Muutin viime talvena silloisen tyttöystäväni kanssa yhteiseen kämppään ja kesäkuussa otimme Elisan Adsl -liittymän. Tilausvahvistus on päivätty 28.6.04. Liittymä alkoi toimia jo kahden viikon kuluttua, mikä oli siis suoranainen ihme. Tähän mennessä kaikki siis ok, liittymä toimii ja tavaraa tulee.
Sitten elokuun alussa meillä meni sukset ristiin tyttöystäväni kanssa ja ilmoitin Elisalle että irtisanon liittymän. Tästä tuli vahvistus 12.8.04 ja aattelin että kaikki ok. Tällöin ei ollut vielä tullut laskuja.
Kului noin kuukausi ja heinäkuulta ja elokuulta tuli lasku, yhteensä 43€ (Kytkentäkuukausi, eli heinäkuu ilmainen). Maksoin tämän kiltisti ajallaan. Tähänkin asti kaikki ok.
Sitten lokakuun alussa alkoi tapahtua, tuli lasku syyskuulta ja lokakuulta. Yhteensä 86€ Olin että mitä ihmettä ? Liittymähän oli pitänyt olla suljettuna jo 12.8.04. Soitin ns. asiakaspalveluun ja kysyin että mikä ihme nyt on ? He sanoivat että sopimusehdoissa lukee, että minun on maksettava myös syyskuulta. Tämän nielin vähän hammasta kiristäen. Elisa kertoi että he lähettävät uuden laskun. Jäin kiltisti sitä odottamaan... Ei kuulunut laskua, joten ajattelin että kyllä se aikanaan tulee...
Tullaan joulukuun alkuviikolle. Perintätoimistosta tulee kirje, jossa kerrotaan että olen velkaa Elisalle 86€ ja heille 35,54€, eli yhteensä 120,54€.Ei muuta kun soitto perintätoimistoon, että mielestäni olen velkaa Elisalle sen 43€. He lupasivat selvittää asian Elisalta ja ottaa yhteyttä.
Tänään tapahtuu sitten kaiken huippu ! Elisalta tuli lasku, pyydetään maksamaan Adsl-liittymän kuukausimaksu marras- ja joulukuulta ! Uskomatonta !. En tänään vielä jaksanyt ottaa yhteytta Elisaan, teen sen huomanna. Saas nähdä mitä sieltä kerrotaan.
Sitten elokuun alussa meillä meni sukset ristiin tyttöystäväni kanssa ja ilmoitin Elisalle että irtisanon liittymän. Tästä tuli vahvistus 12.8.04 ja aattelin että kaikki ok. Tällöin ei ollut vielä tullut laskuja.
Kului noin kuukausi ja heinäkuulta ja elokuulta tuli lasku, yhteensä 43€ (Kytkentäkuukausi, eli heinäkuu ilmainen). Maksoin tämän kiltisti ajallaan. Tähänkin asti kaikki ok.
Sitten lokakuun alussa alkoi tapahtua, tuli lasku syyskuulta ja lokakuulta. Yhteensä 86€ Olin että mitä ihmettä ? Liittymähän oli pitänyt olla suljettuna jo 12.8.04. Soitin ns. asiakaspalveluun ja kysyin että mikä ihme nyt on ? He sanoivat että sopimusehdoissa lukee, että minun on maksettava myös syyskuulta. Tämän nielin vähän hammasta kiristäen. Elisa kertoi että he lähettävät uuden laskun. Jäin kiltisti sitä odottamaan... Ei kuulunut laskua, joten ajattelin että kyllä se aikanaan tulee...
Tullaan joulukuun alkuviikolle. Perintätoimistosta tulee kirje, jossa kerrotaan että olen velkaa Elisalle 86€ ja heille 35,54€, eli yhteensä 120,54€.Ei muuta kun soitto perintätoimistoon, että mielestäni olen velkaa Elisalle sen 43€. He lupasivat selvittää asian Elisalta ja ottaa yhteyttä.
Tänään tapahtuu sitten kaiken huippu ! Elisalta tuli lasku, pyydetään maksamaan Adsl-liittymän kuukausimaksu marras- ja joulukuulta ! Uskomatonta !. En tänään vielä jaksanyt ottaa yhteytta Elisaan, teen sen huomanna. Saas nähdä mitä sieltä kerrotaan.
Vastaukset 12
Vanhimmat
Elisan tunarit on kaikki ammattitaidottomia paskanpuhujia ja työtöpelkääviä paskiaisia.
KAIKKI.
Lue alempaa elisa haisee.
Nyt lopetat sen kilttinä olemisen! VALITA sinne Elisan asiakaspalveluun, vaadi esimiestä, tee valitus: http://www.kuluttaja-asiamies.fi/user_nf/default.asp?site=34&tmf=6475&lmf=6515&id=6515&mode=readdoc
VAADI, mutta muista, että elisalaisetkin ovat vain töissä (ne jotka jätettiin).
!!!!!!!!
siitä asunnosta, jossa ADSL oli? Jos sinä muutit, niin tyttöystäväsihän on voinut sitä käyttää. Jos taas tyttöystävä muutti sitten laskutuksessa on ilmeisesti virhe.
Ei pitäis olla mitään väliä, kun liittymä on kerta irtisanottu.
Minä muutin pois, exä ei ole voinut käyttää sitä, koska sillä ei ole konetta.
Samanlaisia kokemuksia ELISAn kanssa. Minä olen taistellut kesäkuusta asti ELISAn erilaisten virheiden kanssa.
ELISAn laskutus on täysin sekaisin ja, kun saa yhden asian kuntoon, on jo kaksi muuta virhettä korjattavana.
Se lienee selvää, että yhteyssopimusta allekirjoitettaessa kerrotaan, että tämä aloituskuukausi on ilmainen. Kun lasku tulee, on siinä laskutettu jo yhtä kuukautta aikaisemmin, kun ei vielä edes ollut ELISAn yhteyttä.
Kaikkein parasta oli se, kun ELISAn järjestelmät keksivät meidän asiakasnumerolle ja osoitteelle uuden henkilönimen, jollaista ei asu koko talossa. Meillä oli käytössä kaikki sopimukseen sisältyvät viisi sähköpostiosoitetta, ja kaiken piti olla OK. Parin kuukauden kuluttua sopimuksen allekirjoituksesta tuli ELISAlta erillinen lasku, jossa laskutettiin 4:stä ylimääräisestä sähköpostiosoitteesta. Lasku oli kirjoitettu tälle "Haamunimelle". ELISAn toimistossa selitettiin, että tietokoneella oli seonnut kahden eri asiakkaan tiedot, ja siksi oli tullut virhe, ja että asia korjataan.
No, ELISAn toimihenkilö ei päässyt omaan laskutukseensa puhelimella. Hän sanoi, että hän ei saa sitä hoidettua, mutta yritä itse soittaa kotoa tähän numeroon, joka oli laskussa. Kerroin, että olin koko eilisen päivän yrittänyt ko. numeroon, mutta vaikka siellä kuunteli useita kertoja puoli tuntia kerrallaan musiikkia, niin ei sieltä kukaan koskaan vastannut. Virkailija totesi vain, että älä pistä luuria välillä kiinni, kyllä sieltä vastataan.
Minä menin ELISAn toiseen toimistoon, missä pitkän odottelun jälkeen asia hoitui.
ELISAn laskutus on tosi sekaisin, ja kun kerroin näistä ongelmista virkailijalle, sanoi hän, että ELISAlla on 120 erilaista tietokonejärjestelmää, joita ollaan yhdistämässä - siinä voi tulla "pieniä" ongelmia.
Nonii, soitin eilen Sinne Elisan asiakaspalveluun, sain odotella 1½ tuntia että pääsin läpi. Marras- ja joulukuun lasku on aiheeton, ja se liittymän irtisanominen kyllä näkyy siellä koneella. Siitä toisesta laskusta, asiakaspalvelija ei oikein osannut kertoa mitään, kehotti vaan ottamaan yhteyttä luotonhallinnan puolelle.
Samanlaisia ongelmia on lähipiirissäni kaikkien operaattoreiden asiakkailla. Aiheettomasti laskuja on mennyt perintään sekä Saunalahden että Soneran taholta.
Paljonkohan niiltä jää sitten laskuttamatta, näistä ei kuitenkaan valituksia näy...
En kylläkään tuon kirjoituksen perusteella vaan siksi että Elisan tollot onnistuivat katkaisemaan kahdesti eri firmasta otetun laajakaistan. Firmalla johon minulla ei ole minkäänlaista asiakassuhdetta ei pitäisi aiheuttaa minulle päänvaivaa vaan kun kaista kulkee Elisan kuparissa. Siitä sitten soittamaan Elisan "asikaspalveluun" Viroon josta minulle vastaa murtaen suomea puhuva venäläisnainen, hah! Sitä ennen olen jonottanut 1,5 tuntia kuunnellen idioottimaista pimpelipom musiikkia.
Ihan totta ÄLKÄÄ ihmeessä ottako mitään Elisa-konsernin palvelua.
Minulla on perheessä 5 elisan puhelinliittymää ja laajakaista. Kaikki toimii. Ruputtajilla ei taida muutenkaan kaikki "toimia" niin kuin pitäisi...
Sitten kun sulla on oma perhe ja olet täysi ikäinen voit jopa saada oman puhelinliittymän. Mutta nyt saat tyytyä vaan soittelemaan iskäsi (Elisan myyntipäällikkö) työsuhdepuhelimeen.
Olihan aikanaan tunnettu tosiasia että DDR:ssä keksitty automobiili, josta Trabbe oli siellä evoluution huipulla, oli maailman paras. Ainakin nykyisten ossien mielestä, vai voisiko vain johtua kovin rajoittuneesta näkemyksestä tai kokemuksesta. Jos kone-auto lakkaa joskus lopettaan ladasi elvyttämisen niin joudut sinäkin vaihtaan "huonoon" länsiautoon, mutta yllätys yllätys se saattaa ollakin parempi kuin nykyisesi. Liittymien kanssa on vähän niinku samalla lailla jos ei tiedä paremmasta niin saattaa nykyinenkin tuntua ihan hyvältä, josta onnittelut sinulle.
Lue palstalta aikaisempi Elisa HAISEE!!!!, syntyi toi vaihtopäätös kun elisa tarjos aikuisten oikeesti 32kb siirtonopeutta megan linjalla. Tietysti jos latselet vain tissi ja tussukuvia (still), niin kyllä elisa siihenkin riittää. Hyvää jatkoa sinulle ja kaikille elisalaisillesi.