Saunalahti on Suomen huonoiten palveleva teleoperaattori

Risto Kylliäinen

Yhteys on lähes mahdotonta saada asiakaspalveluun - asiakaspalvelun sähköpostiosoite on piilotettu sivujen sivujen taakse, eikä ole helposti ja yksinkertaisesti löydettävissä kuten tulisi odottaa. Puhelimeen vastataan teleoperaattorien tavallisen, pitkän jonotuksen jälkeen. Asiakkaat ohjataan hankkimaan asiakaspalvelunsa itse Saunalahden nettisivuilta, jos nettisivut eivät ratkaise ongelmaa ohjataan keskustelupalstalle jossa ongelmaa ei ratkaista. Omaan Saunalahteen ei pääse, koska "Kirjautuminen on hetkellisesti poissa käytöstä. Yritä myöhemmin uudestaan." ilmoitus esiintyy päivästä toiseen. Koeta tässä nyt sitten maksaa laskua, joka on myöhässä koska Saunalahti ei suostu lähettämään sitä paperisena ilman maksua ja pesee kätensä tilanteesta jossa nettilasku menee toistuvasti sähköpostin roskakoriin.

7

238

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Tyytyväinen asiakas

      nirinari

    • Mitta täynnä

      Olen TÄYSIN samaa mieltä aloittajan kanssa....KOSKA heidän "liikkuva laajakaista" ei hyväksy ALKUPERÄISEN F-Securen käyttöä....vaan jotta virusturvan päivitykset toimisivat...olisi asennettava heidän OMA virusturva (joka taasen on kovalla kädellä karsittu F-Securen ohjelmisto....sekä hinta kovempi kun ALKUPERÄISEN....näin meitä viedään kuin pässiä narussa!! ) VITTU....tekis mieli viedä koko Saunalahden johto saunan taakse...ja LOPE**AA!! Sekä heidän "asiantuntemuksensa on aivan yhtä tyhjän kanssa (=85v. vuotias isänikin tietää tietokoneista yhtä paljon kun Saunalahden "asiakaspalvelu"...joka ei osaa mitään muuta kuin antaa 0600 alkuisen numeron jossa voi sitten 2,5€/min. pähkäillä näitä kysymyksiä....jotka PITÄÄ TIETÄÄ ASIAKASPALVELUSSA

    • 2+13

      Saunalahden omasanalahti kirjautumissivulla on jokin pugi sillä operalla kirjautuminen ei onnistu ollenkaan herjaa vaan tota "Kirjautuminen on hetkellisesti poissa käytöstä."

      Korjatkaa vika!

      • palstatiimi

        Hei 2 13,

        Kokeilin juuri Opera-selaimella OmaSaunalahti-kirjautumista ja onnistui normaalisti. Häiriötilanne on siis korjattu.

        Seppo / Saunalahden Palstatiimi
        http://palsta.saunalahti.fi

    • 2+13

      Ei muuten ole korjattu,edelleekään ei onnistu operalla kirjautuminen. Käytössä W8.1.Firefoxilla onnistuu aina kirjautuminen operalla ei koskaan.

    • Yachter

      Yup. Soitin asiakaspalveluun, vastaaja ilmoitti että n. 10min jono. Jouduin olemaan n. 20min jonossa.
      Asiani koski Saunalahden laskutusta. Ongelmani oli se että 12,9eur lasku tulee joka kuukausi. Olisin halunnut maksaa n. 12kk:n laskun kerralla. Ei onnistunut mitenkään...?!
      Dilemma on se, että olem merimies ja laivoilta ei ole keskimeriltä toimivaa nettiyhteyttä miehistön jäseniltä. Näin ollen Saunalahden lasku toisinaan myöhästyy/per lasku ja joudun maksamaan useissa laskuissa muistutusta 5eur lisää! Kun olen reissussa 3kk niin minulla on useita laskuja maksamatta...
      Summa summarum: En jatkossa tee Saunalahden kanssa enää sopimuksia. Vanhempien puhelinliittymät vaihdoin Telia-Soneralle.

    • palstatiimi

      Tervehdys Yachter,

      meillä on tosiaan laskutuskausi kalenterikuukausi eli lasku lähetetään kuukausittain, mikäli minimilaskutusraja 8 euroa täyttyy. Emme valitettavasti pysty muuttamaan laskutuskautta toisen mittaiseksi tai laskuttamaan kerralla useampia kuukausimaksuja.

      Jos haluat, voit maksaa Mobiililaajakaistaliittymän kuukausimaksuja ennakkoon ylisuorituksena uusimman laskun tiedoilla. Tällöin tekemääsi ylisuoritusta käytetään liittymän kuukausimaksuihin niin kauan, kun suoritusta on jäljellä. Vaihtoehtoisesti voit ottaa käyttöön e-laskun, jolloin suoritus lähtee automaattisesti tililtäsi. :)


      Laura / Saunalahden Palstatiimi
      http://palsta.saunalahti.fi

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. Pekka Aittakumpu ja Jenni Simula kiistävät väitetyn aviorikoksen

      "Y­lei­ses­sä tie­dos­sa oleva asia”, sanovat Kalevan lähteet https://www.kaleva.fi/pekka-aittakumpu-ja-jenna-simula-ki
      Maailman menoa
      195
      5783

    2. Miksi olet riittämätön kaivatullesi?

      Mistä asioista tunnet riittämättömyyden tunnetta kaipaamaasi ihmistä kohtaan? Miksi koet, että et olisi tarpeeksi hänell
      Ikävä
      141
      2758

    3. Hymysi saa tunteet

      Pintaan❤️ jos et tarkoita niin älä tee sitä
      Ikävä
      44
      2267

    4. Kuvaile kaivattusi

      ulkonäköä?
      Ikävä
      93
      1979

    5. Aloitetaan puhtaalta pöydältä

      Mukavaa iltaa mukaville. 😊 ❤️ ⚜️ Minusta ei kaikki täällä tykkää, eikä tarvitsekaan. Kun eivät ymmärrä, niin sitten ei
      Ikävä
      238
      1971

    6. Mitkä on ne arvot?

      Itselleni särähtää korvaan joka kerta kun kuulen arvoista ja arvomaailmasta. Olen miettinyt paljon, että mikä on se minu
      Sinkut
      229
      1355

    7. Missä näit kaivattusi

      ekaa kertaa?
      Ikävä
      75
      1299

    8. Tätä et nähnyt tv:ssä: TTK-voittaja Anssi Heikkilä avautuu suhteesta Linnea Leinoon: "Sie annoit..."

      Menikö voitto mielestäsi oikeaan osoitteeseen? Linnea Leino ja Anssi Heikkilä voittivat TTK:n vain 1,2 % erolla yleisöää
      Tanssii tähtien kanssa
      12
      1250

    9. Tavarakirppis lopettaa ilkivallan takia.

      Tähänkö on jo Kajaanissa tultu? Onko lasten kuriomuus jo näin pitkällä, ei kait tätä aikuiset tee. Mikä on seuraava j
      Kajaani
      4
      1187

    10. Naton korkein sotilasjohtaja: Meidän on iskettävä ensin

      Olen täysin samaa mieltä ja nämä iskut pitäisi olla jo suunniteltu ja tuhota käytännössä kaikki venäjän hyökkäysmateriaa
      Maailman menoa
      279
      1165
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt