Nordea puhelinpalvelu on vitsi

Nordean puhelinpalvelu toimii nykyään 24/7. Ehkä yöllä on vähemmän ruuhkaa?

Tuskin keräävät ihmisiltä yhtään rahaa jonottamisesta. Puhelun hinta on nimittäin normaali pvm/mpm. Ani harvalla pankilla on näin halpa puhelinpalvelu, tietääkseni vain Danske Bankilla Nordean lisäksi.

Älkää vain ikinä soittako tähän puhelinpalveluun, koska sieltä vastaa joku huono suomi osaava ja lopputulos on että menetit yrityspuhelin maksun joka on tunnetusti kaleimpia puhelinmaksuja.
No tällähän kustannetaan näitä Nordean ulkomaan palkkakustannuksia.

Ihan itse saa valita jonottaako puhelimessa vai konttorissa. Tai onnistuisko ite verkkopankin kautta?
Ja jos käyttää hieman maalaisjärkeä, niin välttää niitä ruuhkahuippuja jos vain mahdollista. Maanantait, lounasajat ja neljän viiden välillä kaikista pisimmät jonot koska kaikki soittaa yhtäaikaa.

Nordean maksuissa toisiin kuin Nordean tileihin kestää ihan törkeeeeen kauan. Keskellä arkipäivää voi mennä kolmekin tuntia. Esim Danskesta Okoon siirtyy tosi nopeesti mutta ei Nordeasta Okoon. Nordea on huono ja kallis pankki.

Johtuu varmaan siitä, kun Avainasiakkaat ja tätä tärkeämmät pääsevät jonon ohi. :D Kannattaisiko olla parempi asiakas, jos haluaa parempaa palvelua?

Käsittämättömän surkeaa "palvelua". Jos ei ole pankkitunnuksia käsillä ei saa mistään mitään palvelua!

Yritin saada tilattua tiliotteen jota ei ilmeisesti voi saada mitenkään koska asiaa ei voi järkevästi keskustella kenenkään kanssa. Pienen puntaroinnin jälkeen päädyin lopettamaan asiakassuhteeni Nordeassa ja siirrän edunvalvojana myös Nordeassa olevat sukulaiseni säästöt ja sijoitukset pankkiryhmään missä myös puhelimella voi asioita yhä hoitaa.

Hukkasin aktivointikoodin puhelimen hajoamisen yhteydessä. En voi tunnistatua joten jonottelen tässä varmaan ikuisesti. 50 min on mennut.

Hoidan kuolipesän tiliasioita, jotka ovat Nordeassa, mutta verkkopankkitunnuksia ei ole. No ei tule palveluakaan, 24/7 puhelinpalvelussa vaaditaan noita olemattomia pankkitunnuksia ja lopuksi katkaistaan puhelu, koska tunnistautuminen ei onnistu. Seitsemännen puhelinsoiton jälkeen vihdoin tulee valikko josta voit valita pankin takaisinsoiton. Oletettu jonotusaika puhelinpalveluun 45minuuttia, saapa nähdä kuinka monta päivää menee pankin yhteydenottoon. Onneksi vain tämä vuosi enää tapeltava tuon Nordean kanssa sitten voi lopettaa kaikki tilit sieltä.

Mikä puhelinpalvelu? Tai chatti? Kahden päivän aikana soittanut kymmeniä minuutteja turhaan vaikka on tunnistaunut, chatissa odotusaika on ensin 15 minuuttia ja pitenee koko ajan kunnes 25 min jälkeen katkeaa ja pyydetään yrittämään uudestaan. Eihän se 24/7 todellakaan toimi. Ehkä vain niille "hyville asiakkaille". Eikä ole kiinni ajasta, vaikka soittaa/ chattaa keskiyöllä tai aamuaikaisin niin yhtä tyhjän kanssa. Olen keskustellut tästä useiden kanssa ja samat kokemukset on jaettu.
Pitää vaihtaa oman kylän pankkiin.

Asuntolaina loppuu ensivuoden keväällä ja tämän viimeisen erän jälkeen mun tili vaihtuu toiseen pankkiin...Aloitin asiakkuuteni Meritan aikana ja nykyään Nordeassa palveluita heikennetty jatkuvasti ja tämä vitsinä pidetty 24/7 -palvelu jo ainoa linkki saada yhteys pankkiin, kun konttoreita suljettu jokapuolelta ! Tampereellakaan ei ole kuin yksi !!! Voi siis todeta ettei enää mun pankki.

Luulin dtt kaikki liioittelee Nordean puhelinpalvelun toimimattomuutta mutta täähän on ihan pas...a, jopz Nairobissahomma saadaa rokkaa satakertaaparemmin ja nopeemmin, häpeä Nordean päättäjät, ensiksikin että ette ta opiksi asiakkaidenne hätähuudoista jotka kaikuvat täällä palstoilla, ja toisekseen että ilkeettekin vielä laskuttaa jonottamisesta joka on loppujenlopuksi aivan turhaa

Oliko jonotus sitten maksutonta tai maksullista niin toivoisi siitä selväsanaisen tiedon. Joukossamme on paljon vanhuksia, jotka eivät ole niin perillä näistä nykypäivän pankkiasioista, eikä heillä ole kaikilla pankkitunnuksia tai nettiäkään eivätkä osaa tietokonetta senpuoleen käyttääkään. Näin on tilanne huonokuntoisella 80-vuotiaalla puolisollani, joka kelpaa kyllä Nordean asiakkaaksi premium-statuksella. Nyt olen yrittänyt löytää hänelle mahdollisimman helppoa kanavaa hankkia pankin tilisiirtolomakkeita ja -kuoria postitse kotiin toimitettuna. Puhelinnumero mahdollisesti tilaamiseen löytyikin, mutta läpi ei pääse. Meneekö sitten jo jonottamisesta rahaa, olisi ollut hyvä tietää. Jos menee niin ei ole kohtuus, ei todellakaan. Pitää lähteä sitten etsimään jostain pankin konttoria, joita ei todellakaan ole joka mutkassa, tällaista asiaa varten. Hiekkaahan siitä vain tulee pankin lattialle, se on myönnettävä.

Nordeanlla ei ole enää 24/7 palvelua.
Soitin juuri (14.09.2020) ja nauhalta kerrottiin, että: palvelu on suljettu klo 20,00.

Nordea on jo suuren suuri vitsi 😄🤣😄

Tunnuslukusovellus lukkiutunut kun ei hyväksynyt taatusti oikeeta lukua. Soitin 12kertaa " asiakaspalveluun" jollekin saatanan ropotille , mikä tinkasi tunnistautumista tunnusluvuilla mitkä ei toimi (aivan älytöntä). Lopuksi heitti linjalta ulos. Kyllä oli hermo pinnassa teki mieli mennä konttoriin oven läpi koska täällä ei ole pankki auki kuin ajanvarauksella😈

Yritin hoitaa asiaani soittamalla palvelunumeroon, josta ei vastattu. Chatissä juttelin robotin kanssa eikä asia edennyt, sitten robotti ehdotti kollegaa ja kollega kirjoitti chattiin miten pitkä on jonotus aika , hän ei voi hoitaa asiaani vaan kannattaa soittaa palvelunumeroon. Tässä kohtaa kävelin konttorille jossa kysyttiin onko minulla aika varattu. Ei ole, olen jättänyt viestiä ja pyytänyt olemaan yhteydessä minuun päin. Kukaan ei ole ottanut yhteyttä. Takaisi kotiin ja seuraavana päivänä sama soittaminen, jonotus ja as.palvelija vastasi. Esitin asiani ja hän sanoi, että jää langalle, me täällä mietimme miten asian hoidamme. Yksinkertainen asia oli kyseessä. Odotin langalla 48 min!!! Sitten katkaisin puhelun ja marssin jälleen konttorille. Nyt otettiin tiedot ylös, soitettiin ja sain palvelua. Asia laitettiin seuraavalle kollegalle ja kerrottiin että hän soittaa sinulle vielä saman päivän aikana. Eipä soittanut ja asia edelleen kesken. Miten vaikeaa voi olla asioiden hoitaminen ja palvelun saaminen tänä päivänä . En voi kuin ihmetellä. Pankki menee kyllä vaihtoon

Nimimerkki K:n kokemus oli vuodelta 1 ja nolla. Sama tilanne vuonna 2021.

homma menee teilla nykyisin ku Hokanin hanuriin uusine päiin suomaliseen vittuun ohjelmineen.

Edelleen sama tilanne vuonna 2021. Ne robotit ovat kertakaikkiaan täysin totaalisen sietämättömiä! Tässä äskeinen kokemukseni:
1. Soitan asiakaspalveluun, vastailen ärsyttävälle robotille että asia koskee asuntolainaa (ynnä sata muuta painele sitä sun tätä kysymystä).
2. Hetken jonotettuani robotti kysyy, haluanko takaisinsoiton. Ilahtuneena valitsen sen, ei tarvitsekaan notkua linjalla!
3. Takaisinsoitto tulee noin 10 min päästä. Ei suinkaan lainapuolelta, ehei, vaan joku yleisneuvoja joka ei voi auttaa. Ei mennytkään lainapuolelle, koska "ylivuoto"?!!! No hän sitten yhdistää lainapuolelle.
4. Jonotettuani 45 minuuttia (!) joudun katkaisemaan puhelun, koska minulla on muutakin elämää enkä pysty roikkumaan puhelimessa koko päivää. Tässä siis meni tunti, enkä saanut asiaani hoidettua.

Soittopyyntöä ei ko. firmaan kuulemma kertakaikkiaan voi jättää. Eipä paljon vakuuta Nordean "asiakaspalvelu"!

Tietääkö ketään kuinka kauan kestää saada käyttäjätunnus avainlukulistan on jo tullut ?
Aamu 8 asti olen yrittänyt saada Nordeasta jonkun kiinni chatin kautta ei vastausta , puhelimen kautta sama juttu . On kulunut 4tuntia saada yksinkertaiseen kysymykseen vastaus .

uhh. Voiko se tosiaan olla tuollaista. Minun pitäisi hoitaa yksi asia Nordean kanssa, ja näiden kommenttien perusteella alkaa pelottamaan jo yhteydenotto. Ei minulla ole varaa roikkua chatissä tai puhelimessa kolme varttia.

(en ole varma, onko paikkakunnallani enää konttoria, mutta tuskin sinne sisälle kuitenkaan pääsisi. Kyllä pitäisi asiat hoitua sähköisesti nykyaikana.)

Ilmeisesti kuolinpesä asioissakin on ruuhkaa, olen odottanut 2 tuntia takaisin soittoa ja alkuun olin 3:tena palvelujonossa enkä kuulemma menetä jonotuspaikkaa !!

Paska. Do not call or use. They rob you and never answer. I just wanted for 1h and plus

Vitsi koko hommma

Törkeää palvelua Lohjan Nordeassa. Virkailija vain tiuskaisi ettei ehdi vastata kysymyksiin!! Halusin vain kysyä miten voin varata ajan kun puhelimella ei onnistu. Halusimme avata tilin ja tehdä sijoituksia muttei kelvanneet meidän rahat! Menimme sitten toiseen pankkiin missä palvelu oli loistavaa!!
Nordea on ihan p…… stä!

Palvelu täysi nolla,pankin vaihto tulee.

Odotin puoli tuntia puhelimessa ja koko ajan kerrottiin vaan että kohta tulisi joku linjan päähän

Miks on tehty näin vaikeeks?

Ei paskempaa pankkia olemassakaan!!!
Asiakaspalvelussa pyörii nauhote joka sönköttää jotain…. Ajanvarausta ei saa!!!

Jonotin ensin n. 25min, jonkoa jälkeen virkailija yhdisti minut eteenpäin "lainapuolelle". Nyt jonotusta alla yhteensä 1h6min, voi elämän kevät!!!
Pakko jonottaa, kun ei asiaani saa hoidettua edes verkkopankin kautta.

Suurin osa kaikista palveluista onkin.

Koko Nordea on suuri vitsi.

Itse sain Nordean puhelinpalvelusta palvelua 35 minuutin odotuksen jälkeen. Aika hyvä!

Soitin Nordean puhelinpalveluun, jossa pyydettiin valitsemaan numero sen mukaan, mitä asia koskee. Numeron syöttö ei toiminut, joten päädyin yleiseen jonoon ja lopulta kyllästyin odottamiseen.

Ei paskempaa pankkia olemassakaan!
Viikkotolkulla kestää asioiden hoito! Luvataan soittaa, mutta mitään ei kuulu!
Pankinvaihto edessä.

En käytä

Minun pankki kortti ei toimi

Toimi niin, että et koskaan tarvitse sitä

Juuri niin,eihän sieltä vastata........

Vaihdan pankkia! Siis kauas pois Nordeasta. Kitos.