DNA lähettää kännykkälaskuni sähköpostiin.
Sähköpostin viestissä on tiedot: eräpäivä, loppusumma, viitenumero, tilinumero MUTTA EI sitä tietoa mistä puheluista lasku on muodostunut.
Nämä tarkat tiedot ovat liitteessä, joka ei aukea kirjaston koneelta! Tarvitsen tarkat tiedot tarkistaakseni, ettei DNA huijaa laskussaan.
Olen ollut asiasta usein yhteydessä DNA:han. Asiakaspalvelu ei ihan hähättele mutta melkein jankuttamalla että paperilaskunkin voi saada, mutta se maksaa. En maksa siitä että maksan laskuni.
Vaikean sairauteni vuoksi kärsin vaikeista muistihäiriöistä, siksi tarvitsen paperilaskut jotka voin tarkistaa rauhassa, rauhallisessa ympäristössä, ja ajan kanssa. Merkitsen tarkistamiini laskuihin tiedon että olen käynyt sen läpi ja se on ok, ja vasta sitten maksan laskun.
Silloin kun DNA-lasku on auennut, olen printannut sen kirjaston koneelta ja tarkistanut sen kotona, ja vasta sitten maksanut.
Tänään DNA:n asiakaspalvelu sanoi, ettei se ole heidän ongelmansa jos heidän laskunsa eivät aukea sähköpostissa, että asialle ei voi mitään. Nyt on huijattu olo.
Sähköpostin viestissä on tiedot: eräpäivä, loppusumma, viitenumero, tilinumero MUTTA EI sitä tietoa mistä puheluista lasku on muodostunut.
Nämä tarkat tiedot ovat liitteessä, joka ei aukea kirjaston koneelta! Tarvitsen tarkat tiedot tarkistaakseni, ettei DNA huijaa laskussaan.
Olen ollut asiasta usein yhteydessä DNA:han. Asiakaspalvelu ei ihan hähättele mutta melkein jankuttamalla että paperilaskunkin voi saada, mutta se maksaa. En maksa siitä että maksan laskuni.
Vaikean sairauteni vuoksi kärsin vaikeista muistihäiriöistä, siksi tarvitsen paperilaskut jotka voin tarkistaa rauhassa, rauhallisessa ympäristössä, ja ajan kanssa. Merkitsen tarkistamiini laskuihin tiedon että olen käynyt sen läpi ja se on ok, ja vasta sitten maksan laskun.
Silloin kun DNA-lasku on auennut, olen printannut sen kirjaston koneelta ja tarkistanut sen kotona, ja vasta sitten maksanut.
Tänään DNA:n asiakaspalvelu sanoi, ettei se ole heidän ongelmansa jos heidän laskunsa eivät aukea sähköpostissa, että asialle ei voi mitään. Nyt on huijattu olo.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Hei "zwcrvt"
Ikävä kuulla että sähköpostilaskutuksen kanssa on ollut ongelmia.
DNA:n sähköpostilaskujen liitteenä oleva laskukopio on kuitenkin standardin mukaisessa .pdf muodossa. Väittäisin että ongelmana on kirjaston kone, joka ei luultavasti tietoturvasyistä suostu avaamaan sähköpostin liitteenä tullutta .pdf tiedostoa. Mitään yleistä vikaa ei laskuissa kuitenkaan ole ja vika jää luultavasti juuri kirjaston koneille.
Mikäli mahdollista, kokeile avata sähköpostin liite jollain toisella päätelaitteella, tai toisella selaimella. Esim. Google Chrome ja Mozilla Firefox on sisäänrakennettu .pdf lukija. Voit myös kokeilla tallentaa laskun työpöydälle ja avata sen Adobe Acrobat Readerilla.
Jos sähköpostien liitteet eivät syystä tai toisesta suostu aukeamaan koneella, voit myös kirjautua itsepalveluun ja katsoa laskukopion arkistosta: https://www.dna.fi/minun-palveluni
Huomioithan että itsepalveluita on tällä hetkellä kaksi kappaletta, valitse vain oikea palvelu liittymätyypin perusteella.
Iiro / DNA Palvelu
https://tuki.dna.fi
Kun hain netistä tietoa asiasta, niin samat ongelmat DNA:lla on näköjään edelleenkin. Asiakkaat eivät saa sähköpostiin laskujaan. Ja tai saavat sähköpostiin, mutta myös postin kautta:
https://tuki.dna.fi/org/dna-fi/d/laskun-lahetys-sahkopostiin/
Tämän Suomi24-ketjun aloittajan kommentti on jo vuodelta 2015. Laittamani linkin kommentit taas ovat vuodelta 2020. Tämä riittikin tiedoksi minulle, voiko DNA:lla sähköpostipalveluun luottaa vai ei. Jos on ollut vuosia välissä aikaa korjata systeemejä ja aina vain jatkuvat samat ongelmat sähköpostilaskussa, niin eipä ole mitään hurraamista palvelussa.
Jos laskut tulee myöhässä, kun niitä pitää hakea ja peräänkuuluttaa, ja joutuu maksamaan laskun sen takia viivästymaksujen kera, tulee hintaa sen paperilaskun verran joka tapauksessa.
Aloittajahan voisi hommata tablet tietokoneen tai älykännykän ja siihen netin, ei maksa paljoa ja kotona saa rauhassa hoitaa laskut.