Minulla oli Telefinlandin liittymä. Liittymä temppuili lähes vuoden (numerooni ei saatu yhteyttä, minä itse en pystynyt soittamaan puhelimella, puhelut katkeilivat, ei yhteyttä/verkkoa jne) ja päätin soittaa asiakaspalveluun asiasta. Turhaan. Soittelin kolmisen kertaa, saamatta minkäännäköistä pahoittelua, asian korjausta, hyvitystä tms.
Menin sitten Soneran liikkeeseen paikanpäälle. Sieltä sain vastauksen "toiset liittymät kuuluu, toiset ei". Vaadin sielläkin paikanpäällä hyvitystä laskuista, turhaan.
Siinä yhteydessä vaihdoin operaattoria. Sain liittymäni laitemaksun ja 30€ kk maksun lahjani liittymäni vaihtamisesta. Tällä hetkellä velkaa operaattorille melkein 130€.
Kirjoittelin myös s-postia monta kertaa TeleFinladille. Siellä sanoivat että ongelmat voi johtua uusien talon rakentamisesta tms (?) ei muuta. Minä muuten asun maalla.
Olen myös laittanut kirjallisen reklamaation TeliaSoneralle. Saamatta vastausta. Äskettäin lähetin myös s-postia TeliaSoneraFinancelle. Uskomatonta sanon minä, vai tyytyväisiä asiakkaita?
Kuuluvuusongelmat/asiakaspalvelu p*skaa
7
219
Vastaukset
- MitäTehdä
Ainiin, unohdin kertoa että vaihdoin DNA:lle, eikä minkäännäköisiä kuuluvuusongelmia ole enään esiintynyt.
Hei,
olen pahoillani että asianhoito on vaatinut sinulta noin paljon aikaa sekä vaivaa.
Vikatilanteissa meitä voi lähestyä puhelimitse tai internetissä. Häiriöilmoitukset hoituvat parhaiten Oma liittymän kautta, saat sieltä saa suoran yhteyden tekniseen tukeemme. Viasta voi tehdä kirjallisen kuuluvuuspalautteen, myös soittopyynnön jättäminen toivomalle ajankohdalle onnistuu sitä kautta.
Turhautuminen on ihan ymmärrettävää jos useista yhteydenotoista huolimatta asia ei etene kuten pitäisi. Pyrimme aina hoitamaan asiakaskohtaamisessa asiat kerralla kuntoon. Pahoittelen syvästi jos sinun kohdallasi tuo ei ole toteutunut.
En tiedä tästä tarkempia yksityiskohtia, joten toivoisin että otat minuun vielä yhteyttä. Haluaisin tutkia asiaasi tarkemmin sekä hoitaa tämän loppuun sinun kanssasi. Ottaisitko minuun yhteyttä vaikka tätä kautta => http://bit.ly/1omYbWL Laita viestiin ”Mia@TeleFinlandPartio” niin viestisi välittyy minulle
terkuin
Mia@TeleFinlandPartio
http://bitly.com/1vbqb54- MitäTehdä
Hei vain, olen laittanut viestin osoitettuna sinulle juuri tuota kautta, vastausta/yhteydenottoa saamatta. Tämä ei mikään ihme, niin kuin sanoinn, kukaan ei vastaa reklamaatioihini/kysymyksiini/palautteeseeni vaikka lakikin sanoo, että näin on toimittava !
- marko r.
MitäTehdä kirjoitti:
Hei vain, olen laittanut viestin osoitettuna sinulle juuri tuota kautta, vastausta/yhteydenottoa saamatta. Tämä ei mikään ihme, niin kuin sanoinn, kukaan ei vastaa reklamaatioihini/kysymyksiini/palautteeseeni vaikka lakikin sanoo, että näin on toimittava !
Et muuten ole yksin! Täällä ihan sama ongelma.
MitäTehdä kirjoitti:
Hei vain, olen laittanut viestin osoitettuna sinulle juuri tuota kautta, vastausta/yhteydenottoa saamatta. Tämä ei mikään ihme, niin kuin sanoinn, kukaan ei vastaa reklamaatioihini/kysymyksiini/palautteeseeni vaikka lakikin sanoo, että näin on toimittava !
Moikka,
nappasin viestisi ja laitoin sinulle vastauksen tänään matkaan, toivottavasti viestini tavoitti sinut!
Mia@TeleFinlandPartio
http://bitly.com/1vbqb54
- Niin, mitä tehdä?
Sama ongelma. Puhelimeeni ei ole taaskaan saatu yhteyttä viikkoon. Itse olen satunnaisesti voinut soittaa muutaman puhelun.
Tulee vain jatkuvasti viestejä, että minulle on saapunut 14, 7 tai 5 jne. puheviestiä. Pitäisi soittaa maksulliseen operaattorin numeroon, jotta saisin tietää, kuka soitti. Siis, vaikka en ole ottanut puhelinvastaaja-palvelua käyttöön.Moikka,
ikävä kuulla että liittymän kanssa on ollut murheita. Oletko jo testannut toista sim-korttia? Tai sim-korttia toisessa laitteessa? Jos kummastakaan toimenpiteestä ei ole apua ja vika jatkuu, ota yhteyttä meihin niin selvitellään http://bit.ly/1rp0caO
Mikäli kyseessä on kuuluvuushäiriö, voimme tehdä samalla selvityspyynnön tekniseen tukeemme.
Mia@TeleFinlandPartio
http://bitly.com/1vbqb54
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Kuka maksaa Elokapinan töhrinnän?
Vieläkö tukevat Elokapinan toimintaa mm. Aki Kaurismäki, Sofi Oksanen, Paleface, Koneen Säätiö ym. ? Kenen kukkarosta ot5853879Muuttaisiko viesti mitään
Haluaisin laittaa viestin, mutta muuttaisiko se mitään. Oletko yhä yhtä ehdoton vai valmis kyseenalaistamaan asenteesi j483318- 382801
Valpuri Nykänen elokapina
Aikas kiihkomielinen nainen kun mtv:n uutiset haastatteli. Tuollaisiako ne kaikki on.662759Oon vähän ihastunut suhun nainen
Vaikka toisin jokin aika sitten väitin mutta saat mut haluamaan olemaan parempi ihminen :)192144- 322091
Se että tavattiin
Hyvin arkisissa olosuhteissa oli hyvä asia. Olimme molemmat lähestulkoon aina sitä mitä oikeasti olemme. Tietysti pieni121967- 291865
Oot pala mun sielua
Jos toivot, että lähden mä lähden. Jos toivot, että jään mä jään. Koen, että olet mun sielunkumppani, mutta lämmöllä my171810Hei T........
Ajattelin kertoa että edelleen välillä käyt mielessä.... En ole unohtanut sinua, enkä varmasti ikinä... Vaikka on kulunu471759