VAkuutuksissa ihmetyttää se, että kesken vakuutuskauden rapsahtaa lisälaskuja, joissa ei lue mitään muuta selitystä kuin "maksusuunnitelman muutos". Kun kyselin syytä, virkaija esitti erilaisia arvailuja. Meidän järjestelmämme lähettää näitä automaattisesti, olemme pahoillamme, ettei syytä näy siinä..."
Asiakaspalvelijan valistunut arvaus oli se, että ehkä lisälasku johtuu siitä, että
olemme muuttaneet suurempaan kaupunkiin. Liikennevakuutus on kalliimpi.
Kas kun ei ole koskaan tullut mitään hyvitystä, kun on muutettu maaseudullekin!
Ja pitäisihän asiakkaalle olla kirjallinen selonteko, miksi joutuu maksamaan lisää, eikä mitään arveluja.
Asiakaspalvelijan valistunut arvaus oli se, että ehkä lisälasku johtuu siitä, että
olemme muuttaneet suurempaan kaupunkiin. Liikennevakuutus on kalliimpi.
Kas kun ei ole koskaan tullut mitään hyvitystä, kun on muutettu maaseudullekin!
Ja pitäisihän asiakkaalle olla kirjallinen selonteko, miksi joutuu maksamaan lisää, eikä mitään arveluja.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Liikennevakuutus menee monissa yhtiöissä postinumeron mukaan. Maaseudut tms. alueet ovat halvempia.
Ai vakuutusta ei ikinä saa halvemmalla, mutta kalliimpi hinta peritään aina? Outoa? Oletko vertaillut tapiolan laskimella mitä ne vakuutukset olisivat maksaneet millekin alueelle??
Oli se syy nyt mikä tahansa, niin maksusuunnitelman muutos ei ole riittävä selitys hinnan nostolle. Eikä hinnan laskullekaan.
Eiköhän tuossa ole ihan selkeä syy. Maksusuunnitelman muutos tarkottaa sitä, että olet muuttanut alueelle, jossa vakuutus maksaa enemmän. Yksinkertaista ja sen vuoksi maksu muuttuu.
Mikä minua kiinnostaa, että tekeekö Tapiola hinnanalennuksen vastaavasti jos muuttaa halvemmalle alueelle? Olisi mielenkiintoista jos eivät tekisi. Monihan ei tuollaista edes huomaa vaan maksaa kiltisti.
En tiedä noista. Ainoastaan tiedän sen kokemuksesta, että Lähi-Tapiolassa on tosi sairas asenne asiakasta kohtaan: aivan kuin asiakas olisi joku välttämätön paha, joka kyselee kaikenlaista ja jolle ei tarvitse vastailla. Laskut vain on tärkeätä lähettää niin pian, kuin vain laki sen sallii.