Hei!
Tilasin pari viikkoa sitten puhelimen verkkokauppa.com -nimisestä kaupasta. Puhelimen virtanäppäin ei toiminut kunnolla ja minua ohjeistettiin lähettämään puhelin verkkokaupan kautta takuuhuoltoon. Parin päivän päästä sain viestin, jossa kerrottiin että verkkokauppa on vastaanottanut huoltotapaukseni. Tästä on kulunut nyt n. viikko.
Etsiessäni netistä tietoa verkkokaupan takuuhuolloista, löysin suurimmaksi osaksi negatiivista kommenttia. Onkohan minulla syytä huoleen? Onhan se totta että yleensä jos olet tyytyväinen palveluun, niin ei sitä mennä heti kirjottelemaan nettiin päinvastoin kuin jos olet tyytymätön.
Kauankohan pakettini saapumisessa vielä kestää? päiviä, viikkoja, jopa kuukausia on joillakin mennyt. Kokemuksia?
Tilasin pari viikkoa sitten puhelimen verkkokauppa.com -nimisestä kaupasta. Puhelimen virtanäppäin ei toiminut kunnolla ja minua ohjeistettiin lähettämään puhelin verkkokaupan kautta takuuhuoltoon. Parin päivän päästä sain viestin, jossa kerrottiin että verkkokauppa on vastaanottanut huoltotapaukseni. Tästä on kulunut nyt n. viikko.
Etsiessäni netistä tietoa verkkokaupan takuuhuolloista, löysin suurimmaksi osaksi negatiivista kommenttia. Onkohan minulla syytä huoleen? Onhan se totta että yleensä jos olet tyytyväinen palveluun, niin ei sitä mennä heti kirjottelemaan nettiin päinvastoin kuin jos olet tyytymätön.
Kauankohan pakettini saapumisessa vielä kestää? päiviä, viikkoja, jopa kuukausia on joillakin mennyt. Kokemuksia?
Vastaukset 5
Vanhimmat
Internetin ihmeellisessä maailmassa niitä valittajia riittää. Turha spekuloida nyt, odota vaan että se paketti tulee, jos kapula on kunnossa niin hyvä palvelu ollut
Verkkokauppa.com, minulla ei ole ollut ongelmia kaupan kanssa. Olen tilanut kolmen vuoden ajan usein, alkaen TV:sta paistinpannuun.
Olen tyytyväinen.
Kohtuullinen aika puhelimen takuukorjaukselle lienee kolmisen viikkoa.
Jos ei siinä ajassa kuulu mitään, ole yhteydessä ja kysele tilannetta. Tuossa kohtaa voi jo hyvin ehdottaa, että kun eivät saa sitä kohtuullisessa ajassa korjattua, antavat uuden vastaavan, tai vaihtoehtoisesti maksavat vahingonkorvausta.
Olen tilannut 3 krt ja en ole saanut viallisia tuotteita. Tosin niillä korjaajilla tuskin on mitään "deadlinea"
Mainostavat mainoslehtisessä useasti tuotteita joita heillä ei oikeasti ole eikä ole tulossakaan myyntiin.