Ostin Verkkokauppa.com.sta HP Pavilon tietokoneen, joka ei toiminut toivotulla tavalla. Esitin koneen palautusta, joka ei onnistunut, kun pakkaus oli avattu ja kone otettu käyttöön.
Tein koneesta täysin tosiasioihin perustuvan arvioinnin, jota ei julkaistu.
Arvioinnista olisi saanut kolmen vuoden lisätakuun, jolla ilmeisesti ei ole mitään arvoa.
En suosittele Verkkokauppa.com. Jos haluatte ostaa netistä niin ostakaa Saksasta, jossa tuotteet ovat noin 10% (yksin alv on 5% yksikköä alhaisempi) halvempia ja tuodaan kotiovelle.
Tein koneesta täysin tosiasioihin perustuvan arvioinnin, jota ei julkaistu.
Arvioinnista olisi saanut kolmen vuoden lisätakuun, jolla ilmeisesti ei ole mitään arvoa.
En suosittele Verkkokauppa.com. Jos haluatte ostaa netistä niin ostakaa Saksasta, jossa tuotteet ovat noin 10% (yksin alv on 5% yksikköä alhaisempi) halvempia ja tuodaan kotiovelle.
Vastaukset 14
Vanhimmat
Verkkokauppa.comin takuun pidennys 2 vuodesta 3 vuoteen on kusetusta. Täytyy tehdä ensin tuotetta koskeva arviointi, jonka VK hyväksyy. Tästä on seurauksena, että arvioinnit ovat epäluotettavia. Toisekseen tuote ei saa mitään 3 vuoden takuuta, vaan siitä saa hyvitystä, jos se hajoaa 2 ja 3 käyttövuoden välissä. Jos hajoaa 2,5 vuoden päästä, saa 50 % hyvitystä. Jos se hajoaa 2.9 vuoden kohdalla, saa 10 % hyvitystä. Mikä 3 vuoden takuu tuo tuollainen on? VK syyllistyy kusetukseen kertomalla 3 vuoden takuusta. EI OLE KYSYMYS TAKUUSTA OLLENKAAN.
>> VK syyllistyy kusetukseen kertomalla 3 vuoden takuusta. EI OLE KYSYMYS TAKUUSTA OLLENKAAN. >>
Ei kuseta. Kuluttajansuoja tuntee käsitteen käyttöhyöty. Asiakkaan saama käyttöhyöty vähennetään asiakkaan saamasta korvauksesta. Jos vehkeellä on kolmen vuoden takuu ja se hajoaa 2,9 vuoden kohdalla, niin asiakas ei saa uutta tuliterää konetta tilalle (tai vastaavaa rahamäärää). Hän saa korvauksen yhtälöstä: vastaava laite - 2,9 vuoden käyttöhyöty.
Verkkiksen tapauksessa on sopimukseen perustuva käyttöhyödyn määrittely, joka selvästikin lähtee siitä, että yli 3 vuotta käytettyn tietotekniikan arvo on nolla. Mikä useimpien halpisläppäreiden kohdalla pitääkin tasan tarkkaan paikkansa.
Ei tässä Verkkis kuseta, sinä vaan et ymmärtänyt asiaa. Mutta et ole yksin, kovin monella on hyvin voimakas "tunnetotuus" näissä asioissa.
Jos laitteelle luvataan 3 vuoden takuu, se on myyjän toimesta korjattava vikaantuessaan käyttökuntoon eikä annettava esimerkiksi 10 % hyvitystä alkuperäisestä hinnasta.
Höpö-höpö. Takuuaikaisen virheen korjaus tapahtuu samoilla tavoilla, kuin tavaran virheen korjaus kuluttajansuojalain mukaan. Nämä tavat ovat: korjaus, vaihto, hinnanalennus, kaupan purkaminen. Kaupan purkaminen on siten validi tapa hoitaa takuuvastuu. Koska näin on jo etukäteen takuuehdoissa mainittu, asia on sillä selvä. Takuu ei merkitse korjauspakkoa.
Laita arviointisi tänne
"Verkkiksen tapauksessa on sopimukseen perustuva käyttöhyödyn määrittely, joka selvästikin lähtee siitä, että yli 3 vuotta käytettyn tietotekniikan arvo on nolla. Mikä useimpien halpisläppäreiden kohdalla pitääkin tasan tarkkaan paikkansa."
Ahaa... Minulla on Samsung-merkkinen kuusi vuotta vanha halpisläppäri, jossa ei ole mitään vikaa ja joka toimii yhtä hyvin ja nopeasti kuin uutena. En osaa arvioida sen rahallista arvoa, eikä ole tarkoituskaan myydä sitä kenellekään niin kauan kuin se toimii hyvin.
Kannattaa lukea tämäkin ketju verkkokauppa.comin takuukäytännöstä.
http://murobbs.muropaketti.com/threads/vika-on-mekaaninen-verkkokauppa-com-uhkaa-perintaetoimilla.1165707/
Joka haluaa laitteilleen takuun, ostaa ne muualta.
Jep, samaa mieltä. Eivätkä vastaa edes sähköpostikyseilyhin.
Onko jollain kokemuksia että tästä takuupidennyksestä? Hyviä tai huonoja kokemuksia?
Itsellä samanlainen kokemus, kun tilasin koneeseen hieman kalliimmat kannet ja toki oletin kun sivuilla lukee kuorien olevan hyvin kestävät että ne myös kestää. Paketti kun saapui oli kuorissa jo selkeästi kulumaa, päätin pyyhkäistä pehmeällä näyttöliinalla kotelot pölystä puhtaaksi ja kuoret alkoivat saamaan hiusnaarmuja jo tästä käsittelystä, että se siitä laadusta. Otin verkkokauppaan yhteyttä, vastausta en saanut joten päätin arvioida tuotteen hyvinkin asialliseen sävyyn mutta ilmoitin viat ja kuinka asiakaspalvelu ei vastaile. Eihän tätä tietenkään julkaistu vaan viestinä tuli pyyntö ottaa asiakaspalveluun yhteys, tämän tein toistamiseen, mutta tälläkään kerralla vastausta ei ole tähän päivään mennessä saapunut ja tapahtumista on kulunut n. 3-4kk tämän kirjoittaessani.
Ostaako joku vielä verkkokauppa.comista jotain? Tehkää nyt hyvät ihmiset vertailua. Hyvin on verkkokaupan mainoslause "todennäköisesti aina halvin" iskostunut ihmisten mieliin... Teette hintavertailun lähes minkä tahansa tuotteen kanssa niin nykyään verkkokauppa.com on todennäköisesti lähes kallein mitä maasta löytyy. Siellä on hinnat nousseet aivan poskettomasti.
Työkaluja tuohon hintavertailuun löytyy netistä pilvin pimein. Ihan itse saatte todeta.
Minä puolestani voin taasen suositella ko. liikettä juuri takuuseen liittyvien asioiden hoitamisesta. Ei mitään ongelmaa.
Onkohan asenteessa ja omassa suhtautumisessa jotain vikaa, jos takuu asian hoitaminen ei onnistu ko. liikkeessä.
Mitä tulee hintoihin, hintoja tietysti pitää vertailla ja ostaa sieltä minkä kokee edullisimmaksi. Ranskasta ja Saksasta kyllä kannattaa ostaa, mutta kyllä Verkkokaupastakin voi ostaa, jos hinnat natsaa.
Samuliko se siellä kirjoittelee... D
Mielenkiintoista. Itse ostin Verkkokauppa.com:sta 120€ hintaiset kuulokkeet. Kuulokkeet hajosivat parin tunnin käytön jälkeen. Palautin ne ja sain uudet tilalle vikisemättä. Nekin kuulokkeet hajosivat. Palautin ne taas ja vihdoin sain kuulokkeet jotka oikeasti toimivat.
Pointti vain se, että itse ainakin sain asiallista palvelua eivätkä ruvenneet väittämään vastaan missään kohtaa.