Vein 75v Parkisonia sairastavan Äitini asioimaan Nordeassa palvelutiskillä .Parkkis ilmenee Äidilläni Mm :huonona liikkumisena,jäykyytenä vapinana,( myös käsien) joten kirjoittaminen on lähes mahdotonta lisäksi äitini on lähes sokea!
Tarkoitus oli että tehdään tilisiirto eli Äidin olemassa olevalta tililtä toiselle tilille joten äitini antoi tietysti henkilöllisyystodistuksen ja tilinumeron lapulla mihin rahat pitäisi siirtää niin eikös vain virkailija lyönyt hyvin ylimielisenä lomakkeen vanhuksen eteen ja sanoi " TÄYTÄ ITSE" !
Siinä vaiheessa puutuin keskusteluun ja kysyin oletko tosissasi? vastaus oli
"Näin on virkailijan tehtäviin EI kuulu kirjoittaminen!"
Minä tietysti lämpenin ja kysyin että mites palvellaan kirjoitus/lukutaidottomia tai sokeita tai Mustalaisia...että kai sieltä palveluhinnastosta löytyy hinta myös siihen?
Virkailija oli edelleen erittäin tympeä/ylimielinen ja vastasi joo löytyy hinta ,se maksaa sitten 8 euroa!
Toisin sanoen tuo tilisiirto palvelutiskillä maksaa sen 6e (arvio) mutta siihen ei sisälly että virkailija joutuu kirjoittamaan se maksaa 8euroa lisää!
Oli niin tai näin niin kyllä on ja oli TÖRKEÄÄ käyttäytymistä...onko kaikella inhimillisyydellä hintalappu? ymmärtäisin vielä että laskutetaan "tervettä" ihmistä mutta että kyykytetään sairaita/toimintarajotteisia vanhuksia niin sitä en voi ymmärtää! Tuskimpa virkailija olisi syyllistynyt potkujen arvoiseen virheeseen työssään jos olisi täyttänyt tuon lapun vanhuksen puolesta?
Tälläkertaa minä olin paikalla ja Kirjoitin tilinumerot lomakkeeseen Vanha äitini ei siihen olisi kyennyt , vaan maksanut vielä sen 8e!
Tarkoitus oli että tehdään tilisiirto eli Äidin olemassa olevalta tililtä toiselle tilille joten äitini antoi tietysti henkilöllisyystodistuksen ja tilinumeron lapulla mihin rahat pitäisi siirtää niin eikös vain virkailija lyönyt hyvin ylimielisenä lomakkeen vanhuksen eteen ja sanoi " TÄYTÄ ITSE" !
Siinä vaiheessa puutuin keskusteluun ja kysyin oletko tosissasi? vastaus oli
"Näin on virkailijan tehtäviin EI kuulu kirjoittaminen!"
Minä tietysti lämpenin ja kysyin että mites palvellaan kirjoitus/lukutaidottomia tai sokeita tai Mustalaisia...että kai sieltä palveluhinnastosta löytyy hinta myös siihen?
Virkailija oli edelleen erittäin tympeä/ylimielinen ja vastasi joo löytyy hinta ,se maksaa sitten 8 euroa!
Toisin sanoen tuo tilisiirto palvelutiskillä maksaa sen 6e (arvio) mutta siihen ei sisälly että virkailija joutuu kirjoittamaan se maksaa 8euroa lisää!
Oli niin tai näin niin kyllä on ja oli TÖRKEÄÄ käyttäytymistä...onko kaikella inhimillisyydellä hintalappu? ymmärtäisin vielä että laskutetaan "tervettä" ihmistä mutta että kyykytetään sairaita/toimintarajotteisia vanhuksia niin sitä en voi ymmärtää! Tuskimpa virkailija olisi syyllistynyt potkujen arvoiseen virheeseen työssään jos olisi täyttänyt tuon lapun vanhuksen puolesta?
Tälläkertaa minä olin paikalla ja Kirjoitin tilinumerot lomakkeeseen Vanha äitini ei siihen olisi kyennyt , vaan maksanut vielä sen 8e!
Vastaukset 4
Vanhimmat
Jospa alkaisit hoitaa itse huonokuntoisen äitisi välttämättömiä raha-asioita? Pyydä valtakirja tilinkäyttöön, hanki äidillesi nettipankkitunnukset ja hoida asiat netissä ilman, että sairaan äitisi tarvitsisi jonottaa pankin konttorissa ja maksaa sikakalliita palvelumaksuja. Helpommalla pääsee äitisi ja sinäkin. (Ja jos huolena on mahdollisten kanssaperillisten kielteiset asenteet, sovi asian hoidosta heidän kanssaan ja pidä huoli hoitamiesi maksujen dokumentoinnista vastaisten perintöriitojen varalle.)
En puolustele virkailijan toimintaa, varmasti olisi asiallisempi ja joustavampi tapakin löytynyt. Epäilen, että taustalla oli virkailijan pelko virheestä tai virhe-epäilystä: siitä että hän olisi saattanut kopioida tilinumeron väärin tai että siitä olisi myöhemmin syytetty, vaikka olisi oikein siirtolapun täyttänytkin. Varmuuden vuoksi halutaan asiakkaan omakätisesti täyttämä lappu, jotta jälkikäteen ei syyttelyjä tulisi. Ymmärrettävää sekin.
Eihän me pankissa yleensä käydäkkään ,nyt oli niin poikkeuksellinen tilanne että se oli välttämätöntä...
Toisekseen kummalla on suurempi riski tehdä kirjoitusvirhe? Pankkineidillä joka näkee koneeltaan vanhuksen tilinumeron ? lisäksi hänellä on kädessään selkeästi kirjoitettu tilinumero johon tilisiirto tehdään?
Mutta kun ei!
Siinä sitten sairas puolisokea vanhus yrittää ensin kirjoittaa oman tilinumeronsa virkailijan luetellessa numeroita, ja perään toisen tilinumeron.
Olen edelleen sitä mieltä että on kohtuutonta edellyttää että huonokuntoinen vanhus selviää asiasta. Jos virkailija tekee virheen luulisi että työnantaja vastaa virkailijan virheestä toisaalta onhan se varmaa kun EI tee mitään niin eipä tule virheitäkään
Anna palautetta suoraan kyseiseen Nordeaan. Voit antaa palautteesi myös Nordean nettisivujen kautta. Omien tilien välinen siirto on Nordeassa maksuton.
**Olen edelleen sitä mieltä että on kohtuutonta edellyttää että huonokuntoinen vanhus selviää asiasta.**
Ihan samaa mieltä olen minäkin ja siksi esitin valttutusta/asiainhoitajaa.
**Jos virkailija tekee virheen luulisi että työnantaja vastaa virkailijan virheestä..**
Lain mukaan työnantaja vastaakin. Mutta virkailijalle sählingit eivät ole meriitti, ja ne voivat ikavällä tavalla konkretisoitua seuraavissa YT-neuvotteluissa.