Adsl toimimattomuus ja purku

terve vaa

Semmoinen kysymys vaan että jos hommaa adsl-liittymän ja käyttöönoton jälkeen huomataankin että linja on niin huono ettei päästä edes 10% luvatusta latausnopeudesta niin onko oikeus kaupan purkuun?

5

195

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Tarkista linjanopeus

      http://www.sonera.fi/nettiyhteydet/mittaa nopeutesi/nopeustesti/ olet varmaan testaillut yhteyttäsi. Kun klikkaat tekstin "kiinteä laajakaista" auki, niin sieltä löytyy kuva "katso kiinteän laajakaistan nopeuden vaihteluvälit", jonka pohjalta voit keskustella asiasta paremmin.

      Oletko tarkistanut modemisi ottaman linjanopeuden selaimella laittamalla siihen modeemisi ohjekirjan mukainen ip? Modemin menusta löytyy modeemin kättelemät up/down -nopeudet. Nopea ADSL2 toimii vain suhteellisen lyhyillä yhteyksillä ja pienikin ongelma kaapeloinnissa pudottaa nopeutta.

      Tuttavalla on maalla 8M ADSL-yhteys, kun sen laskettiin toimivan. Todellisuudessa saadaan vain puolet siitä nopeudesta, sillä loppuosuus omalla tontilla on maakaapelia, johon on joskus päässyt vettä sisälle liitoksesta. Hän ei viitsi uusia tätä omaa kaapeliosuuttaan, sillä nurmikkoa pitäisi avata, joten tämä nopeus riittää hänelle, vaikka maksaakin 8M nopeuden hinnan;)

    • sonerapartio

      Moikka "terve vaa"!

      Jos liittymää ei saada toimimaan toimitusehtojen mukaisesti niin vastaus on kyllä. Tämän selvittäminen aloitetaan aina tekemällä häiriöilmoitus meille, jotta päästään tutkimaan, mihin päähän ongelma rajautuu. Vikapalvelussa pystytään paikallistamaan hidastuksen aiheuttaja ja saamaan bitti liikkumaan. Oletko jo kerennyt tekemään tuosta meille häiriöilmoitusta? Joko netin kautta http://bit.ly/13QNXZi tai soittamalla p.0206 90101.

      Tässä myös linkki tutkittavaksi, mitä voi kotosalla vermeiden äärellä testata ensin ennen yhteydenottoa: http://bit.ly/12rGy03

      Selene@SoneraPartio
      www.sonera.fi/sonerapartio

    • sose

      tietokone huollettiin liikkessä modeemi vaihdettiin
      soitin helpson koska ei pystynyt edes laskuja maksamaan kun yhteys katkeilee koko ajan
      helpson tutki ja tutki vika soneralla nopeus 8 laskettiin 4 nyt pysynyt päällä jo puoli tuntia 1,5 vuotta sonera väittänyt ettei vika ole heillä nyt sitten odottelen mitä jatkossa tapahtuu mitään hyvityksiä ei ole tullut
      Tänääkin kulutin asiaan aikaa 4 tuntia helpson yhteyden luonti kesti tunnin oli fiksu kaveri sanoi että soittele kun etäyhteys on ladattu. Siirtyisin dna:lle mutta 2 vuoden sopimus soneralle
      kuluttaja-asiamies sanoi että yhteyden pitää toimia myös jos siitä maksetaan (puolet kalliimpi kuin dna)

    • ka_ke_tsu

      Moi! Valitettavasti kaupan purku on mahdoton tehdä. Palotarkastajan, verottajan, pankin ja vaimonkin kanssa voi aina neuvotella. Laajakaistaoperaattorin kanssa ei onnistu. He katsovat todennäköisesti että liittymä on toimitettu ja nopeus on sallitun vaihteluvälin rajoissa.

      Porsaanreikänä Soneralla: Pyydä laajakaistallesi siirto alueelle, jolla ei adsl ole nykyisen sopimuksesi ehdoilla saatavilla. Tällöin ovat pakotettuja tarjoamaan sopimuksen purkua.

      • sonerapartio

        "sose"
        Minkälaista lukemaa nopeus antaa nyt www.sonera.fi/nopeustesti ? Sovitteko vikapalvelun kanssa jatkotoimenpiteistä? Pyydettiinkö olemaan uudelleen yhteyksissä?

        "ka_ke_tsu"
        Osoitetiedot päivittyvät meille näkyviin kun muuttoilmoitus on tehty uuteen osoitteeseen esim Itellan kautta. Aivan kuten moneen muuhunkin firmaan päivittyy automaattisesti osoitetiedot ilmoituksen johdosta. Meillä myös tällaisissa mainitsemissasi tilanteissa pyydetään asiakasta toimittamaan sähköposti, jossa omin sanoin kerrotaan syy määräaikaisuuden ja liittymän purulle sekä uusi osoite.

        Selene@SoneraPartio

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. Mitä siellä ABC on tapahtunut

      Tavallista isompi operaatio näkyy olevan kyseessä.
      Alajärvi
      179
      7463

    2. Klaukkalan onnettomuus 4.4

      Klaukkalassa oli tänään se kolmen nuoren naisen onnettomuus, onko kellään mitään tietoa mitä kävi tai ketä onnettomuudes
      Nurmijärvi
      87
      3346

    3. Kuvaile elämäsi naista

      Millainen hän on? Mikä tekee hänestä sinulle erityisen?
      Ikävä
      57
      2355

    4. Kolari Klaukkala

      Kaksi teinityttö kuoli. Vastaantulijoille ei käynyt mitenkään. Mikä auto ja malli telineillä oli entä se toinen auto? Se
      Nurmijärvi
      69
      1502

    5. Ukraina ja Zelenskyn ylläpitämä sota tuhoaa Euroopan, ei Venäjä

      Mutta tätä ei YLE eikä Helsingin Sanomat kerto.
      Maailman menoa
      370
      1448

    6. Kuvaile elämäsi miestä

      Millainen hän on? Mikä tekee hänestä sinulle erityisen?
      Ikävä
      57
      1363

    7. Ooo! Kaija Koo saa kesämökille öky-rempan:jättimäinen terde, poreallas... Katso ennen-jälkeen kuvat!

      Wow, nyt on Kaija Koon mökkipihalla kyllä iso muutos! Miltä näyttää, haluaisitko omalle mökillesi vaikkapa samanlaisen l
      Kesämökki
      20
      1336

    8. Toivoisin, että lähentyisit kanssani

      Tänään koin, että välillämme oli enemmän. Kummatkin katsoivat pidempään kuin tavallisesti toista silmiin. En tiedä mistä
      Ikävä
      17
      1071

    9. Olisinpa jo siellä, otatkohan minut vastaan

      Olisitpa lähelläni ja antaisit minun maalata sinulle kuvaa siitä kaikesta ikävästä, tuskasta, epävarmuudesta ja mieleni
      Ikävä
      79
      1030

    10. Kevyt on olo

      Tiedättekö, että olo kevenee kummasti, kun päästää turhista asioista tai ihmisistä irti! Tämä on hyvä näin <3
      Ikävä
      84
      1028
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt