Näin meitä "huijataan!"

Jep! Se on tavallaan ymmärrettävää, että takuuhuollon aika saattaa ottaa kaksi viikkoa. Yritysmaailmassa ei voikaan tukeutua siihen, että kaikki yhteystiedot, tieto- ja muut yrityksen kannalta olevat tiedot on "yhden koneen" varassa.
Se mikä sai minut kirjoittamaan tälle sivustolle on se, että kymmenen kuukauden vanhasta, uudesta tietokoneestani hajosi kovalevy ja se meni maahantuojalle takuukorjaukseen. Saatuani yhdentoista päivän jälkeen koneeni takaisin niin kaikki ei mennytkään niin kuin olin asian ajatellut toimivan.
Käynnistettyäni takuukorjauksesta saamani tietokoneen niin se alkoi huutaa kuin "sirkkeliä" olisi työpöydällä pyörittänyt! Otin jälleenmyyjääni yhteyttä ja sovittiin että yritän sitä katsella ja kuunnella viikonlopun yli. Ja jälleenmyyjä lähettikin suoran yhteyslinkin maahantuojaan jossa voisin olla Heihin suoraan yhteydessä. No, sehän on sellainen asia, että jos menet itse aukomaan tietokonetta ja katsomaan, että mitä osia sinne tietokoneeseesi on vaihdettu niin takuu loppuu siihen paikkaan. Kun tietokoneenmaahantuojalta yritin kysellä, että mitä tälle minun tietokoneelle on tehty niin he vastasivat, että ei minun tarvitse sitä tietää! Ja kysyin, että minkähän merkkinen se takuuhuollossa vaihdettu uusi kovalevy mahtaa olla, että voisin ottaa itsekin suoraan yhteyttä valmistajaan?
Eivät antaneet mitään tietoa! Kirjoitin Heille takaisin, että minulla on tietokone- ohjelmia, jolla pystyin toteamaan, että maahantuojan huollossa oli vaihdettu rikkoutuneen kovalevyn tilalle kolme vuotta vanhempi kovalevy, joka oli täynnä "Troijalaisia ja Viruksia!" Sen takia se tietokoneeni "ulvoi" ja piti niin isoa meteliä, että kuului toiselle puolelle taloa. Se, että Heidän takuuhuollossa koneeseeni vaihtamasta kovalevystä pystyin palauttamaan kovalevyn entisen omistajan tietoja ja tietueita heidän enemmän kuin huolimattoman korjausprosessinsa vuoksi niin kun Heille tästä asiasta ilmoitin ja laitoin Heille palautetta niin useamman kerran yrittivät "blogata" minut pois Heidän netissä toimivan asiakaspalvelu- ja huoltolinkistään ja tekivät myös sen, että kun tunnistivat minun sähköpostiosoitteeni niin se oli varmaankin laitettu "pannaan ei toivottujen asiakkaiden listalle!" No, yhdestä aikaisemmasta vastaavat tapauksesta hieman oppineena olen kopioinut ja tallentanut kaikki Heidän kanssaan käymäni viestin vaihdot eri pilvipalvelemille ja ulkoisille muistikorteille, että ovat tallessa jos sattuisi käymään niin, että tämä tietokoneeni yllättäen hajoaisi. Se, että tämä kansainvälisesti yksi suurimmista tietokonevalmistajissa ilmoittaa Tietokonepakkauksen sisällä olevassa 10x15 cm:ssä ohjekirjassaan toteuttavansa "vihreää, luontoa säästävää ajatusmaailmaa" kierrättämällä korjauksissaan vanhoja osia uudestaan käyttöön niin on mielestäni mennyt liian pitkälle jos sieltä voi palauttaa entisen omistajan tietoja esiin. Missä on siis tämä kuluttajien yksityisyyssuoja ja turva? Miten mahtaa ollakaan kun monet yritykset esim. "liisaavat" tietokoneita yritykseensä ja jo vastaava tapaus sattuu Heille ja Heidän vanhasta tietokoneesta kovalevyltä uusi omistaja voi palauttaa entisen omistajan tiedot ja yrityssalaisuudet esiin! Kunhan ehdin niin aion kirjoittaa tästä myös artikkelin maailmalla toimiviin tietokone- ja IT-alan lehtiin joissa olen mukana Insider-jäsenenä.