Varoitukseksi kokemukseni kodinkoneiden korjauttamisesta. Vein rikkinäisen imurini riihimäkeläiseen JW Huoltopalveluun kysyäkseni, onko se korjattavissa. Imurin korjaus olisi tullut maksamaan JW Huoltopalvelussa toista sataa euroa, eli ei kannattanut neljä vuotta vanhaa perusimuria korjauttaa. Yllätyksenä tuli, että korjaushinta-arvio maksoi 35 euroa. Imuri meni siis roskiin, mutta korjausarviosta jouduin maksamaan kuitenkin 35 euroa. Tämä on kuulemma JW Huoltopalvelun vakiintunut toimintamalli, että hinta-arvion antamisesta 35 euroa on minimiveloitus. Kun asiakas kantaa rikkinäisen laitteen JW Huoltopalvelun ovesta sisään kysyäkseen korjausmahdollisuutta, sitoutuu hän samalla maksamaan 35 euroa hinta-arviosta. Tätä ei tietenkään mainita laitetta viedessä, vaan "asiakkaan pitää ymmärtää, ettei täällä ilmaista työtä tehdä". Ei siis todellakaan kannata lähteä näyttämään rikkinäistä laitetta JW Huoltopalvelu Oy:lle, halvemmaksi tulee heittää vanha laite suoraan pois ja ostaa uusi tilalle.
JW Huoltopalvelu Oy tuli kalliiksi
15
7428
Vastaukset
- ytrewop
Kyllä se tieto maksaa.
- Tuttuasia
"maksamaan 35 euroa hinta-arviosta"
Tämä on aika yleinen käytäntö. Vantaalla lähellä lentokenttää on tietokonehuolto, jonka nimeä en nyt muista, mutta se velotti jo viisi vuotta sitten samanlaisesta korjausarviosta 50 euroa. Tosin tämä kerrottiin asiakkaalle hänen viedessä laitetta huoltoon, joten ei tullut yllätyksenä. - impiumpilampi19
Eipähän ne siellä JW Huoltopalvelussa varmaan harrastuksena tsekkaa asiakkaiden imureita, se on työaikaa ja maksaa.Saathan sinäkin palkkaa työstä, mikäli olet töissä, vai käytkö harrastuksena töissä ilman palkkaa.
- wernerska
Hintaarvio sitoo myyjää, todellinen lasku ei saa ylittää 30 % kustanusarviosta. Tottakai arviosta saa veloittaa, kun joutuu katsomaan osien hinnat ja arvioimaan työhön menevän ajan.
- wernerson
No palvelu on ainakin niin hidasta etten heidän palveluitaan käyttäisi... Ja tämä heidän "sihteeri" naikkosensa ei sovi kyllä asiakaspalvelutyöhön ollenkaan. Äänensävystä oikein kuulee ettei paljon kiinnosta töitänsä hoitaa...
Palvelusta voisin maksaa, mutta lusmuilusta ja huonosta asiakaspalvelusta EN! - Oskuvanhempi
Onko nillittäjien vaikea tajuta että jos palvellaan ammattiasioissa se maksaa. Jos on ilmaispalvelua se mainitaan erikseen.
- NäinMeillä
"Jos on ilmaispalvelua se mainitaan erikseen."
No yleinen tapa on kai kuitemkin että maksullisten palveluiden maksullisuus sekä tietysti hinta kerrotaan etukäteen.
- liirum_laarum
"Kun asiakas kantaa rikkinäisen laitteen JW Huoltopalvelun ovesta sisään kysyäkseen korjausmahdollisuutta, sitoutuu hän samalla maksamaan 35 euroa hinta-arviosta. "
Jos olisit jättänyt imurin himaan ja suusanallisesti kuvaillut ongelman,paljonko se olisi maksanut ?? - Pohdiskelia
Ihan on normaali käytäntöä. Kysyitkö että hyvittääkö arvio hinnan jos olisit jättänyt imurin korjattavaksi? Tyhjän saa pyytämättäkin. Tee työtä jolla tarkoitus. Ei kukaan missään katso toisten koneita ilmaiseksi jos ei mitään siitä hyödy. Jostain täytyy yritysmaailmassa tehdä rahaakin. Kannattaa varmaan kysellä sukulaisilta jos siellä joku näppärä. Ne kun ei yleensä kehtaa pyytää mitään. Palvelu taas ihan toinen asia. Asiakaspalvelu täytyy olla TIP TOP ystävällistä ja asiansa osaavaa. Se saa ihmiset uudelleenkin.
- Ei_ole_ilmaista
Ei kukaan tee ilmaista kustannusarviota puolen tunnin työstä....
- Anonyymi
Ei kai kukaan ilmatteeksi töitä tee ,soita valittaja seuraavaksi lakimiehelle ni sieltä tulee 200 e lasku ,eli työ maksaa
- Anonyymi
En tiedä mutta aika hyvännäkönen nainen on asentajana!
- Anonyymi
No samanlaisia kokemuksia ks. firmasta. Menet kyselemään esimerkiksi rikkoutuneesta kodinkoneista, että olisiko mahdollista korjata? No ensimmäiseksi saat hinnan osista, joissa ehkä vika. Jos tilaavat joudut silti maksamaan jos ei olekaan oikeat tai ei olekaan kyseisessä osassa vika. Sitten jos ajavat Riihimäellä parin kilometrin matkan ottavat siitä 25€. Sitten saat selityksen että jos tulevat katsomaan laitetta veloittavat 80€/h. No sitten kun tietävät vian ja tilaavat osat ja ajavat uudelleen paikalle niin 25€. Sitten työt osien vaihdolle menee ainakin 1-1,5h, Niin ei siinä kannata vaivautua tuohon liikkeesseen ollenkaan, vaan mennä suoraan ostamaan uusi vekotin. Juu samaa koin tässä jokin aika sitten, että naishenkilö, joka siinä ns. myymälän puolella on, niin jotenkin vaivalloisen oloista tuo palvelu hänellä. Ei voi sanoa tästä firmasta muuta, kuin sen että ei ole kovin asiakasystävällinen palvelu siellä.
- Anonyymi
Jos matkakulut aiheuttaa närästystä, niin miksi vitussa et vie laitetta sinne itse ?
- Anonyymi
Nyt taisit ymmärtää jotain väärin ainakin minulla oli niin kun käytiin tekemässä kustannusarvio niin sen hinta oli Riihimäellä 105e (1 tunnin työ ja kaupunkiajo 25e) seuraavalla kerralla vaihdettiin osa joka maksoi 45e ja sen lisäksi laskutettiin osan vaihdosta puolen tunnin työ veloitus eli 40e ei siis kahta kertaa kaupunkiajoa vaan se yksi veloitus kattoi kaikki ajot meille. Eihän kukaan ilmaiseksi töitä tee jos aikaa kuluu kun osia vaihdetaan ja vika selvitetään sehän on selvä että työstä joutuu maksamaan. Kokonaislaskuksi tuli siis 190e kun käytiin tekemässä arvio ensin ja sitten vaihdettiin viallinen osa. Sihteeri kertoi minulle kun varasin työtä että kustannusarvio käynti joudutaan laskuttamaan vaikka en korjausta haluaisi teettää sen jälkeen kun vika on selvillä mikä on ymmärrettävää kun työaikaahan siihen kuluu.
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Kiva kun SDP alkaa hallitsemaan Suomea
Vanhat hyvät ajat taas palaavat ja kansa vaurastuu. Muistatteko vielä Sorsan aikakauden? Silloin Suomessa tehtiin jopa38610084Säästäminen on typerää, muistakaa äänestää demareita
Säästäminen on typerää, koska aiheuttaa vain talouden taantumista ja lopulta tappaa potilaan. Demareiden tapa on satsat956404Olli Rehn: Eläkkeistä pitää leikata. Nyt tuli Lindtmanille kauhun paikka
jos johtaa seuraavaa hallitusta. Purra: eläkkeisiin ei kosketa. Eikä tällä hallituskaudella varmasti kosketa, mutta seur4016116SDP:n budjetin peruskivi: "Rahaa nimittäin on!"
Demarien talouspolitiikan ydin on usein tiivistetty klassiseen meemiin: rahaa on, kunhan se on jonkun muun rahaa. Vuoden1614461Sara Sieppi umpirehellisenä Amazing Race -kulissien takaisesta elämästä
Sara Sieppi oli mukana Amazing Race Suomi -realityssä. Somevaikuttajalla oli takana raskasta aikaa ja isoja suruja, eikä13768Poliisien suosikkipuolueet ylivoimaisesti: Kokoomus ja persut
samoin on armeijan henkilöstön kanssa. Sen sijaan sekä vihreät, vasliitto ja SDP ovat hyljeksittyjä puolueita poliisien873348Sdp, Vihreät ja vasemmistoliitto muuttumassa naisten puolueiksi?
Sdp 64 % naisia, vihreät 70 % naisia ja vasemmistoliitto 60 % naisia. Ilmankos ne puolueet ajaa autoilevien kantasuomal963311Kun täällä kysytään aina vaan naisilta
Niin nyt kysytään miehiltä. Mies, voisitko ottaa kumppaniksesi naisen joka nostaa enemmän penkistä kuin sinä? Tienaa en643116Herkkua vai hötöä? Kaksi Beck-leffaa tällä vkolla tv:stä
Beck-elokuvat tuntuvat olevan suomalaisten makuun. Tällä viikolla televisiosta tulee kaksi ruotsalaista taidonnäytettä,73058Hatunnosto! Mari Hynynen (os. Perankoski) ja Jouni Hynynen auttavat vähäosaisia upealla tavalla!
Hatunnosto! Mari ja Jouni Hynynen ovat Vailla vakinaista asuntoa ry:n uudet kummit. Hynysiä motivoi halu lisätä ymmärr103012