Varoitukseksi kokemukseni kodinkoneiden korjauttamisesta. Vein rikkinäisen imurini riihimäkeläiseen JW Huoltopalveluun kysyäkseni, onko se korjattavissa. Imurin korjaus olisi tullut maksamaan JW Huoltopalvelussa toista sataa euroa, eli ei kannattanut neljä vuotta vanhaa perusimuria korjauttaa. Yllätyksenä tuli, että korjaushinta-arvio maksoi 35 euroa. Imuri meni siis roskiin, mutta korjausarviosta jouduin maksamaan kuitenkin 35 euroa. Tämä on kuulemma JW Huoltopalvelun vakiintunut toimintamalli, että hinta-arvion antamisesta 35 euroa on minimiveloitus. Kun asiakas kantaa rikkinäisen laitteen JW Huoltopalvelun ovesta sisään kysyäkseen korjausmahdollisuutta, sitoutuu hän samalla maksamaan 35 euroa hinta-arviosta. Tätä ei tietenkään mainita laitetta viedessä, vaan "asiakkaan pitää ymmärtää, ettei täällä ilmaista työtä tehdä". Ei siis todellakaan kannata lähteä näyttämään rikkinäistä laitetta JW Huoltopalvelu Oy:lle, halvemmaksi tulee heittää vanha laite suoraan pois ja ostaa uusi tilalle.
JW Huoltopalvelu Oy tuli kalliiksi
Pölynimuri
157968
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastainen viesti.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 15
Vanhimmat
Kyllä se tieto maksaa.
"maksamaan 35 euroa hinta-arviosta"
Tämä on aika yleinen käytäntö. Vantaalla lähellä lentokenttää on tietokonehuolto, jonka nimeä en nyt muista, mutta se velotti jo viisi vuotta sitten samanlaisesta korjausarviosta 50 euroa. Tosin tämä kerrottiin asiakkaalle hänen viedessä laitetta huoltoon, joten ei tullut yllätyksenä.
Eipähän ne siellä JW Huoltopalvelussa varmaan harrastuksena tsekkaa asiakkaiden imureita, se on työaikaa ja maksaa.Saathan sinäkin palkkaa työstä, mikäli olet töissä, vai käytkö harrastuksena töissä ilman palkkaa.
Hintaarvio sitoo myyjää, todellinen lasku ei saa ylittää 30 % kustanusarviosta. Tottakai arviosta saa veloittaa, kun joutuu katsomaan osien hinnat ja arvioimaan työhön menevän ajan.
No palvelu on ainakin niin hidasta etten heidän palveluitaan käyttäisi... Ja tämä heidän "sihteeri" naikkosensa ei sovi kyllä asiakaspalvelutyöhön ollenkaan. Äänensävystä oikein kuulee ettei paljon kiinnosta töitänsä hoitaa...
Palvelusta voisin maksaa, mutta lusmuilusta ja huonosta asiakaspalvelusta EN!
Onko nillittäjien vaikea tajuta että jos palvellaan ammattiasioissa se maksaa. Jos on ilmaispalvelua se mainitaan erikseen.
"Jos on ilmaispalvelua se mainitaan erikseen."
No yleinen tapa on kai kuitemkin että maksullisten palveluiden maksullisuus sekä tietysti hinta kerrotaan etukäteen.
"Kun asiakas kantaa rikkinäisen laitteen JW Huoltopalvelun ovesta sisään kysyäkseen korjausmahdollisuutta, sitoutuu hän samalla maksamaan 35 euroa hinta-arviosta. "
Jos olisit jättänyt imurin himaan ja suusanallisesti kuvaillut ongelman,paljonko se olisi maksanut ??
Ihan on normaali käytäntöä. Kysyitkö että hyvittääkö arvio hinnan jos olisit jättänyt imurin korjattavaksi? Tyhjän saa pyytämättäkin. Tee työtä jolla tarkoitus. Ei kukaan missään katso toisten koneita ilmaiseksi jos ei mitään siitä hyödy. Jostain täytyy yritysmaailmassa tehdä rahaakin. Kannattaa varmaan kysellä sukulaisilta jos siellä joku näppärä. Ne kun ei yleensä kehtaa pyytää mitään. Palvelu taas ihan toinen asia. Asiakaspalvelu täytyy olla TIP TOP ystävällistä ja asiansa osaavaa. Se saa ihmiset uudelleenkin.
Ei kukaan tee ilmaista kustannusarviota puolen tunnin työstä....
Ei kai kukaan ilmatteeksi töitä tee ,soita valittaja seuraavaksi lakimiehelle ni sieltä tulee 200 e lasku ,eli työ maksaa
En tiedä mutta aika hyvännäkönen nainen on asentajana!
No samanlaisia kokemuksia ks. firmasta. Menet kyselemään esimerkiksi rikkoutuneesta kodinkoneista, että olisiko mahdollista korjata? No ensimmäiseksi saat hinnan osista, joissa ehkä vika. Jos tilaavat joudut silti maksamaan jos ei olekaan oikeat tai ei olekaan kyseisessä osassa vika. Sitten jos ajavat Riihimäellä parin kilometrin matkan ottavat siitä 25€. Sitten saat selityksen että jos tulevat katsomaan laitetta veloittavat 80€/h. No sitten kun tietävät vian ja tilaavat osat ja ajavat uudelleen paikalle niin 25€. Sitten työt osien vaihdolle menee ainakin 1-1,5h, Niin ei siinä kannata vaivautua tuohon liikkeesseen ollenkaan, vaan mennä suoraan ostamaan uusi vekotin. Juu samaa koin tässä jokin aika sitten, että naishenkilö, joka siinä ns. myymälän puolella on, niin jotenkin vaivalloisen oloista tuo palvelu hänellä. Ei voi sanoa tästä firmasta muuta, kuin sen että ei ole kovin asiakasystävällinen palvelu siellä.
Jos matkakulut aiheuttaa närästystä, niin miksi vitussa et vie laitetta sinne itse ?
Nyt taisit ymmärtää jotain väärin ainakin minulla oli niin kun käytiin tekemässä kustannusarvio niin sen hinta oli Riihimäellä 105e (1 tunnin työ ja kaupunkiajo 25e) seuraavalla kerralla vaihdettiin osa joka maksoi 45e ja sen lisäksi laskutettiin osan vaihdosta puolen tunnin työ veloitus eli 40e ei siis kahta kertaa kaupunkiajoa vaan se yksi veloitus kattoi kaikki ajot meille. Eihän kukaan ilmaiseksi töitä tee jos aikaa kuluu kun osia vaihdetaan ja vika selvitetään sehän on selvä että työstä joutuu maksamaan. Kokonaislaskuksi tuli siis 190e kun käytiin tekemässä arvio ensin ja sitten vaihdettiin viallinen osa. Sihteeri kertoi minulle kun varasin työtä että kustannusarvio käynti joudutaan laskuttamaan vaikka en korjausta haluaisi teettää sen jälkeen kun vika on selvillä mikä on ymmärrettävää kun työaikaahan siihen kuluu.