http://www.aamulehti.fi/Kotimaa/1194843973456/artikkeli/taksi jatti puhekyvyttoman vaaralle ovelle han ei pystynyt puhumaan mumisi vain .html?utm_source=leiki&utm_medium=iltalehti&utm_campaign=kontekstuaalinen
Tuollaista tilannetta ei olisi koskaan tapahtunut mikäli asiakas voi itse varata kuljettajansa.
Tuollaista tilannetta ei olisi koskaan tapahtunut mikäli asiakas voi itse varata kuljettajansa.
Vastaukset 18
Vanhimmat
Voi kai se asiakas sen tutun kuskin ottaa istumaan vaikka viereen takapenkille.
Meinaatko, että se tuttu kuljettaja osaa lukea ajatuksia? Tuotakaan ei olisi tapahtunut, jos tilaus olisi sisältänyt tarvittavan informaation. En tiedä mihin se informaatio on jäänyt, mutta kun noita keikkoja joka päivä ajan, niin voin kertoa että johonkin se aika usein jää. Tyypillisin esimerkki on kun osoitteena on vain joku hoitokoti tai sairaala ja sitten vahtimestarin (jos sellainen löytyy) kanssa metsästetään oikeaa osastoa mihin kyseinen henkilö kuuluu. Ja kun 20 minuuttia myöhemmin ollaan oikeassa paikassa, niin hoitajat päivittelevät ja kertovat kyllä taatusti antaneensa osoitteen oikein jne. jne.
Ajat päivittäin mutta itse olen ajanut vuosia päivittäin.
Kommunikaatio tilaaja vs autoilija on aukoton kun esim pyörätuoliasiakkaan vaimo tilaa kyydin autoilijalta suoraan. Ja mikäli tulee ongelmia niin hoituu nopeasti. Jos Esim keskuksen 300 autoa ratkoo oikeaa osastoa 20min per asiakas niin jo 3 asiakasta päivässä tarkoittaa hukkaan heitettyä aikaa 300h -ja varmaankin kelan piikkiin..
Koskaan en kyllä ole asiakasta ja etenkään pyörätuoli asiakasta jättänyt yksin jos ei vastanottamassa kukaan.
Giss halusi nopeaa laskutusta mutta kuka halusi kieltää suoran tilaamisen?
-Kateelliset ei palvelevat taksit!!!
Muistui mieleen kyyti, jossa eräästä sairaalasta tuli ihan harmittoman oloinen, autistinen nuori kaveri kyytiin. Hetken päästä tuli hoitaja perässä ja antoi minulle lapun, jossa hoitokodin osoite, mihin nuorimies piti viedä.
No, perille päästiin ja saattelin kaverin hoitokodin ovelle. Hoitokodin henkilökuntaan kuulunut henkilö tuli avaamaan ja kertoi samalla, että tämä ko. asiakas on aiemmin useaan otteeseen avannut auton oven ja yrittänyt hypätä vauhdissa kyydistä pois. Tiettävästi ei ollut tässä vielä onnistunut.
Kysymys kuuluukin, miksei osoitteen sairaalan pihassa antanut hoitaja maininnut kaverin taipumuksista mitään?
Olin tulossa Malmilta laruun ja tolpalla oli ensimmäisenä joku Kutunen sitikka. Painelin suoraan toiseen autoon ja pyysin kyytiä mutta ei suostunut ottamaan keikkaa koska ei ollut ensimmäisenä jonka jälkeen molemmat häipyivät yksissä tuumin pois! Onneksi samaan aikaan tuli asiakaspalveluhenkinen kuljettaja ja sain mersukyydin. Jos maksan 40€ parinkymmenen minuutin keikasta enkö saisi muka valita keneltä sen ostan?
saat ei sitä kukaan kiellä. Hahahahahahaha, pelkkää provoa nää viestit täällä. Pari asiallista vastausta siellä sun täällä muut pelkkää paskaa. Säälittävää.
Justhan se kirjotti että ei ottanu kyytiin. Sulla taitaa olla lukemisen ymmärtämisessä vaikeuksia.
Asiakkaan oikeus valita on eri asia kuin taksin velvollisuus ajaa. Kuvauksesta päätellen kyseinen taksi päätti lähteä juuri sillä hetkellä lakisääteiselle tauolle kaverinsa citikkakuskin kanssa.
Tosi fiksua toimintaa takseilta parantaa sairaasti taksien mainetta ja tienistejä. Lisää tätä niin kohta ne luvat vapautuu ja esa ostaa paljon takseja.
Mä kävin kerran kaupassa ja jouduin jonottamaan kun ainoastaan yksi kassa oli auki, vaikka kaupassa oli ainakin 3 työntekijää sillä hetkellä. Kyseessä oli Siwa. Mistä voi hakea korvauksia?
Siwassa saa valita kassan eikä kassaneiti ikinä ole kieltäytynyt myymästä ja ohjannut viereiselle kassalle vain periaatteen takia!
Siellä kun on töissä ihmisiä eikä apinoita
Kokeile joskus mennä jonottamaan kassalle, jossa ei ole myyjää, niin ohjaavat varmasti sinne toiselle kassalle. Jos alat vielä isoon ääneen ulista kuinka on törkeää, ettei toinen kassa ole auki, vaikka sinulla on kiire ja kaupassa häärii joku hyllyttämässä samaan aikaan kun sinun pitää seistä jonossa tyhjänpanttina, niin pääset varmaan iltalehteen vartijan kaasuttamana. Saadaan kaikki nauraa ja sinä saat hyvän opetuksen siitä minkä takia siwassa asiointi tuntuu menevän niin jouheasti. Se johtuu siitä, että osaat käyttäytyä niin kuin siinä palvelutilanteessa pitää etkä esim. odota myyjän avaavan sinulle ovea tai pakkaavan ostoksiasi.
Tää on kyllä ihan totta. Jos ihmiset käyttäytyisi kauppassa asioidessaan samalla tavoin kun ne käyttäytyy taksissa ollessaan niin nehän makaisi raudoissa ja kaasut silmillä jokaisella maidonhakureissulla.
Taksilta myös odotetaan parempaa palvelua kuin esimerkiksi kaupan kassalta. Kenelläkään ei ole tullut mieleenkään vaatia kuluttajaasiamiehen uhalla että kauppakassit pakattaisiin ja kannettaisiin autoon. Takseille tämmöiset vaatimukset on kuitenkin ihan arkipäivää. Ihmiset olettaa että kuljettaja ihan automaattisesti kantaa muuttokuorman verran kamaa hissittömän talon seitsämänteen kerrokseen kympin kyydin päätteeksi. Keneltäkään muulta ammattikunalta ei ihmisillä tule mieleenkään pyytää samaa ja vieläpä ilmaiseksi ikään kuin kyytiin kuuluvana automaattisena palveluna.
Kun nyt sikaniska edes avaisi linttansa oven.....
Jos haen euron makaroonilaatikon en todellakaan siihen rahaan odota mitään suurempaa palvelua mutta jos maksan yli 20€ 5km/5min PALVELUSTA on asia täysin eri!
Toisessa ostetaan tavara toisessa "palvelu"
No jos joutuu ostamaan 1€ makaroonilaatikkoo niin kannattaisi varmaan jättää dokaaminen ja taksilla ajelu vähemmälle, eikö?
Kaupasta ostetaan tavaraa ja sen kunnon pitää olla hyvä ja palvelu tulee kaupan päälle jos kauppiasta sattuu kiinnostamaan.
Taksista ostetaan PALVELUA ja palvelun pitäisi olla hyvää tämän hetken hintoihin nähden vaan harvemmin on!
Yksi tapa välttää näitä ikäviä tilanteita olisi jatkuvan suusta suuhun -tiedon korvaaminen tekstillä. Jos henkilö ei voi kommunikoida, hänellä pitäisi olla mukanaan vähintään kirjoitettu osoite ja puhelinnumero, mistä asiat voi selvittää. Kun tarkka osoite on jäänyt jonnekin tilausketjun varrelle, on ikävää kuulla asiakkaan pyytävän soittamaan annelille, jonka numeroa hänen rikkinäisestä kännykästään ei kuitenkaan löydy. Osastolta ei saa apua, koska se on jo mennyt kiinni. Ne asiat, jotka ovat kyydin tilaajalle itsestäänselvyyksiä, voivat olla täyttä hepreaa tilauksen suorittajalle.