielellä kuulutus, että kohta viinakärryt kiertävät ja että näitä on tarjouksessa, Pietilä ihmettelee.
Pietilä kuului 14 hengen seurueeseen, jossa oli myös yli 80-vuotiaita.
Englanninkielisten kuulutusten jälkeen seurueen jäsenet ihmettelivät lentoemännille, miksi kotimaisessa lentoyhtiössä ei kerrota tärkeistä asioista suomen kielellä.
Mutta annas olla, kun alkoi viinanmyynti! Silloin tuli selvällä suomenkielellä kuulutus, että kohta viinakärryt kiertävät ja että näitä on tarjouksessa.
Aikaa erikielisille kuulutuksille olisi matkustajien mukaan ollut. Lento New Yorkiin kestää lähes kahdeksan tuntia.
- Lentoemännät valittelivat meille, että he mielellään käyttäisivät suomea, mutta että lentoyhtiössä on nyt uudet ohjeet, Pietilä muistelee.
Tilanne valkeni seurueelle viinanmyynnin alkaessa.
- Kun bisneksiä tehdään, silloin suomikin tuntuu kelpaavan, Pietilä sanoo.
Taustalla asiakaspalaute
Finnairin viestinnän mukaan yhtiö on jo aikaisemmin muuttanut kielikäytäntöä asiakkaiden toivomusten pohjalta.
- Meille tuli asiakaspalautetta, että koneessa tulee liikaa kuulutuksia,
Laura Varja viestinnästä selvittää.
Tämmöistä palvelua kotimaisessa yrityksessä tarjotaan. Häpeääkö ne suomenkieltä?
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.