Operaattori kohtelee asiakkaitaan kuin roskaa: yritti perua palvelua, joutui pitoon koko loppupäiväksi
Jenkkioperaattori Comcast ei päästä asiakkaitaan helpolla. Sopimuksen peruuttamista yrittänyt asiakas joutui pitoon kolmeksi ja puoleksi tunniksi, minkä jälkeen nauhoite ilmoitti, että asiakaspalvelu olikin jo siltä päivältä sulkenut ovensa.
Aaron Spain odotti palvelua ja kokeili samalla yhteyttä toisella puhelimella, mutta turhaan. Kolmen tunnin jälkeen hän myös kuvasi todisteeksi huvittavan videopätkän YouTubeen.
Comcast on ollut viime aikoina kovan palauteryöpyn kohteena. Ensin Ryan Block koki absurdeja hetkiä asiakaspalvelijan kanssa, joka vaati palvelun katkaisemiselle selitystä. Toiselta asiakkaalta taas vaadittiin maksuja toimenpiteistä, jotka oli ensin luvattu ilmaiseksi. Asiakkaan pelasti vain se, että hän oli nauhoittanut puhelunsa.
Tampereen puhelin osuuskunnta:
Ilmoitin häiriöistä taloyhtiön valokuitu yhteydessä:
< Käski ostaa lisää nopeutta, tarjosi 34 €/kk maksulla
> Sanoi etten nyt osta koska on toiminut tähän asti ihan riitävästi, mutta voi vaihtaa operaattorin koska myös Soneralla on taloyhtiön valokuitu rakennettuna.
< Siitä vaan maksat kuitenkin meille yhtiövastikeessasi.
Keskustelu pääty tähän, asiakaspalvelija löi puhelimen korvaani.
Tästä alkoi uudet "ongelmat", osa yhteyksistä on aina "poikki" näytöllä tiedote; ei saa muodostetua suojattua yhteyttä. Nämä Ei Saa muodostettua suojattua yhteyttä, vaihtelevat lähes päivittäin.
Härskiä ja todella valtaa jota vastaan ei voi mitään, mutta lisää en maksa olen hankkimassa läppäriä lisäksi.
Jenkkioperaattori Comcast ei päästä asiakkaitaan helpolla. Sopimuksen peruuttamista yrittänyt asiakas joutui pitoon kolmeksi ja puoleksi tunniksi, minkä jälkeen nauhoite ilmoitti, että asiakaspalvelu olikin jo siltä päivältä sulkenut ovensa.
Aaron Spain odotti palvelua ja kokeili samalla yhteyttä toisella puhelimella, mutta turhaan. Kolmen tunnin jälkeen hän myös kuvasi todisteeksi huvittavan videopätkän YouTubeen.
Comcast on ollut viime aikoina kovan palauteryöpyn kohteena. Ensin Ryan Block koki absurdeja hetkiä asiakaspalvelijan kanssa, joka vaati palvelun katkaisemiselle selitystä. Toiselta asiakkaalta taas vaadittiin maksuja toimenpiteistä, jotka oli ensin luvattu ilmaiseksi. Asiakkaan pelasti vain se, että hän oli nauhoittanut puhelunsa.
Tampereen puhelin osuuskunnta:
Ilmoitin häiriöistä taloyhtiön valokuitu yhteydessä:
< Käski ostaa lisää nopeutta, tarjosi 34 €/kk maksulla
> Sanoi etten nyt osta koska on toiminut tähän asti ihan riitävästi, mutta voi vaihtaa operaattorin koska myös Soneralla on taloyhtiön valokuitu rakennettuna.
< Siitä vaan maksat kuitenkin meille yhtiövastikeessasi.
Keskustelu pääty tähän, asiakaspalvelija löi puhelimen korvaani.
Tästä alkoi uudet "ongelmat", osa yhteyksistä on aina "poikki" näytöllä tiedote; ei saa muodostetua suojattua yhteyttä. Nämä Ei Saa muodostettua suojattua yhteyttä, vaihtelevat lähes päivittäin.
Härskiä ja todella valtaa jota vastaan ei voi mitään, mutta lisää en maksa olen hankkimassa läppäriä lisäksi.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Ennenkuin haukkuu jotain palveluntarjoajaa, kannattaisi tarkistuttaa omien laitteidensa toimivuuden ja netin yhteysasetukset jollain alan ammattilaisella.
Ja sitten asiavirheiden korjaus: Tampereen Puhelinosuuskunnalla ei ole mitään tekemistä Tampereen Puhelimen kanssa. Ei myöskään Elisalla.
Valokuitu sen teki, ei ole enää kilpailua, kunhan kestitsee taloyhtiöiden hallitukset n. 3-5 henkeä sopimus syntyy myyjän hinnalla.
No, meillä 10M perusliittymästä ei peritä erikseen mitään, vaan se sisältyy vastikkeeseen. Sama vastike ennen ja jälkeen liittymien tulon.