Elikkäs tuli tossa äsken hyvässä uskossa otettua ruutu.fi sivustolle tommonen viikon ilmanen kokeilu. Tämän jälkeen tilaus jatkuu 30€ /kk. Toki tilatessa painotetaan että voi lopettaa ihan milloin tahansa.
Ongelma onkin että koko sivustolta ei pääsen mihinkään paikkaan lopettamaan tilausta. Eikä edes asiakaspalvelun sähköposti osoitetta löydy.
No sitten kun menee etsimään tähän vastausta " usein kysytyt kysymykset " palaute ja FAQ osiosta , neuvotaan siellä menemään (Oma Ruutu –sivulta, kohdasta ”Tilaukset”. Valitse linkki ”Muokkaa tilausta”.) kohtaan jossa ei olekaan tilauksen lopetusta vaan tilauksen vaihtaminen määräaikaiseen.
Jopa tämän alapuolella on palaute kohta jossa erikseen " lopeta tilaus " mutta kun tämän valitsee niin neuvotaan taas menemään tähän jatkotilaus kusetus kohtaan.
No jonkun aikaa lueskelin foorumeita ja löysin postin jossa neuvottiin lähettämään palaute lomake ja valitsemaan " maksusisältö: oma tilaus " tilauksen lopettamisen sijaan. Ja kirjoittaa viestiin omat tiedot ja että haluaa lopettaa tilauksen.
Voin vain kuvitella kuinka moni on tähän huijaukseen mennyt , sairasta toimintaa neloselta.
Mainittakoon vielä että sivu johon neuvotaan joka paikassa mennä perumaan on erittäin harhaanjohtava , ikäänkuin olisit valitsemassa tilausta jota haluat muokata mutta siitä tuleekin määräaikainen tilaus nappia painamalla.
Ongelma onkin että koko sivustolta ei pääsen mihinkään paikkaan lopettamaan tilausta. Eikä edes asiakaspalvelun sähköposti osoitetta löydy.
No sitten kun menee etsimään tähän vastausta " usein kysytyt kysymykset " palaute ja FAQ osiosta , neuvotaan siellä menemään (Oma Ruutu –sivulta, kohdasta ”Tilaukset”. Valitse linkki ”Muokkaa tilausta”.) kohtaan jossa ei olekaan tilauksen lopetusta vaan tilauksen vaihtaminen määräaikaiseen.
Jopa tämän alapuolella on palaute kohta jossa erikseen " lopeta tilaus " mutta kun tämän valitsee niin neuvotaan taas menemään tähän jatkotilaus kusetus kohtaan.
No jonkun aikaa lueskelin foorumeita ja löysin postin jossa neuvottiin lähettämään palaute lomake ja valitsemaan " maksusisältö: oma tilaus " tilauksen lopettamisen sijaan. Ja kirjoittaa viestiin omat tiedot ja että haluaa lopettaa tilauksen.
Voin vain kuvitella kuinka moni on tähän huijaukseen mennyt , sairasta toimintaa neloselta.
Mainittakoon vielä että sivu johon neuvotaan joka paikassa mennä perumaan on erittäin harhaanjohtava , ikäänkuin olisit valitsemassa tilausta jota haluat muokata mutta siitä tuleekin määräaikainen tilaus nappia painamalla.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Kerrottakoon vielä että laitoin kuluttaja viranomaisille tästä vinkkiä. Päivitän kunhan saan lisää infoa !
Kuluttajavirasto on yhdyssana.
Tämä kertoo paljon Sanoma Oy:stä!
Kiitos, että informoit muita asiasta ja että olet käyttänyt vaivaa opastaaksesi valvovaa virantahoa palvelun tarjoajan epäasiallisuudesta.