Ostin kesäkuunlopussa 69€ arvoiset farkut(normaali hinta 120€) Noh farkut kului puhki syyskuun puoliväliin mennessä. Kuittia ei tietystikään enää löytynyt, mutta muistin onneksi päivän jolloin ostin ja tuotteen hinnankin, mutta myyjäpä sanoi ettei tietokoneella näy että kyseisenä päivänä, eikä edes touko-heinäkuussa olisi myyty ko farkkuja, ja että ko farkut ei ole koskaan ollut normaalihintaisina yli 100€ arvoiset. Näyttipä myyjä vielä jotain kuittia ja sanoi syyttävästi että olen ostanut farkut elokuussa 30€ hintaan mega alennuksesta, joten ei korvauksia.
Mutta eräänä päivänä muistin että ostin kortilla ko farkut, joten menin nettipankkiin ja tulostin kuitin. Kyllä oli myyjä vähän hiljanen kun vein kuitin ja kuitissa luki juuri se päivä jonka ilmoitin, yllätys yllätys sieltä liikkeen koneeltakin sitten yhtäkkiä löytyi ja koneellakin luki hinta69€ ja norm 120€.
Nyt on ongelmana se, että haluan rahat takaisin koska en saa samanlaisia farkkuja rikkinäisten tilalle ja muutenkin "palvelu" oli niin ala-arvoista ettei kiinnosta jättää rahoja liikkeen tilille. Mutta myyjä ei suostu antamaan rahoja takaisin, pitää muka valita muita tuotteita tilalle!
Onhan minulla oikeus saada rahat takaisin?
Kai muutkin vaatisivat rahojaan takaisin?
Mutta eräänä päivänä muistin että ostin kortilla ko farkut, joten menin nettipankkiin ja tulostin kuitin. Kyllä oli myyjä vähän hiljanen kun vein kuitin ja kuitissa luki juuri se päivä jonka ilmoitin, yllätys yllätys sieltä liikkeen koneeltakin sitten yhtäkkiä löytyi ja koneellakin luki hinta69€ ja norm 120€.
Nyt on ongelmana se, että haluan rahat takaisin koska en saa samanlaisia farkkuja rikkinäisten tilalle ja muutenkin "palvelu" oli niin ala-arvoista ettei kiinnosta jättää rahoja liikkeen tilille. Mutta myyjä ei suostu antamaan rahoja takaisin, pitää muka valita muita tuotteita tilalle!
Onhan minulla oikeus saada rahat takaisin?
Kai muutkin vaatisivat rahojaan takaisin?
Vastaukset 9
Vanhimmat
Minä en tiennytkään että farkuilla olisi puhkikulumattomuustakuu. Miksi kuluneet farkut pitäisi saada palauttaa myyjälle? Huono kangas ei ole hyvitettävä virhe.
Ostitko farkut alennuksesta? Ale-tuotteista myyjän ei tarvitse ottaa mitään vastuuta, muutamia poikkeuksia lukuunottamatta.
Tässä tapauksessa minä en vaatisi mitään myyjältä, enkä koe että minulla mihinkään vaatimuksiin tässä tapauksessa edes olisi oikeutta.
Palvelu kaupassa oli tämän perusteella kyllä huonoa, mutta se onkin jo eri asia.
Tuote ei ole vastannut sitä, mitä hinnan perusteella kuluttajan on aihetta olettaa. Tuotteessa on siis virhe. Sinun tulisi saada rahasi takaisin.
tuotteessa ei ole "salaista" virhettä eli ostaja on kauppaa tehdessään voinut todeta kankaan laadun.
en lähtisi tästä rettelöimään vaan ottaisin kiltisti mitä myyjä suostuu antamaan.
rajansa kerjäämiselläkin!
Kun ostat housut, niiden pitää kestää yli kaksi kuukautta. Jos tällaista sääntöä ei olisi, niin kohta olisi markkinat kusettajia täynnä.
Kun olin ostamassa housuja katsoin halpoja, mutta silti hyvännäköisiä housuja, samaa merkkiä kuin vanhat housuni jotka kesti 2vuotta. Noh myyjä tuli "palvelemaan" minua ja sanoi että tuollaiset halvat ei kestä kauaa, ostaisit kunnon farkut. Myyjä esitteli sitten niitä kalliimpia farkkuja. Kangas tuntui kyllä ohuelta, joten kysyinkin että onko tämä nyt sitten kestävämpi ja siihen myyjä sanoi että on!
No ostin farkut. Oli muuten aika yllätys kun huomasin muutaman kuukauden päästä kulumis reikiä!
"huonot" halpikset kesti 2vuotta, "hyvät" kalliit 2kuukautta!
vanhat halpis farkut kesti 2vuotta
Jos myyjä ei voi antaa viallisten tilalle uusia samanlaisia, sinulla on kuluttajansuojalain mukaan oikeus saada rahat takaisin. Sano tämä myyjälle jos hän nikottelee rahojen palauttamisen kanssa. Jos hän ei palauta rahojasi ota yhteyttä kuntasi kuluttajansuojaneuvojaan. Kyllä luulisi ammattitaitoisen myyjän tietävän, että tälläisessä tapauksessa rahat pitää palauttaa, mutta aina niitä riittää jotka siitäkin huolimatta kokeilevat ensin riittääkö asiakkaalle "lahjakortti". Pidä vain oikeuksistasi kiinni.
Housuissa ei ollut eikä ole mitään vikaa! Asiakkaalle ei siis tarvitsisi antaa mitään hyvitystä!
Kankaan havaittavat ominaisuudet eivät ole vika!
Tässä tapauksessa asiakas on saamassa hyvitystä vaikka ei ole siihen oikeutettu, eli olkoon vain tyytyväinen!
Hinta huomioiden kuluttajalla on oikeus olettaa, että farkut kestävät kauemmin kuin 2kk.
Selvä hyvityksen paikka.
Lähde vain hoitamaan asiaa kunnan kuluttajaneuvonnan kautta ja tee tarvittaessa valitus kuluttajavalituslautakuntaan.
Huh mitä palvelua, kaupunki ja kaupan nimi julkisuuteen kiitos!