naispuolista ajo-opettajaa?

Sorry, ovat...

Mullakin on kokemus Startista. Ei mennyt kyllä homma ihan putkeen, jos vaikka alotetaan ihan toimistotätien toiminnasta. Halusin maksaa laskun yhdessä erässä, jossa veloitetaan kaikki mahdolliset kustannukset, jotka voin maksaa autokoululle kerralla. Mennessäni teoriakokeeseen, Ajovarma pyysi minulta maksua niin teoria- kuin ajokokeesta, mikä on näin jälkeenpäin ymmärtääkseni normaali käytäntö. Olin kuitenkin maksanut kokeet jo autokoulun laskulla. Kuinka autokoulun toimistotäti voi veloittaa minulta maksun, joka kuuluu Ajovarmalle eikä autokoululle? Siinä myös yksi ammattitaidoton työntekijä. Jopa Ajovarmalla ihmeteltiin toimintaa.

Viimeisen teoriatuntini kävin tämän edellisissä viesteissä mainitun naisopettajan tunnilla Ruoholahdessa. Tunnin hän alotti lauseella: "Täälläpäs on paljon tuttuja kasvoja, (korostaen) teitä Ruoholahtelaisia" jonka jälkeen katsoi muhun ja totesi halveksuvasti: "ja sä oot sieltä Idästä" Kaikilla oppilailla on kuitenkin oikeus käydä kaikissa toimipisteissä teoriatunneilla. Enpä tuntenut oloani kovin tervetulleeksi sille tunnille. Kaipa hän sai itse tunnin aiheen kerrottua, mutta jaaritteli myös paljon muuta asiaankuulumatonta. Ketä kiinnostaa tieto, että hänen unelma-ammattinsa on leveän kuljetuksen kuljettaja. En mä sitä yhtään epäile, sen verran kova palo oli silmissä sitä kertoessaan. Tai luukeeko hän, että oppilaat näkee yhtään mitään, jos hän seistä pojottaa fläppitaulun ja kirjotustensa edessä sekä puhuu tauluun päin. Hän myös halusi jakaa kaikille tarinan eräästä tutusta miehestä, joka on niin hurjan rikas että hakee miljoonia maksavat corvettensa jenkeistä asti ja käyttää niitä loppujen lopuksi peltoautoina. Sekin tuli selväksi, että tämä kyseinen naisopettaja on iästään huolimatta vieläkin isin pikkutyttö, sillä hän jaksoi toitottaa vähän väliä että onneksi isi maksaa, isi maksaa, ihan mitä hän haluaa. Kuten tästä huomaamme, tuntien sisältö tuskin vastaa Startin vaatimuksia.

Pisteenä iin päälle, pyysin naisopettajaa varaamaan minulle tunnin päätteeksi teoriakokeen sekä täyttämään vaaditut paperit. Hän kieltäytyi. Syy oli se, etten ole ollut hänen ajo-opetuksessaan. Näinkö toimitaan? Vaikeuksien kautta pääsin kokeeseen, kunnes edessä oli taas ongelma. En muka ole suorittanut kaikkia teoriatunteja. Ajovarman virkailija soitti Startin toimistoon, jotta saataisi selvyys missä mättää. Yllätys sinänsä, siellä ei tiedetty koko asiasta mitään. Lopulta selvisi, että tämä naisopettaja ei ollut kuitannut viimeistä teoriatuntiani suoritetuksi. Onnekseni oma ajo-opettajani tuli paikan päälle hoitamaan paperit kuntoon ja hyväksymään teoriat. Hänkin joutui näkemään ylimääräistä vaivaa toisen opettajan laiskuuden ja epäammattimaisuuden takia.

Ja mitä palautteen antamiseen tulee, niin ei se välttämättä tuota tulosta vaikka palautteen antaa suoraan yrityksen johtajalle. Sielläkin toiminta on ilmeisesti kovin aikaansaamatonta eikä asiakkaiden kokemuksista välitetä. Olen antanut palautteen 3 kuukautta sitten sekä pyysin vastausta palautteeseeni. Näiden monien kuukeusien jälkeen en ole vieläkään saanut vastausta. Millaista asiakaspalvelua tämä on? Ylipäänsä, mitä virkaa on palautelomakkeen kohdalla: "pyydän palautteeseen vastausta"?

Startin johtaja tuskin on täysin tietämätön tämän naisopettajan käytöksestä sekä toimintatavoista, sillä ei siellä mitään tuppisuita töissä ole. Luultavasti itse herra johtajalla ei ole tarpeeksi boollsseja nostaa kissaa pöydälle taikka puuttua ongelmakohtiin. Ihmettelen myös suuresti, miksi maksavien asiakkaiden kokemukset sekä negatiivisetkin palautteet eivät tunnu olevan tärkeitä.
Luulisi johtajan ymmärtävän, että asiakkaat jakavat kokemuksiaan niin suullisesti, kuin internetin ihmeellisessä maailmassa. Tällaiset kokemukset ja kirjoitukset tuskin poikivat ainakaan lisää asiakkaita.

Vielä viimeinen sananen. Vaikka tämä kirjoitus on pääosin keskittynyt vain ongelmakohtiin, niin voin silti suositella Starttia. Startissa on hyvä tekemisen meininki. Oman kokemukseni positiiviseksi kaiken paskan jälkeen on muuttanut oma ajo-opettajani. Eiköhän se niin ole, ettei hyvää ilman pahaa.

Niinpä tietysti, työntekijät ovat aina perseestä noin niinku yrittäjän näkökulmasta. Niille pitää maksaa (ali)palkkaa vain tehdystä työstä eikä ne suostu olemaan yrittäjän palveluksessa puhelinsoiton päässä 24 / 7. Ja naisopettaja vielä.
Jossain päin Suomea myös naisyrittäjät käyttäytyvät todella ala-arvoisesti niin työntekijöitään kuin oppilaitaan kohtaan.