Waro liian halpaa såhköå

halvalla kirjoitti:

Varo liian halpaa sähköä – kuluttajaviranomaisille sataa ilmoituksia puhelinhöynäytyksistä
Julkaistu: 11.3.2015 6:54, päivitetty: 11.3.2015 9:15

Näin helposti sähkösopimusten puhelinmyyjä höynäyttää sinut asiakkaaksi.
Helsinkiläiselle miehelle soitti puhelinmyyjä helmikuussa ja tarjosi sähkön kilpailuttamista ja nykyistä halvempaa sopimusta. Mies pyysi lähettämään hintatietoja ja tarjouksen ja sanoi tutkivansa asiaa.

Ei tullut tarjousta, ei hintavertailua, vaan uusi sähkösopimus, eikä erityisen halvalla hinnalla. Sopimuksessa on mainittu etämyyntilain mukainen 14 päivän katumisaika, josta myyjä ei kuitenkaan maininnut mitään.

Myyjä jymäytti näin miehen asiakkaaksi, koska tämä ei tiennyt, että oli sitoutunut sopimukseen, joka astuu automaattisesti voimaan ilman perumista.

Kuvio on tuttu Kilpailu- ja kuluttajavirastolle, joka on setvinyt sähkömyynnin pelureiden toimintatapoja jo pitkään. Yritykset, nimet ja omistussuhteet vaihtelevat, tällä hetkellä päänvaivaa tuottaa ainakin Hyvähinta-niminen yhtiö.

Kuluttajaviranomaiset ovat saaneet yhtiötä koskevia yhteydenottoja toistakymmentä tänä vuonna. Kuluttajaneuvonnassa niitä voi olla enemmänkin.

Kökkösuomeksi käännetyillä verkkosivuilla yritys kertoo visiokseen luoda asiakassuhteita, jotka ”pitkällä aikavälillä alentavat sähkön hintaa jäsenille”. Kyse on eräänlaisesta joukkokilpailutuksesta, jossa yhtiö hankkii puhelimitse jäsensitoumuksen, jonka pohjalta se kilpailuttaa ja tarjoaa sopimuksen.

– Ei voi yleistää kaikkiin, mutta tapaus on tyypillinen. Tällä hetkellä Hyvähinta näyttää olevan ongelmayritys. Yhtiöstä on pyydetty selvitystä toimintatavoista ja olemme saaneet sen, mutta emme vielä päättäneet toimenpiteistä, Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttaja-asioista vastaava lakimies Jukka Kaakkola sanoo.

Virasto oli viime syksynä yhteydessä myös toiseen yritykseen, Suomen Energiaan. Viesti näyttää menneen perille, koska sitä koskevia yhteydenottoja ei ole enää juurikaan tullut viraston annettua sille ”viimeisen mahdollisuuden”, Kaakkola kertoo.

Hyvähinnan takana on ruotsalaisyrittäjä Markus Winfridsson. Hän kertoo IS:lle, että yhtiö on reilussa vuodessa saanut 36 000 asiakasta. Yksittäisiä väärinkäsityksiä on sattunut, mutta yhtiö läpi käy tilanteet ja korjaa puutteet, hän vakuuttaa. Winfridsson pyöritti pari vuotta sitten Ruotsissa vastaavaa yritystä Barasbaraa, joka joutui myös viranomaisten hampaisiin.

– Kuluttajan on syytä olla varovainen. Näissä on ollut harhaan johtamista. Sähkö on monimutkainen tuote, eikä kuluttaja välttämättä edes muista nykyisen sähkönsä hintaa.

Ongelmat liittyvät usein iäkkäisiin ihmisiin.

– Nuoremmat osaavat ehkä helpommin lopettaa puhelun, mutta iäkkäämmät eivät ole tottuneet näin aggressiiviseen myyntiin.

Helsinkiläismiehellä on vanhahko vesikiertoinen, sähkölämmitteinen talo. Sähköhinnat ovat iso kuukausierä, ja siksi halvempien sopimusten perässä juokseminen kannattaa.

– Nyt ottaa niin päähän, että tekee mieli paiskata luuri korvaan, kun joku sähkömyyjä soittaa vielä, mies sanoo.
Elina Ranta

kirjoitti:

Anonyymi

Kirjoita kommentti

5000

Lähetä