Miten kauan tuo virhevastuu oikein kestää? Kyseessä on kannettavan tarvike eli ei varsinainen tuote. Olen jo kertaalleen vaihtanut sen uuteen mutta nyt on kuulemma uusikin rikki ja pitäs saada raaht takaisin, kaupasta on jo yli 6kk.
Tuntuu että asiakas ei joko osaa käyttää tuotetta tai ihan vittuuttaan särkee sen koska tuote on ollut pääsääntöisesti ongelmaton ja nyt jo kaksi mukamas rikki.
Tuntuu että asiakas ei joko osaa käyttää tuotetta tai ihan vittuuttaan särkee sen koska tuote on ollut pääsääntöisesti ongelmaton ja nyt jo kaksi mukamas rikki.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Suomen kuluttajansuojalakiin ei ole merkitty kiinteää virhevastuun aikarajaa, kuten vastaavassa EU-direktiivissä edellytettiin. Sekä Suomi että Ruotsi ilmoittivat, että kansallisten lakien määritelmä riittää. Tämä vastaus kelpasi myös EU:lle. No, mitä siellä laissa sitten lukee? Suomessa ja Ruotsissa oleva ns. Yleinen virhesäännös pitää sisällään mm. seuraavan määritelmän:
"Jos muuta ei voida katsoa sovitun, tavaran tulee:
..............
5. kestävyydeltään ja muuten vastata sitä, mitä kuluttajalla yleensä on sellaisen tavaran kaupassa perusteltua aihetta olettaa."
EU direktiivissä ehdotetun 2 vuoden vastuun asemesta, meillä on tällainen huomattavasti fiksumpi määritelmä. Siten sinun myymäsi tavaran tulee kestää sen verran käyttöä, kun on aiheellista ja tavanomaista olettaa.
Jos kuluttaja käyttää tuotetta ei-tavanomaisella tavalla tai aiheuttaa särkymisen huolimattomuudellaan, niin myyjä ei ole vastuussa. Ongelmana on aina näyttö. Millä voit näyttää, että kuluttaja on itse aiheuttanut tavaran rikkoontumisen?
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/kuluttajan-oikeudet/virhe/tavara/
Jos