Meillä saunalahden prepaid lopetti toimintansa vodafonen verkossa saapuvien puheluiden osalta Espanjassa. Eivät saunalahdella osaa kertoa mikä on vikana. Liittämällä on rutkasti saldoa jäljellä ja sillä voi soittaa ulos mutta saapuvia puheluita ei voi vastaanottaa.
Saunalahdelta sai epäasiallista palvelua. Asiakaspalvelija keskeytti minut ja puhui jatkuvasti päälle "liittymäkortissani saattaisi olla jotain vikaa ja minun kannattaisi itse soitella vodafonelle ja selvittää ongelma" vaikka olen saunalahden asiakas ja maksan heille puheluistani. Epäasiallista palvelua eivätkä voineet selvittää ovatko itse saunalahdella muistaneet maksaa Vodafonen laskunsa ettei ongelma johdu heidän maksamattomista laskuistaan ulkomaanoperaattorille.
Minun saunalahden asiakkaana pitäisi itse kantaa vastuu ja ratkaista ongelma miksei heidän prepaid liittymänsä toimi. Asiakaspalvelua ei kiinnostanut hoitaa ongelmaa kuntoon. Liittymä on tätä ennen toiminut hyvin kuukausia ja vika ilmaantui parisen päivää sitten 13.5.
Onko muilla samanlaisia ongelmia?
Saunalahden prepaid lopetti toimintansa
2
119
Vastaukset
- UlkomainenVaihtoehto
Varsinaista ongelmaasi ei voi ratkaista muu kuin Saunalahti, ja jos se ei heitä kiinnosta, tämä on toki varsin ikävää asiakkaalle.
Mutta: puhelujen vastaanotto ulkomailla saattaa olla mahdollista halvemmallakin, tässä ohjeita siihen:
1. Tarvitset ulkomaisen VoIP -liittymän. Joihinkin tällaisiin liittymiin voi saada normaalin puhelinnumeron (tai useita) puhelujen vastaanottoa varten. Kannattaa valita sellainen, johon saa suomalaisen (= 358 -alkuisen) puhelinnumeron.
2. Voit joko ilmoittaa suomalaisille soittajille uuden VoIP -numerosi, jolloin saapuvat puhelut ovat parhaimmillaan ilmaisia!
JOS tämä ei käy, voit tehdä Saunalahden liittymästä soitonsiirron uuteen VoIP -numeroosi. Huomaa, että tällöin jokainen tulevien puheluiden minuutti laskutetaan Saunalahden soitonsiirtohinnaston mukaisesti. Jos VoIP -numero on suomalainen, tämä tulee silti halvemmaksi kuin suora puheluiden vastaanotto suoraan Saunalahden liittymäää ulkomailla käyttäen.
3. tarvitset nettiyhteyden ja (kannettavan) tietokoneen.
JOS nettiyhteys ei ole omassa hallinnassasi, tyypillinen ongelma on se, että olet palomuurin takana, eikä sinulla ole hallussasi palomuurin hallintatunnusta ja -salasanaa.
Tällaisessa nettitympäristössä parhaiten toimii Linphone (vain linuxissa).
Ekiga saattaa myös toimia tai olla toimimatta, riippuen nettiyhteydestäsi ulkomailla.
Omia kokemuksia:
kolmessa hotellissa ulkomailla myös Ekiga toimi, mutta neljännessä ei.
Myöskään vuokratussa huoneistossa ulkomailla ekiga ei toiminut, mutta Linphone toimi.
Tarkempaa syytä toimimattomuudelle en voi 100% varmuudella sanoa, mutta nykyisessä nettiynpäristössä, jossa on sellainen palomuuri, joka ei ole käyttäjän omassa hallinassa, on pieni ihme, että VoIP -ohjelmista mikään toimii !
Suurin osa VoIP -ohjelmista käyttää SIP -protokollaa, joka on nykyiseen nettiympäristöön täysin väärin suunniteltu, mutta silti parempaa ei ilmeisesti ole luvassa!
ainoana poikkeuksena Skype, mutta sitä ei moni kaupallinen VoIP -operaattori tue.
Toki Skypellä on oma SkypeIn -palvelunsa, jossa Skypeen saa normaalin puhelinnumeron puheluiden vastaanottoa varten. Skype ei kuitenkaan ole halvimpien nettipuheluohjelmien joukossa, kun olet silloin sidottu Skypen omaan SkypeIn -palveluun, kun muut palveluntuottajat eivät useinkaan tue Skypen käyttöä.
Joihinkin älypuhelimiin saa Skypen, mutta en ole itse testannut moisen vaihtoehdon puhelujen laatua.
Ekigasta on myös Windows -versio, Linphone taitaa olla saatavana vain Linux -käyttöjärjestelnmälle.
Käytä siis ulkomaisia VoIP -operaattoreita, suomalaisille operaattoreille ei kannata maksaa, jos ei laatu ala parantua.
Tekisi mieli perustaa paremmin palveleva operaattori, mutta valitettavasti asia ei ole niitä helpoimpia, sillä oman verkon rakentaminen vaatisi isoja pääomia, ja isomman operaattorin verkkovuokralaisena joutuu helposti altavastaajan asemaan, sillä jos iso operaattori nostaa verkkovuokria, pieni palveluoperaattori on silloin pakotettu nostamaan hintoja, kun ei palveluja kukaan tappiollakaan halua myydä.
1 esimerkki on tässä: voipcheap.com (en ole käyttänyt tuleviin puheluihin, ainoastaan lähteviin). Ei puhelinasiakaspalvelua!
Muitakin vastaavia löytyy, siitä vain googlettamaan ! Hei jätesatama,
Ikävä kuulla, että prepaid-liittymässäsi on ollut ongelmaa. Yleistä vikaa Saunalahden liittymillä Vodafonen verkossa ei ole ilmennyt. Jos asiakaspalvelussa ei vielä tehty vikailmoitusta asiasta, voisi tilannetta tutkia tarkemmin Palstan kautta: http://palsta.saunalahti.fi Jos kysyt asiaa siellä, paikalla oleva moderaattori voi pyytää sinua lähettämään liittymänumerosi yksityisviestillä, jolloin liittymää päästään tutkimaan tarkemmin.
Seppo / Saunalahden Palstatiimi
http://palsta.saunalahti.fi
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Kela valvoo lasten tilejä.
Tämä isoveli Kela kyttää jopa lasten yli 200,- euron rahat jotka on melko varmasti lahjaksi saatu. Se vaikuttaa perheen2452654Nainen, tervetuloa
Tule luokseni eka vaikka viikoks tai pariksi. Saisin helliä, kannustaa ja tukea sua ja kokata lempi herkkujasi. Pääsisit111583- 1201579
TTK-tähti Saana Akiola paljasti tv-ohjelmassa tapahtuneen ahdistelun
Olisko pitänyt suunnitella ulostulo paremmin? Nyt lehdet soittelevat kaikki 8 läpi ja kuusi sanoo ettei koskenut häntä.161452Elisa laskuttaa jo sähköpostilaskusta erikseen euron
Paperilaskuista on otettu lisämaksua jo ajat sitten, mutta nyt Elisa ottaa euron siitä että lähettävät sähköisen laskun961325Oho! Susanna Laine kohtasi epäonnea lomareissulla Italiassa - Avaa tilannetta: "Vähän sahaavaa..."
Ou nou! Tsemppiä kuitenkin loppulomaan Italiassa, Susanna Laine ja mahdollinen seuralainen! Lue lisää ja katso kuvat:71170Väliämme on noin 6 km
Niin lähellä ja niin kaukana. Sinä olet kotona, minä olen kotona. Olet jo unessa. Mutta kun herään, olet jo töissä ja vä9933- 61898
- 56888
Ensitreffit alttarilla Jyrki paljastaa hääyön intiimiasioista kameroiden sammuttua: "Fyysinen..."
Ooo-la-laa… Ensitreffit alttarilla -sarjassa alkaa hääparien välillä ns. tunteet kuumenemaan. Lue lisää: https://www.s1855