Adsl toimimattomuus ja purku

http://www.sonera.fi/nettiyhteydet/mittaa nopeutesi/nopeustesti/ olet varmaan testaillut yhteyttäsi. Kun klikkaat tekstin "kiinteä laajakaista" auki, niin sieltä löytyy kuva "katso kiinteän laajakaistan nopeuden vaihteluvälit", jonka pohjalta voit keskustella asiasta paremmin.

Oletko tarkistanut modemisi ottaman linjanopeuden selaimella laittamalla siihen modeemisi ohjekirjan mukainen ip? Modemin menusta löytyy modeemin kättelemät up/down -nopeudet. Nopea ADSL2 toimii vain suhteellisen lyhyillä yhteyksillä ja pienikin ongelma kaapeloinnissa pudottaa nopeutta.

Tuttavalla on maalla 8M ADSL-yhteys, kun sen laskettiin toimivan. Todellisuudessa saadaan vain puolet siitä nopeudesta, sillä loppuosuus omalla tontilla on maakaapelia, johon on joskus päässyt vettä sisälle liitoksesta. Hän ei viitsi uusia tätä omaa kaapeliosuuttaan, sillä nurmikkoa pitäisi avata, joten tämä nopeus riittää hänelle, vaikka maksaakin 8M nopeuden hinnan;)

Moikka "terve vaa"!

Jos liittymää ei saada toimimaan toimitusehtojen mukaisesti niin vastaus on kyllä. Tämän selvittäminen aloitetaan aina tekemällä häiriöilmoitus meille, jotta päästään tutkimaan, mihin päähän ongelma rajautuu. Vikapalvelussa pystytään paikallistamaan hidastuksen aiheuttaja ja saamaan bitti liikkumaan. Oletko jo kerennyt tekemään tuosta meille häiriöilmoitusta? Joko netin kautta http://bit.ly/13QNXZi tai soittamalla p.0206 90101.

Tässä myös linkki tutkittavaksi, mitä voi kotosalla vermeiden äärellä testata ensin ennen yhteydenottoa: http://bit.ly/12rGy03

Selene@SoneraPartio
www.sonera.fi/sonerapartio

tietokone huollettiin liikkessä modeemi vaihdettiin
soitin helpson koska ei pystynyt edes laskuja maksamaan kun yhteys katkeilee koko ajan
helpson tutki ja tutki vika soneralla nopeus 8 laskettiin 4 nyt pysynyt päällä jo puoli tuntia 1,5 vuotta sonera väittänyt ettei vika ole heillä nyt sitten odottelen mitä jatkossa tapahtuu mitään hyvityksiä ei ole tullut
Tänääkin kulutin asiaan aikaa 4 tuntia helpson yhteyden luonti kesti tunnin oli fiksu kaveri sanoi että soittele kun etäyhteys on ladattu. Siirtyisin dna:lle mutta 2 vuoden sopimus soneralle
kuluttaja-asiamies sanoi että yhteyden pitää toimia myös jos siitä maksetaan (puolet kalliimpi kuin dna)

Moi! Valitettavasti kaupan purku on mahdoton tehdä. Palotarkastajan, verottajan, pankin ja vaimonkin kanssa voi aina neuvotella. Laajakaistaoperaattorin kanssa ei onnistu. He katsovat todennäköisesti että liittymä on toimitettu ja nopeus on sallitun vaihteluvälin rajoissa.

Porsaanreikänä Soneralla: Pyydä laajakaistallesi siirto alueelle, jolla ei adsl ole nykyisen sopimuksesi ehdoilla saatavilla. Tällöin ovat pakotettuja tarjoamaan sopimuksen purkua.