Otin muutama vuosi sitten SANTANDER CONSUMER FINANCE OY:ltä autolainan, jonka takaajana oli vaimoni. Maksoin laskuni. Myöhemmin heinäkuussa 2013 minulle lähetettiin tästä autosta 450,06 euron lasku. SANTANDER CONSUMER FINANCE OY ilmoitti 29.7.2013 minut ja vaimoni asiakastieto.fi:hin, vaikka olin maksanut tämän laskun.
Asiakastieto puolestaan tahri minun ja vaimoni nimen ja ilmoitti tilanteen kaikille niille yhtiöille ja pankeille, joille olimme velkaa. Kaikki ne, joille olimme velkaa, halusivat minun ja vaimoni maksavan velkamme ja luovuttavan kortit takaisin. 10 päivään emme ymmärtäneet, miksi nimemme oli tahrittu. Tänä aikana en yhtään ajatellut, että kyseessä saattaisi olla erehdys, kun nimeni oli tahriintunut, ja myin liikkeeni. Olin joka tapauksessa huonossa tilassa, ja minun piti ottaa lainoja. Ne lainatkaan eivät hyödyttäneet mitään, ja minun oli kiireesti myytävä liikkeeni.
Vaimoni ei tiennyt koko asiaa tarkkaan, hän luuli, että minä olin syyllinen, ja perheonneni päättyi siihen. Tilanteen selvittyä Santander ilmoitti antaneensa vahingossa tietomme asiakastietoon ja sanoi vetävänsä tiedon pois. Se ei hyödyttänyt minua yhtään. Minä menetin kunnioituksen, perheonnen ja liikkeeni. Asiakastiedossa näkyy edelleen, että nimemme on ollut siellä, mutta otettu pois.
En ajatellut, että Santanderin tekemä virhe olisi ollut minulle näin raskas. Vaimoni kanssa aluksi nimiemme tahraannuttua kohtaamamme vaikeudet ovat jatkuneet edelleen tähän päivään asti. Minä pelästyin ja myin liikkeen, ja se sai vaimoni vielä huonompaan tilaan. Vaimoni päätti ottaa lapset mukaansa ja muuttaa Tanskaan asumaan.
Asiakastieto puolestaan tahri minun ja vaimoni nimen ja ilmoitti tilanteen kaikille niille yhtiöille ja pankeille, joille olimme velkaa. Kaikki ne, joille olimme velkaa, halusivat minun ja vaimoni maksavan velkamme ja luovuttavan kortit takaisin. 10 päivään emme ymmärtäneet, miksi nimemme oli tahrittu. Tänä aikana en yhtään ajatellut, että kyseessä saattaisi olla erehdys, kun nimeni oli tahriintunut, ja myin liikkeeni. Olin joka tapauksessa huonossa tilassa, ja minun piti ottaa lainoja. Ne lainatkaan eivät hyödyttäneet mitään, ja minun oli kiireesti myytävä liikkeeni.
Vaimoni ei tiennyt koko asiaa tarkkaan, hän luuli, että minä olin syyllinen, ja perheonneni päättyi siihen. Tilanteen selvittyä Santander ilmoitti antaneensa vahingossa tietomme asiakastietoon ja sanoi vetävänsä tiedon pois. Se ei hyödyttänyt minua yhtään. Minä menetin kunnioituksen, perheonnen ja liikkeeni. Asiakastiedossa näkyy edelleen, että nimemme on ollut siellä, mutta otettu pois.
En ajatellut, että Santanderin tekemä virhe olisi ollut minulle näin raskas. Vaimoni kanssa aluksi nimiemme tahraannuttua kohtaamamme vaikeudet ovat jatkuneet edelleen tähän päivään asti. Minä pelästyin ja myin liikkeen, ja se sai vaimoni vielä huonompaan tilaan. Vaimoni päätti ottaa lapset mukaansa ja muuttaa Tanskaan asumaan.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Itsellä on kokemusta useamman vuoden ajalta santanderista ja olen joitakin laskuja maksanut myöhässä, koska pankin kautta ollut automaatilla maksut ja he ovat vaihtaneet yritystä ja tilinumeroa, johon maksut maksetaan. Näitä tapauksia on kaksi ja aina on tullut maksumuistutus ja olen pystynyt heidän kanssa asiat sopimaan ja laskut maksamaan.
Jos Santander laittaa Suomen asiakastieto Oy:lle tiedot, että ette ole maksaneet laskuja, niin sieltä tulee teille kirje postissa ja pystytte niihin reagoimaan ajoissa.