Onko liikkeillä oikeus itse päättää, ottavatko käyttämättömän tavaran takaisin eli eikö asiaa ole lainsäädännössä määritelty ?
Kyse on pienestä kodinelektroniikan tavarasta,
jonka eräs liike kieltäytyi vastaanottamasta ja palauttamasta rahaa. Törmäsin asiaan ensi kertaa, olen tähän asti luullut, että kuluttajalla on aina oikeus palauttaa tavara.
Kyse on pienestä kodinelektroniikan tavarasta,
jonka eräs liike kieltäytyi vastaanottamasta ja palauttamasta rahaa. Törmäsin asiaan ensi kertaa, olen tähän asti luullut, että kuluttajalla on aina oikeus palauttaa tavara.
Vastaukset 13
Vanhimmat
Ei ole oikeutta. Monet isot liikkeet tarjotaa esim 2 viikon palautusajan, mutta se on ihan liikkestä kiinni tarjoavatko tuota vai ei. Ton takia mä suosin esim just noitten elktronisten vempaimien ostossa liikkeitä joilla on tuo palautus mahdollisuus. Eli jos vehje ei toimi tai mä en pidä siitä, niin ei muuta kun vempain takasin, ei tarvi alkaa pelleileen takuun kanssa.
ja eipä tartte sitten enää mennä Hirvoxiin ostoksille, harkitkaa muutkin !
Miksi ostit?
Jos noin ajattelet, niin sitten voit jättää väliin melkein kaikki muutkin kaupat. Loppujen lopuksi sellaisia liikkeitä, jotka suostuvat purkamaan kaupan ilman mitään syytä on TODELLA vähän. Ja miksi ihmeessä niiden pitäisi tuollaiseen palautustoimintaan suostuakaan?!
Ei muuta kuin ostat kaiken vastedes postimyynnistä, niin saat 14 päivää palautusaikaa ilman selittelyjä.
Minulla on kyllä aivan päinvastaisia kokemuksia, siksi olinkin niin hämmästynyt enkä edes tajunnut kysyä Hirvoxilta tuota palautusoikeutta. Monet vaatekaupat ja tavaratalot esim. mainitsevat aina
kassakuitissa esim.30 päivän vaihto- ja palautusoikeudesta. Ja vielä väärinkäsitysten välttämiseksi: en siis todellakaan harrasta tavaroiden palautusta mitenkään päätoimisesti.
Ihan hyvä, että jollekulle kelpaa ne kierrätystuotteetkin, jotka muut ovat palauttaneet ihan vaan huvin päiten hieman aikaa tuotetta käytettyään.
Kukin tulkoon autuaaksi uskollaan.
Vain posti- ja kotimyynnissä on palautusoikeus jokatapauksessa, liikkeestä ostetuissa tuotteissa ei, paitsi jos tuote on viallinen. Muutamia poikkeuksia on, esim. Gigantti ottaa vastaan palautuksia vaikka niissä ei olisikaan vikaa, samoin Hobby Hallin myymälöistäkin ostetuissa tuotteissa on palautusoikeus.
Niin että Jape on oikeassa!
Kuluttajaviranomainen tietää viime kädessä vastauksen. Kannattaa soittaa.
http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?site=34&tmf=6475&lmf=6507&mode=readdoc
moi,
tilasin netistä wlan tarvikkeita ja viikko sitten, ja ne eivät toimineet.
ajatuksena on palauttaa ne, sitin myyjälle ja kysyin osoitetta mihin palautan kun ne toimitettiin kotiovelle.
myyjä suuttui ja sanoi ettei huoli tavaraa takaisin.
kuluttajasuoja-asiamies tiedusteli asiaa myyjältä , myyjä ilmoitti että jos tavara palautetaan hän vetää sen rosikseen, hänellä on kuulemma asiasta ennakkotapaus?.
laki antaa ostajalle 14vrk aikaa palauttaa tuotteen jos ei ole tyytyväinen....
mitä teen, palautanko tuotteen vai maksanko =(
onko kokemuksia !!
Postimyyntiä lukuunottamatta ostajalla on oikeus purkaa kauppa vain jos kaupankohteessa on virhe, jota kauppaa tehtäessä ei ole voinut havaita (ns. salainen virhe).
Monet kauppaliikket ovat ottaneet "valitettavasti" käytännöksi sen, että tuotteen saa palauttaa tietyn ajan kuluessa ilman syytä. Palautetut tuotteet, joissa ei ole vikaa, myydään täyteen hintaan edelleen ...... eli eikö silloin näistä kaupoista saa pikemminkin käytettyjä tavaroita kuin uusia? Jos ostan tuotteen uutena, haluan että se on uusi - ei sellainen joka jo on käynyt kolmessa kodissa testattavana kullakin parin viikon ajan.
On liikkeitä, joilla jopa vaatteissa on em. palautusoikeus - yhtä hyvin voisin sitten hakea vaatteeni UFF:ltä tai kirppikseltä, jos kerran käytettyjä haluan!
No, eihän toi nyt vielä ole mitään. Monet liikkeet laittaa myös ne vialliset takaisin myyntiin ja toivoo ettei ostaja huomaa mitään. Näin etenkin atk-alalla.
Sitä suuresti ihmettelen, et ostetaan ja sit tullaa katuma päälle ja vinkutaan rahoja takaisin...ja pöljät viel viittiivät vedota kuluttaja-asia mieheen, ei voi ku nauraa..ja vitustella mummoloille