http://www.iltalehti.fi/light/2004/11/29/2431138_uu.shtml
Asiakas jäi vaille anteeksipyyntöä
"Mulkuksi" haukutulta asiakkaalta ei koskaan pyydetty anteeksi.
- Reklamoin tapahtuneesta sähköpostitse, mutta reklamaatioon ei koskaan ole palattu. Reklamoin myös Fordin maahantuojalle, josta pahoiteltiin tapahtunutta. He eivät kuitenkaan pystyneet poistamaan minua postituslistoiltaan, vaan olisi kuulemma pitänyt ottaa yhteyttä johonkin toiseen instanssiin, itsekin myyntialalla toimiva mies päivittelee.
Hän ei osaa sanoa, olisiko leppynyt anteeksipyynnöstä:
- Riippuu siitä, miten se olisi esitetty.
Mies aikoo vaihtaa automerkin ja huoltaa nykyään autonsa paikallisella huoltoasemalla.
Asiakas jäi vaille anteeksipyyntöä
"Mulkuksi" haukutulta asiakkaalta ei koskaan pyydetty anteeksi.
- Reklamoin tapahtuneesta sähköpostitse, mutta reklamaatioon ei koskaan ole palattu. Reklamoin myös Fordin maahantuojalle, josta pahoiteltiin tapahtunutta. He eivät kuitenkaan pystyneet poistamaan minua postituslistoiltaan, vaan olisi kuulemma pitänyt ottaa yhteyttä johonkin toiseen instanssiin, itsekin myyntialalla toimiva mies päivittelee.
Hän ei osaa sanoa, olisiko leppynyt anteeksipyynnöstä:
- Riippuu siitä, miten se olisi esitetty.
Mies aikoo vaihtaa automerkin ja huoltaa nykyään autonsa paikallisella huoltoasemalla.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Joulun alla on paketti postilaatikossa. Laatikollinen kortsuja. Lähettäjänä ystävällinen Kivitila.
Ideaa saa käyttää vapaasti. Profiilin nostamiseksi kaikille asiakkaille seuraavan ford-lehden sisällä.
Meniköhän fordilla yli kun vei jutun lehtiin, siinähän vaiheessa kusi on jo sukassa joten mitäs siinä nöyristelemään yhtä liukuhihnatuotteen ostajaa. Tuskinpa myynti vähenee kyseisen tapauksen johdosta.
Ps. Olen viemässä oman autoni, siis liukuhihnatuotteen, ford-huoltoon perjantaina eikä vähempää voisi kiinnostaa mitä koprjaamon seinässä lukee.
miten huoltoneuvojat käyttäytyvät ja mitä sinusta ajattelevat? Tuotteet voivat ola liukuhihnatavara mutta entäs asiakkaat? Ovatko nekin vaan yhtä massaa jota voi mulkutella menne tullen?
Pitkään saman merkin ja autotalon palveluksessa olevilla on kutsumanimet monille vakiasiakkaille, yleensä mulkuille, piheille, nysväreille, seksikkäillekin on omat nimitykset.¨
Inside huumoria, mutta kaikki tajuaa heti kenestä on kyse...Eikä se ole pelkkää huumoria.
Minulle on aivan sama miksi ne siellä minua kutsuu. Ystäviä en ole korjaamolta tullut hakemaan. Voin olla heidän mielestää ihan mitä vaan kunhan korjaavat autoni. Ja ensimmäisellä kerralla. Siitähän tässä pohjimmiltaan on kyse. Mutta jos asiakasrekisterissä on jo mulkkumerkintä, se on ihan asia erikseen. Silloin on kai ihan turha odottaa sen merkin edutajilta mitään palvelua. Auton pitäminen ja huollattaminen on suomessa muutenkin niin kallista, että ei viitsi ottaa yhtään ylimääräistä en sen suhteen. Vaihtaa merkkiin jossa osataan myös asiakaspalvelu. Fordilla ei kai ole mitään sellaista ominaisuutta mikä pakottaisi pysyttelemään merkkiuskollisena.
Juu näin on ja mulkut saa myös AINA ansionsa mukaan!Eli niin se metsä vastaa kuin sinne huutaa!
tässä tapauksessa huoltoneuvojia.