Soneran laajakaistassa katkoja Itä-Helsingissä?

Moro moro,

Itä-Helsingissä on probleemia matkapuhelinverkon suhteen --> http://bit.ly/1jWnSNk (syötä kartan hakuun osoitteesi), kiinteässä verkossa ei ole tietojemme mukaan probleemaa. Kummasta kaistasta on kyse, veikkaan että kiinteästä kaistasta?

Sinulla on ollut jo jonkin aikaa ongelmia, ja jos ne vaan jatkuu niin teehän ensin pari testiä ja jos niistä ei ole apua niin ei muuta kuin vikailmoituksen tekoon. Kurkkaappa tämä sivu ja valitse sieltä millainen kaista sinulla on (esim. ADSL tai valokuitu) ja kurkkaa siltä sivulta Vikatilanteet-osion vinkit.

Jos noilla ei asia ratkea niin soitahan häiriöilmoitus numeroon 0206 90101

Kiitos :)

Tero@SoneraPartio
www.sonera.fi/sonerapartio

Soneran tiedotearkistosta:

Tietoliikenneverkkoon tehtävästä muutostyöstä aiheutuu noin 30 minuutin katkos Helsingin, Vantaan, Tampereen, Turun, Vaasan ja Kouvolan seutujen kuluttajalaajakaistaliittymiin sekä Sonera Viihde- ja Sonera kaapeli-tv-palveluihin 24.3.2014 klo 00-06 välisenä aikana.

Mikäli laajakaista- tai TV-palvelu ei toimi huoltotyön jälkeen, tulee päätelaitteet käynnistää uudelleen.

Pahoittelemme muutostyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Sonera Asiakaspalvelu

Ja sitten oma kokemus katkoksesta: Ainakin minulla Vantaalla yhteys alkoi toimia kunnolla vasta boottamalla modeemi. Virrat pois modeemista hetkeksi ja kun se käynnistyi, häiriöitä ei ole ollut.

Taloyhtiömme TV-palveluissa oli pitempi katkos, johon oli syynä kytkentävirhe. Hyvin Sonera senkin selvitti päivän aikana, joten menetykset olivat vähäisiä.

Kiitos neuvoista, ei ollut tässä tapauksessa boottaamisestakaan apua, edes modeemin tehdasasetusten palauttamisesta. Jo pitkälti toista viikkoa jatkunut sama ongelma, kyseessä kiinteä yhteys, modeemissa kiinni kolme tietokonetta joissa kaikissa katko esiintyy. Omituista on se että soneran laajakaista-tv toimii samaan aikaan katkottomasti, ja katkojen aikana modeemissa vilkkuvat samat valot kuin muutenkin. Soitin vikailmoitukseen, selvittävät asiaa.