Asiakaspalvelua on ilmeisesti pyritty nopeuttamaan eräässä ulkolaisomisteisessa pankissa, kun tunnistautuminen pitää tapahtua parissa sekunnissa.
Yritin irtisanoa tilin, jota verkkopankin ohjeen mukaan ei voinut irtisanoa muuten,kuin as.palvelun kautta.
Soitin palveluun,kerroin asiani ja sain ohjeen tunnistautua käyttötunnuksen avulla.
Tunnistusautomaatti oli kuitenkin niin kiireinen, että ei ehtinyt näppäillä kuin
1 tai 2 tunnuksen ensimmäistä numeroa , kun jo ilmoitti että tunnistus ei onnistunut. 3-4 kertaa ja aina sama lopputulos, ei ehdi.
Lopulta sotun avulla as.palvelija teki tunnistuksen "manuaalisesti".
Sitten selvisikin, että ei voi as.palvelija irtisanoa tiliä kuitenkaan. Piti
kuulemma lähettää viesti verkkopankin kautta, jos haluaa lopettaa tilin.
Yritin irtisanoa tilin, jota verkkopankin ohjeen mukaan ei voinut irtisanoa muuten,kuin as.palvelun kautta.
Soitin palveluun,kerroin asiani ja sain ohjeen tunnistautua käyttötunnuksen avulla.
Tunnistusautomaatti oli kuitenkin niin kiireinen, että ei ehtinyt näppäillä kuin
1 tai 2 tunnuksen ensimmäistä numeroa , kun jo ilmoitti että tunnistus ei onnistunut. 3-4 kertaa ja aina sama lopputulos, ei ehdi.
Lopulta sotun avulla as.palvelija teki tunnistuksen "manuaalisesti".
Sitten selvisikin, että ei voi as.palvelija irtisanoa tiliä kuitenkaan. Piti
kuulemma lähettää viesti verkkopankin kautta, jos haluaa lopettaa tilin.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.