Huomenta yrittäjät! Minkälaiset asiakkaat ovat

Tyytyttävällä tavalla tyytytetyt?

Menikö oikein?

Hyvä joulupukki,
Minula kehityvänä yrityksenä on vain yksi asikas, ja sen asikkaan nimi on Kehittyvien Maakuntien Suomi. Se on minusta hyvä asikas, ja hoidan kaikki rahaliikenteen sen kauta.

Terveisin
Ike Kanerva, 5 vuoden vanha

Eikö kenelläkään ole hyviä ehdotuksia.
Odotan lisää (asiallisia) vastauksia niin saamme aikaan toivonmukaan mielenkiintoisen keskustelun.

Minkälaista palautetta kehyttvä yritys ERITYISESTI odottaa asikaskunnaltaan.

No ei näytä olevan. Jios ei ala tulla tietuu. Ni huomenissa mie avaun. Oikeesti.

Kehittyvällä yrityksellä on sellaiset asiakkaat jotka eivät pärjää ilman sun palveluita !

Monella yhtäkkiä yrittäjäksi alkavalla on aika hassut mietteet markkinoinnista. Yksikin nuorimies aloitti erään apulaitteen markkinoinnin vanhuksille, jotka laitetta tarvitsevat. Piti klopille vääntää rautalangasta, että ei vanhus tee ostopäätöstä satasen laitteesta, vaan hänen lähiomainen. Siis lapsi, puoliso tai hoitaja. Näihin siis se markkinointi pitää suunnata, ei vanhukseen.

Toinen omakohtainen kokemus on nettikauppa-yrityksestä. Tuli alkuvuodesta juhlissa vastaan vastavalmistunut tyttö joka kehui kovasti nettikauppaansa, löytyy sitä ja löytyy tätä. Nykäsin tytön sivummalle ja pyysin käymään ja ennenkaikkea lopettamaan turhan jauhamisen jos ei tiedä mitä puhuu. Suuttuihan se siitä.

Parin kuukauden päästä soi puhelin ja tämä nainen kysyi, että voiko tulla käymään. Toivotin tervetulleeksi. Kertoi sitten huolensa eli hänen tuotteitansa myyvät ulkomaiset nettifirmat halvemmalla kuin millä hän ostaa niitä sisään. Velkaa oli varasto-ostoihin törsättynä jo 15000€. Annoin sille muutaman neuvon, eli ensiksi varaston purku, ale-myynti pienellä katteella. Samaan aikaan pitäisi miettiä, miksi kauppa on olemassa, mikä on sen tarkoitus. Kun vähän siinä ajatteli, hoksasi neiti, että ei taida homma näin toimia.

Annoin sitten vinkin, eli myy uniikkia tuotetta, siis tuotetta jota ei ole myynnissä muualla. Kohdista markkinointi tämän tuotteen asiakassekmenttiin, siinä sivussa menee tätä tusina-tavaraakin. Eipä mennyt kuin elokuulle kun tyttö soitti ja sanoi tarjoavansa lounaan. Lounaalla sitten tapasin onnellisen yrittäjänaisen, joka oli oivaltanut markkinoinnin pieniä koukkuja ja oli löytänyt asiakasryhmänsä. Myynti ei ollut unelmien tasolla, mutta katteella hän sai elannon ja tulevaisuudensuunnitelmia oli paljon.

Riippuu siis monesta asiasta, miten löytää sen oikean asiakkaan. Kyllä mm nettikauppaan selailijoita saa helpostikin, saattaapa joku epätietoinen tilatakin tuotteen, mutta myyntiä ei sillä saa, kyllä oman alan, oman tuotteen asiakas ja ennenkaikkea tuote on tunnettava.

Loppumattomat.
(Lapsia tulee koko ajan lisää. Vanhuksia tulee koko ajan lisää. Jne.)

Lisäksi: Minkälaiset tuotteet on kehittyvällä yrityksellä?
Tuotteet, jotka vanhenevat saman tien.
Palvelu ostetaan, ja kun se palvelu on suoritettu, se pitää ostaa uudestaan.
Kehityvällä yrityksellä joko
a) ei ole fyysisiä tuotteita, vaan palveluja. ->markkinoilla ei tule "kyllästymispistettä".
b) on ihan tajuttomasti fyrkkaa,jolla koko maapallo on markkina-alue. -> "kyllästymispisteen" saavuttaminen kestää mellko kauan (ainakin yrittäjän/omistajan eläkeikään asti).
Joka tapauksessa yritys pitää myydä, kun kyllästymispiste lähestyy, ja tunnusluvut näyttävät vielä hyviltä...

Kriittiset asiakkaat, jotka vaativat palvelujen ja tuotteiden kihittymistä.