Minusta Riipisellä on ollut laskeva trendi jo jonkin aikaa asiakaspalvelussa. Eurot vaan mielessä. Toki yrityksen pitääkin tuottaa, mutta ne keinot onkin sitten toinen juttu. Moni tuttavani on samaa mieltä.
"Tyhmää" asiakasta saa vaikka kusettaa, jos siitä on itselle hyötyä. Kuinka tyhmiä ollaankaan firmassa, jos tästä jäädään vielä kiinni ja käytös jopa tökeröä? Paljonkohan edistää tulevaisuudessa eurojen virtaamista sisään...
Muutenkin Loimaalla yleensäkin keskimääräistä huonompaa palvelua. Siis tarkoitan nyt todellisia taitoa vaativia asiakaspalvelutilanteita, en pelkkää kuitinkirjoitusta ja maksamista.
Mitä mieltä olette?
Toivon asiallista keskustelua
"Tyhmää" asiakasta saa vaikka kusettaa, jos siitä on itselle hyötyä. Kuinka tyhmiä ollaankaan firmassa, jos tästä jäädään vielä kiinni ja käytös jopa tökeröä? Paljonkohan edistää tulevaisuudessa eurojen virtaamista sisään...
Muutenkin Loimaalla yleensäkin keskimääräistä huonompaa palvelua. Siis tarkoitan nyt todellisia taitoa vaativia asiakaspalvelutilanteita, en pelkkää kuitinkirjoitusta ja maksamista.
Mitä mieltä olette?
Toivon asiallista keskustelua
Vastaukset 18
Vanhimmat
Olen ollut asiakkaana kauan ja saanut aina erittäin ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua.
Vuosikaudet olen ainakin omat lasini Riipiseltä hakenut ja niin teen jatkossakin. Tietävät heti mitä tämän malliseen päähän voi laittaa.... Enkä minä ainakaan jaksa eurojen perässä juosta jos jossain saa kuudet paskat yksien hinnalla....
Riipiseltä kunnon lasit kertaheitolla vuosiksi eteenpäin ja aina on saanut hyvät jutut ja hymyt kylkiäisiksi.
Käytkö vielä silmälääkärilläkin siellä? Tinkaatko? Ootko kriittinen esim. jonkun kaupattavan ominaisuuden suhteen?
Ehkäpä olet heille ns. unelma-asiakas. Eipä siinä mitään, pääasia että olet tyytyväinen.
Mutta sen sijaan kun kritisoi, käy siellä vain silmälääkärillä eikä välttämättä aina osta heiltä, niin eipä olla enää niin mukavia.
Juttua heiltä kyllä tulee, enkä itse kyllä niin pidä siitä. Välillä niin teennäisen tuntuista. Olisi hyvä jos kyettäisiin erottaan ketkä pitää smalltalki ja ketkä ei.
On hyvä muistaa sekin että lipevä käytös ei aina ole hyvä merkki. Edellisen sukupolven johdolla asiat oli kumminkin paremmin.
Minulla myös huonoja kokemuksia ko firmasta. Minulle pakkomyytiin ylihintaiset rillit jotka eivät ole edes oikeilla vahvuuksilla. Myöskään malleja en saanut sovittaa vaan ensimmäiset käteen osuneet oli otettava. No onneksi on muitakin rillikauppoja, äänestän jaloillani.
Minä kävin kerran Riipiseltä ostamassa lasit,jäi myös viimeiseksi.Ne oli lukulasit,en saanut itse valita pokia,vaan pakotettiin ottamaan tarjotut,joista en tykännyt,sanoi,ettei lukulaseilla ole väliä miltä näyttää päällä,jos on muuten sopivat.Kyllä kyrsi,mutta pakon edessä otin ne.
Minä en taas koskaan voisi mennä niin lipeville myyjille asiakkaaksi. Olen joutunut sitä läpinää kuuntelemaan, kun olen seuralaisena ollut, eikä sovi mulle. Eli jos nyt on "asiakaspalvelua" vähemmän, voisi sopia meikäläiselle...
Olen ollut vuosikausia asiakkaana ja aion olla vast edeskin. Olen ostanut sieltä monet silmälasit ja piilolinssit. Muutaman kerran olen joutunut viemään aurinkolasit / silmälasit korjaukseen. Tämä on hoitunut nopeasti ja maksutta. Jos joku haluaa asioida muualla, niin näin tehköön.
Siis korjaukset täysin maksutta, ei edes tarvikkeista (esim. ruuvi) mitään ...?
Tämäpä mielenkiintoista, sillä oma kokemus on juurikin se, että joka sentti lasketaan myös jälkimarkkinoinnissa , siis esim. huolloissa. No jospa heillä on sitten varaa valita asiakkaansa.
Joo kuten totesit, on niitä tosiaan muitakin paikkoja, myös silmäasemia.
Turuntiellä
PARAS
liike,
nro16.
Aina olen sieltä lasit saanut ,kun olen tarvinnut.
Ehdottomasti paras optikkoliike Turuntiellä, mutta toisaalta myös valitettavasti huonoin. Hinnoitellut itsensä ulos ko. alan palveluista! Törkeitä rahastuksia mm. vanhoilta asiakkailta jotka eivät tunne tämänpäivän palvelutarjontaa / hintalaatutasoa!!
Pitkän saarnan pitävät jos käy siellä silmälääkärillä ja ostaa lasit sitten muualta!
Minä tunsin oloni todella vaivautuneeksi siitä ripittämisestä, minkä koin, kun en poliisin vaatiman näkötarkastuksen jälkeen meinannut päästä liikkeestä ollenkaan pois hirveän painostamisen vuoksi. Tuon takia ostinkin lasini kiireen helpattua aivan muualta ja olen todella tyytyväinen.
Turuntiellä
paras
hinta-laatusuhde.
Turuntiellä ei osannut edes oikeanlaisia kehyksiä myydä ,optikko.
Menin riipiselle entiseen myymälääni,sain kunnon lasit.
Hyvä nosto, mutta viesti näimmä poistettu, ja aina ajankohtainen!
lajijasuris
Ei jatkoon, piti käydä kuitenkin katsomassa, tuotteet ok mutta ei, ei ikinä :(
Elämäni ensimmäiset lasit oli riipiseltä ja ne oli tosi hyvät muuten,mutta sangat oli väärät, ne oli jonkun vanhat ja kuluneet, mutta en palauttanut, näin niillä vieläkin hyvin kunnes ne hävis Tokmanni lila jonnekkin eikä niitä löydetty. Sitten joku oli löytänyt Tokmannin pihalta lasit ja vienyt ne Tokmannin kassalle ja ne oli annettu väärälle ihmiselle