Meillä saunalahden prepaid lopetti toimintansa vodafonen verkossa saapuvien puheluiden osalta Espanjassa. Eivät saunalahdella osaa kertoa mikä on vikana. Liittämällä on rutkasti saldoa jäljellä ja sillä voi soittaa ulos mutta saapuvia puheluita ei voi vastaanottaa.
Saunalahdelta sai epäasiallista palvelua. Asiakaspalvelija keskeytti minut ja puhui jatkuvasti päälle "liittymäkortissani saattaisi olla jotain vikaa ja minun kannattaisi itse soitella vodafonelle ja selvittää ongelma" vaikka olen saunalahden asiakas ja maksan heille puheluistani. Epäasiallista palvelua eivätkä voineet selvittää ovatko itse saunalahdella muistaneet maksaa Vodafonen laskunsa ettei ongelma johdu heidän maksamattomista laskuistaan ulkomaanoperaattorille.
Minun saunalahden asiakkaana pitäisi itse kantaa vastuu ja ratkaista ongelma miksei heidän prepaid liittymänsä toimi. Asiakaspalvelua ei kiinnostanut hoitaa ongelmaa kuntoon. Liittymä on tätä ennen toiminut hyvin kuukausia ja vika ilmaantui parisen päivää sitten 13.5.
Onko muilla samanlaisia ongelmia?
Saunalahden prepaid lopetti toimintansa
2
191
Vastaukset
- UlkomainenVaihtoehto
Varsinaista ongelmaasi ei voi ratkaista muu kuin Saunalahti, ja jos se ei heitä kiinnosta, tämä on toki varsin ikävää asiakkaalle.
Mutta: puhelujen vastaanotto ulkomailla saattaa olla mahdollista halvemmallakin, tässä ohjeita siihen:
1. Tarvitset ulkomaisen VoIP -liittymän. Joihinkin tällaisiin liittymiin voi saada normaalin puhelinnumeron (tai useita) puhelujen vastaanottoa varten. Kannattaa valita sellainen, johon saa suomalaisen (= 358 -alkuisen) puhelinnumeron.
2. Voit joko ilmoittaa suomalaisille soittajille uuden VoIP -numerosi, jolloin saapuvat puhelut ovat parhaimmillaan ilmaisia!
JOS tämä ei käy, voit tehdä Saunalahden liittymästä soitonsiirron uuteen VoIP -numeroosi. Huomaa, että tällöin jokainen tulevien puheluiden minuutti laskutetaan Saunalahden soitonsiirtohinnaston mukaisesti. Jos VoIP -numero on suomalainen, tämä tulee silti halvemmaksi kuin suora puheluiden vastaanotto suoraan Saunalahden liittymäää ulkomailla käyttäen.
3. tarvitset nettiyhteyden ja (kannettavan) tietokoneen.
JOS nettiyhteys ei ole omassa hallinnassasi, tyypillinen ongelma on se, että olet palomuurin takana, eikä sinulla ole hallussasi palomuurin hallintatunnusta ja -salasanaa.
Tällaisessa nettitympäristössä parhaiten toimii Linphone (vain linuxissa).
Ekiga saattaa myös toimia tai olla toimimatta, riippuen nettiyhteydestäsi ulkomailla.
Omia kokemuksia:
kolmessa hotellissa ulkomailla myös Ekiga toimi, mutta neljännessä ei.
Myöskään vuokratussa huoneistossa ulkomailla ekiga ei toiminut, mutta Linphone toimi.
Tarkempaa syytä toimimattomuudelle en voi 100% varmuudella sanoa, mutta nykyisessä nettiynpäristössä, jossa on sellainen palomuuri, joka ei ole käyttäjän omassa hallinassa, on pieni ihme, että VoIP -ohjelmista mikään toimii !
Suurin osa VoIP -ohjelmista käyttää SIP -protokollaa, joka on nykyiseen nettiympäristöön täysin väärin suunniteltu, mutta silti parempaa ei ilmeisesti ole luvassa!
ainoana poikkeuksena Skype, mutta sitä ei moni kaupallinen VoIP -operaattori tue.
Toki Skypellä on oma SkypeIn -palvelunsa, jossa Skypeen saa normaalin puhelinnumeron puheluiden vastaanottoa varten. Skype ei kuitenkaan ole halvimpien nettipuheluohjelmien joukossa, kun olet silloin sidottu Skypen omaan SkypeIn -palveluun, kun muut palveluntuottajat eivät useinkaan tue Skypen käyttöä.
Joihinkin älypuhelimiin saa Skypen, mutta en ole itse testannut moisen vaihtoehdon puhelujen laatua.
Ekigasta on myös Windows -versio, Linphone taitaa olla saatavana vain Linux -käyttöjärjestelnmälle.
Käytä siis ulkomaisia VoIP -operaattoreita, suomalaisille operaattoreille ei kannata maksaa, jos ei laatu ala parantua.
Tekisi mieli perustaa paremmin palveleva operaattori, mutta valitettavasti asia ei ole niitä helpoimpia, sillä oman verkon rakentaminen vaatisi isoja pääomia, ja isomman operaattorin verkkovuokralaisena joutuu helposti altavastaajan asemaan, sillä jos iso operaattori nostaa verkkovuokria, pieni palveluoperaattori on silloin pakotettu nostamaan hintoja, kun ei palveluja kukaan tappiollakaan halua myydä.
1 esimerkki on tässä: voipcheap.com (en ole käyttänyt tuleviin puheluihin, ainoastaan lähteviin). Ei puhelinasiakaspalvelua!
Muitakin vastaavia löytyy, siitä vain googlettamaan ! Hei jätesatama,
Ikävä kuulla, että prepaid-liittymässäsi on ollut ongelmaa. Yleistä vikaa Saunalahden liittymillä Vodafonen verkossa ei ole ilmennyt. Jos asiakaspalvelussa ei vielä tehty vikailmoitusta asiasta, voisi tilannetta tutkia tarkemmin Palstan kautta: http://palsta.saunalahti.fi Jos kysyt asiaa siellä, paikalla oleva moderaattori voi pyytää sinua lähettämään liittymänumerosi yksityisviestillä, jolloin liittymää päästään tutkimaan tarkemmin.
Seppo / Saunalahden Palstatiimi
http://palsta.saunalahti.fi
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Maatalous- ja yritystuet pois, työeläkevaroilla valtion velka pois
Suomi saadaan eheytettyä kädenkäänteessä, kun uskalletaan tehdä rohkeita ratkaisuja. Maatalous- ja yritystuet ovat hait253148Hei! Halusin vain kertoa.
En tiedä luetko näitä, mutta näimme n.4vk sitten, vaihdoimme muutaman sanan ja tunsin edelleen kipinän välillämme. Katso3823Kirjoittaisit edes jotain josta tiedän
Varmasti oletko se oikeasti sinä. Tänään tälläinen olo. 68760Miksi ikävä ei helpotu vuosien jälkeenkään?
Tänään olin ensimmäistä kertaa sinun lähtösi jälkeen tilassa, jossa vuosia sitten nähtiin ensimmäistä kerta. Ollessani3720Mistä tietää, onko hän se oikea?
Siitä, kun sitä ei tarvitse miettiä. Siitä, kun hänen olemassa oleminen ja ajatteleminen saa hymyilemään. Siitä, kun ha36614Miten voitkin olla aina niin fiksu
...aina niin huomaavainen, kärryillä ja kartalla. Yritän etsimällä etsiä sinusta jotain vikaa, että saisin pidettyä sydä32601- 41550
Tiesitkö? Suomessa lääkäri voi toimia ammatissaan, vaikka hän olisi seksuaalirikollinen
Järkyttävää… Motin mukaan Suomessa lääkäri voi toimia ammatissaan, vaikka hän olisi yksityiselämässään syyllistynyt es20549Sofia Zida puhuu rehellisesti suhteesta Andy McCoyhin: "Se on ollut mulle tavallaan..."
Sofia ja Andy, aika hellyttävä parivaljakko. Sofia Zida on mukana Petolliset-sarjassa. Hänet nähtiin Yökylässä Maria Ve3539- 40531