Mitä voi yrittäjänä tehdä jos kuluttaja-asiamies antaa vääriä neuvoa asiasta joista sillä ei tunnu olevan mitään käsitystä asiakkaalle ja joiden päätösten perusteella voi päätellä että häntä on johdettu harhaan tai sitten hoitaa tehtäviään puolihuolimattomasti.
?
?
Vastaukset 1
Vanhimmat
Kuluttaja-asiamies neuvoo kuluttajaa niiden tietojen perusteella, mitä kuluttaja hänelle kertoo. Totta kai se kuluttaja vetää kotiin päin ja kaunistelee, kuten teet varmasti sinäkin - ja kuten me kaikki. Entä sitten? Kuluttaja-asiamiehen neuvo ei ole tuomio, eikä hän normaalisti edes hoida yksittäisiä riitoja.
Jos jokin viranomainen ottaa sinuun yhteyttä ja vaatii kannanottoasi johonkin riita-asiaan, niin silloin sinä kerrot oman näkemyksesi tapahtumien kulusta. Vasta molempien osapuolten kuulemisen jälkeen viranomainen voi antaa suosituksen asiasta. Ylimpänä tietenkin kuluttajariitalautakunta, joka antaa suosituksia riita-asioissa - yleensä tosin 1-2 vuoden viiveellä.
Jos asiakkasi soittaa ja sanoo, että "kuluttaja-asiamies sanoi että...", niin puhelun merkitys on höpö-höpöä. Tosin, tässä on hyvä kohta tutkia sitä omaa toimintaa, jospa sittenkin olisin tehnyt itsekin jotain edes pikkuisen väärin...