En ole ikinä kohdannut näin törkeää asiakaspalvelua. Muutto hoitu nopeasti mutta kyllä mielestäni asiakastakin pitäisi kuunnella. Tavaroihin tuli jälkiä muutossa ja meidän perheen tavaroilla ei ollut arvoa kunhan auton sisätiloihin ei tullut jälkiä. En suosittele kellekkään. Me emme ainakaan käytä enään ikinä muuttopalvelu Kulmastakulmaan.
Muuttofirmaan pettynyt
Pettynyt:(
8190
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Vaadi korvausta noista kolhuista kun muutoissa justiin tärkeää ettei siinä tule mitään naarmuja.
Arvaa ottavatko nämä muuttovaurioista valittajat "arvotavaroistaan" valokuvia tai videota, josta niiden alkuperäinen kunto voidaan todeta.
Niimpä,näytön puute tulee siinä että naarmut tullut muutosta ja eikös oikea tapa ole tehdä paikan päällä muuttofirman kans vahinkoilmoitus eikä mustamaalata yritystä palstalla.
Juolahtiko mieleesi ollenkaan että voisit antaa palautetta suoraan sinne muuttofirmaan?
Tyypillinen suomalainen valittaa vaan nimettömänä jossain "yleisönosastossa" sen sijaan että annattaisi suoraan tekijöille.
Kitisijällä ei oo nääs munaa sanoo palautetta suoraan sille firmalle. Helpompaa vaan inistä täällä.. Luulee varmaan tällä tavalla saavansa korvauksia.. Hah...
Olen niin pettynyt näihin "keskustele vapaasti aiheesta kuin aiheesta"-palstoihin.
Otan itse ainakin kenk.kohtaisesti kaikesta opikseni ja kuuntelen mielellään suoraan nämä huonot ja hyper-henkilökohtaiset palautteet ja "takaiskut", mutta vain mielellään tarkemmin eriteltyinä, jos se on mahdollista. Silloin kun se on uskottavampaa ja totuudenmukaisempaa. Jos esim.jokin kaapin jalka on niitein kiinni, ei se muuttomiehen vika ole jos norm. käytössä ottaa lähteäkseen.
Vika on oikeasti silloin sen kokoajassa, näin maalaisjärjellä ajateltuna. Sama kuin autoliike antaisi autonsa renkaanpultit löysytettyinä koeajolle tuhannen euron omavastuulla, jonka koeajaja korvaisi:)
Onhan muutto stressaavaa ja meitä muuttomiehiä on suoranaisesti toki helppo syyttää. On niin tai näin, kaikkia ei voi miellyttää, me emme valitettavasti anna terapeuttista hoivapalvelua, näille palveluille on eri tarjoajat. Valitettavasti me teemme työmme tehokkaasti, ja se on rahallisesti asiakkaan hyväksi.
Onneksi on myös tyytyväisiä asiakkaita, jotka sanoin saavat jatkamaan.
2007
M.Poukka/kulmastakulmaan.fi
Siinä taas malliesimerkki tamperelaisesta yritystoiminnasta.
Ymmärrän osin täällä (( kulmastakulmaan.fi )) palautteen antajien stressitason ja anonyymisti negatiivisten palautteiden. Mutta, ymmärrän myös muuttomiesten kiireen kuukaudenvaihteessa, jolloin he tekevät koko kuukauden työt, jotka saavat. Kun otan muuttopalvelun, minulle on tärkeää saada tavarat perille ja ehjänä. Pienehköt kolhut ovat kyllä mielestäni osin asiakkaan vastuulla jos suojausta ei ole itse hoidettu.
Oma kokemukseni: Saimme tilauksen järjestymään pienen aikataulun puitteissa, joten lähtövalmius (Ku.Ku.) firmalla oli palokunnan lähtövalmiuden tasolla, vaikka päivät olivat muuttofirman kalenterissa täynnä, näin keskusteltiin. Palvelualttius tulla tekemään oli huppu tasolla. En kyllä viitsinyt seistä edessä, vaan annoin kuljettajan hoitaa hommansa ja lähteä varastolle. Sain ilmoituksen vajaan tunnin sisällä vielä tekstiviestitse, että homma on tehtynä. Mielestäni homma kävi luultua nopeammin ja lasku kohtuullinen. Kuljettajan mukana ei ollut apumiestä vaikka iso sohva oli kannetavana. Yleensä näille fyysisen työn raatajille nostan hattua. Täydet viisi tähteä ¤ ¤ ¤ ¤ ¤
Kiitos.