Jaan pienen salaisuuden nyt ja luulen että se tulee valitettavan monelle täytenä yllätyksenä.
Olen reilun viisivuotisen yrittäjyyteni aikana törmännyt enenemässä määrin seuraavaan ilmiöön.
Kysyn joltakin firmalta tarjousta, hintaa, tuotetietoja tms. sieltä vastataan yleensä ihan asiallisesti. No jos syystä tai toisesta en päätä sillä erää tilata niin kiitän silti tarjouksesta ja jos hinnat, tuote tms. on kuitenkin ollut kiinnostavia niin ilmoitan myös että palaan todennäköisesti tulevaisuudessa asiaan mahdollisen tilauksen merkeissä. No tässä vaiheessa 90% firmoista ei enää vastaa takaisin. Itse vastaavassa tilanteessa vastaan aina jotain tyyliin "Kiitos ja kuulemisiin, mikäli tulee tulevaisuudessa tarvetta meidän tuotteille/palveluille".
No olen itse ainakin saanut tästä hyvää palautetta ja myös tulevaisuudessa kauppoja aikaiseksi. Jättäähän se nyt aivan toisenlaisen muistijäljen yrityksestä ja sen asiakaspalvelusta, kuin että jätetään vastaamatta koska ei saanu nyhdettyä rahoja samantien. Itselleni syntyy nimenomaan juuri se vaikutelma että jos kaupat ei synny heti niin ei tuhlata tuohon tyyppiin aikaa enää sekunttiakaan. Toki yrittäjällä kiirettä pitää, mutta sen vastausmailin tekaisee puolessa minuutissa ja se voi hyvinkin poikia rahaa tulevaisuudessa. Pitkällä tähtäimellä aivan varmasti kannattavampaa kirjoittaa kuin jättää kirjoittamatta.
Toki yrityksen tarkoitus on tuottaa rahaa, mutta koittakaa nyt edes antaa vaikutelma että se ei ole se ainoa motiivi asiakaspalvelussa.
Tietysti tämä on ilmiselvää osalle porukasta, mutta ei kaikille.
Rahan arvoinen vinkki. Trust me!
13
<50
Vastaukset
- lipoakooo
Mitäs suotta vastailemaan! Yrittäjä on ilmeisen selvästi vastaillut kyselyysi tuotteesta/palveluistamme ja täys it. Joko palaat tai et, turha perseen nuolu tai lipominen on turhaaaa niin turhaa.
- Tiskikone
Joo toi oli kyl aika hemmetin paska salaisuus :D Et totaa voisit vaiks pitää sen turpaskii❤
- wfwqef
Anna nyt vähän perusteluja, kun todistit juuri ihan muuta.
- Lool3476
Jos asenne on kuten näissä kommenteissa, niin ei tarvi kauheasti ihmetellä miksi muut pohjoismaat on kahminut suomen vientikauppa- ja kotimaankin markkinat kauan sitten, oletteko te oikeita ihmisiä? LoL! XD
- ennuolesaatana
Mitä vikaa edellä mainituissa komentoineissa? hyvälle asiakkaalle siis ostavalle/ hyvät edut mm. turkinmatkoja! mitä vittua perseaukisia asikkata nuolee piste.
- ewrefe
Sun kaltaisien kanssa en ikinä teekkään bisnestä. Vittu mitä ääliömäisyyttä. Tuo on pelkkää tilannetajun puutetta eikä tavuakaan bisnesvainusta.
- 20ja14
Hyvä asiakaspalvelu on menestyvän/menestystä hakevan firman tärkeimpiä asioita.
Kielteinenkin vastaus tarjoukseen tulee ottaa huomioon tulevaisuutta ajatellen.
Haluan kasvattaa myyntiäni. En tyydy nykyiseen asiakasmäärään. Jos jätän tarjousta pyytäneet ja sen hylänneet vaille huomiota, niin samalla jätän heidät pois tulevien asiakkaideni listalta.
Tarjoukseni hylänneeltä pyydän aina lupaa lähettää sähköpostilla tietoa uusista tuotteista ja muusta alan kehityksestä. Yleensä olen luvan saanut.
Kun itse pyydän tarjousta, niin oletan, että saan saman kohtelun. Monta kertaa olen pettynyt. Tiedän kuitenkin kenen kanssa en tulevaisuudessa käy kauppaa.
Hyvän asiakaspalvelun luulisi olevan yritykselle ja yrittäjälle ensimmäinen toimintaa ohjaava asia.
Muutama kommentti aloitukseen tuntuu tutulta. Ei hyvässä mielessä.
Nämä sankarit lienevät niitä, joiden mielestä arvonlisävero on henkilökohtaista veroa ja yrittäjän eläke täysin turha eläkepomojen keksimä ylimääräinen vero, jotta voisivat viettää loisteliasta elämää.
Tulevia entisiä yrittäjiä ja tulevia sosiaalitoimistojen toimeentulotuen jonottajia?- Huhheijaa
Joo multa ainakin pääsi nauru kun luin noita ekoja vastauksia aloitukseeni.
- kylmä-kova
Asia on niin, että asiat ovat jo tulleet selviksi. Yritys toimii tuloksen eteen ja ei lörpöttele ylimääräisiä. Se taitaa aloittajaa harmittaa, että on siirtynyt asiakkaasta poistokoriin. Ketään ei kiinnosta " saatan myöhemmin.."
Teot puhuvat puolestaan.- gyonvgff
Huoman että vaikeuksia hahmottaa kokonaiskuvaa?
- gjlhf
Mistä kumpuaa tämä putkiaivoisuus? Ole ystävällinen ja kerro.
Jos jatkossa luodaan asiakassuhde osoittamalla pientä inhimillisyyttä(ymmärrä se vaikka asiakaspalveluksi) niin millä tapaa ne asiat on tulleet selviksi. Selitä myös tämä.
"Ketään ei kiinnosta.." Voin kertoa että kirjoitit tuon tosissasi. Ei jumankauta mikä taulapää!
- fhbkhgg
Hirveän vihamielisiä on poikien kommentit. Se varmaan johtuu otsikoinnista. Vaikuttaako lapselliselta? Mitäs jos koittaisitte päästä sen pikkuseikan yli ja tajuta että tässä on nyt jotain mitä olisi syytä oikeasti vähän miettiä. Tuommoin päänaukominen osoittaa vaan ettette oo asiaa tajunneet ja on jokin pakonomainen tarve purkaa pahaa oloa täällä. Eikö firma kannata? Onko parisuhdekriisiä? Opettele positiivinen ajattelu niin saatat naulata kaks kärpästä samalla iskulla.
Tosiaan on pelkkiä idioottejakin joille asia ei mene jakeluun, kun puuttuu ne tietyt ominaisuudet.
Nyt te jotka kuvittelitte olleenne muka hauskoja tai jotenkin nasevia kommenteissanne, voitte painua vittuun. Teitä ei yrityselämän menestyjissä tulla ikinä näkemään niin teette asian itellenne helpoksi hyväksymällä sen suorilta käsin.
Täällä aloitetaan taas uusi viikko onnistuneiden kauppojen merkeissä kun on tajuttu jotain muutakin kuin "rahat pois urpoilta" mentaliteetti. - apinaakoijtaan
Ohhoh ottaapa tämä apina lämpöö helposti!, yrittäjiä ja ihmisiä on erilaisia ja toimintamallia. Toimitaan monenlaisilla toimialoilla,aloittajan pointti oli ilmeisesti se jälkilöylyttely? perään soittelu ja meilien lähettely jälkeen päin.Saatko siitä jotain kiksejä hyvän olon tunnetta koetko itsesi (eko) paremana kun sinua joku pommittaa. Minä voin sanoa näin 23vuoden yrittäjäurani aikana, että en paljon perään kysele/kyselly jos minun palvelu tai tuote ei herätä heti ensi tilassa ostohalukkuutta.Se ostaa joka ostaa, emme me voi väkisin myydä kenellekkään.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Martina oli sarjassaan tänään 32.
Mutta eikö pyöräily ja uinti ole vahvempia hänellä kuin juoksu? Aikaa on vielä harjoitella ennen Frankfurtin kisoja.2081660Sofia miksi soitit torstaina Stefanil ja pyysit käymään kun muka olet ahdistunut.?
Oliko asia suunniteltu, kun pyysi käymään ja varmasti tiesi et miten Stefan asiaan suhtautuu.Oliko myös Seiskan toimittaja pyydetty tarkoituksella pai841566Stepuli itkee facessa
Haluaisin pyytää julkisesti karseaa käytöstäni anteeksi lähimmiltä, naapureilta ja etenkin Sofialta! Ei ole missään olosuhteissa hyväksyttävää käyttä961463Sofia oli ainoastaan rahan takia suhteessa Stefanin ja Nikon kanssa.
Järkyttävää miten Sofia on käyttänyt hyväksi näitä molempia miehiä ja rahat loppu niin vain haukkumiset tullut kiitokseksi heille.2541392Voi kun menisi nyt Stefan katsoo tyttären uutta ponia, viettäisi aikaa hänen kanssa.
Aika parantaa kaiken ja meillä kaikilla on elämässä vastoinkäymisiä ja yli kyllä pääsee ainakin ajan kanssa.1341361Minä menetän sinut kokonaan
Siksi olen paniikissa, sekaisin ja surullinen. Taitaa olla jonkinasteinen stressitila päällä. Toivottavasti sinulla on kaikki hyvin.48892Onpas Martina valinnut sopivan laulun
Storyssa kun Isben poni tulee, " älä vie lapsuuttani pois." Äiti se lähtee mieluummin panopuuksi hotelliin, kuin viettäisi senkin ajan lastensa kanssa115880Suomi teki typeryyttään Venäjästä nyt konkreettisesti vihollisen, jota se ei aiemmin ollut.
Venäjä ei ole uhannut Suomen turvallisuutta, eikä Venäjän ja Ukrainan välinen konflikti ole signaloinut minkäänlaista uhkaa Suomelle. Se "uhka" luotii414852Veikkauksia milloin Venäjä hyökkää Suomeen?
Veikkaan että se tapahtuu nopeasti, ehkäpä jo kesäkuussa. Suomi 5,5 miljoonan harvaan asuttu maa. Venäjä ei tarvitse suurta joukkoa Suomeen, joten kai290822Uskomatonta miten "kassatyttö Sannasta" tuli hetkessä kuoleman kauppias.
Demarit on kautta historian olleet "takinkääntäjien"mestariluokkaa kokoomuksen hihassa kiinni. Sannan arviointikyky petti täysin Naton suhteen, Brysse347807