Mää kauhiast ihmettelen mitä asiaa teillä on jatkuvasti sinne helpdeskiin? Oletteko niin tumpeloita koneen kanssa vai mikä teillä takkuaa myötänään?
Miksi et tekisi itse
Etkö osaa
221521
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 22
Vanhimmat
Olen samaa asiaa ihmetellyt kun täällä näitä viestejä olen lukenut. Tilataan laajakaista ja sen jälkeen kirjoitetaan tänne että mitä mä teen. Kaikkien operaattoreiden kotisivuilta löytyy hyvät ohjeet ja asennusrompun mukana on myös ohjeet, lukekaa ne ennen kuin alatte soittaamaan kalliisiin palvelunumeroihin ja tukitte ne linjat.
Itse tilasin laajakaistan Elisalta elokuussa ja kytkentä tapahtui kaksi viikkoa etuajassa syyskuun alussa. Asentaja joka soitti ja ilmoitti asiasta antoi minulle vielä kännykkänumeronsa ja pyysi soittamaan jos jotain ongelmia ilmenisi. Laajakaistan asennus kävi helposti kun olin lukenut ohjeet ja perehtynyt asiaan. Turha haukkua ketään jos itse on tyhmä.
Siinä Soneran mainoksessakin Petlius sössöttä muka hauskastai "painanko kankel vai retryä?"
Itse olen yrittänyt Elisan helppariin kun puhelinliittymistämme ja ADSL:stä ei elo enää syksyn jälkeen kertynyt s-bonusta (laskut on maksettu ajallaan).
Puhelimesta ei pääse läpi ja kahteen mailiin ei ole vastattu.
Että näin, kuinka kauan Elisa viitsii antaa näin velttoa kuvaa itsestään, johan harakatkin moiselle "palvelulle" nauraa!
Jos on niin tumpelo kun mainoksen Petelius ei pitäisi yrittää yksin, kaikilla on varmaan tuttavapiirissä joku joka osaa auttaa. Toiseksi jos bonuksesi on maksamatta niin soita Elisan laskutukseen. Elisan sivuilta löytyy oikea numero eri asioille eli laskuasiat laskutukseen, viat vikailmoitukseen jne.
Niin, siis Elisan pitäisi antaa MINULLE bonuksia, siis näin päin.
Arvaa muuten olenko koittanut soittaa Elisalle. HEH heh, soittaa Elisalle... johan vitsin murjaisit.
Siellä kokee valaistuksen. Kuten "Pärnäsen korjaamolle" jutussakin, Elisa ratkaisee kaikki ongelmat sanomalle: Odotakaa vielä hetkinen, teitä palvellaan hetkisen kuluttua... uudestaan ja uudestaan sama litanjia! Kai sen tiedät, tiedäthän??
Sitähän juuri tarkoitin, jos Elisa ei ole huolehtinut bonusten maksamisesta sinulle soita sinne laskutukseen, numero on 0800 950 50. Kun olet laskusi ajallaan maksanut laskutuksessahan se näkyy ja sieltä varmaan voivat auttaa tai jos ei ohjaavat sinut eteenpäin. Tässä muuten linkki jossa asiaa näistä bonuksista.
https://www.elisa.fi/index.cfm?t=1&o=47.10&did=2275
Kyllä se herra ihmettelijä on nyt niin, että on ihan sama mitä puhelinnumeroita ihminen näpyttelee yrittäessään ko firman "palveluita" käyttää. Laajakaistan palvelunumerot eivät vastaa lainkaan. Kännykkäliittymien numeroissa vastaa ensin eteläinen naapurimaa ja sen sen jälkeen ehkä joskus joku. Sähköpostilla firmaa ei tavoita lainkaan, ei edes paikallisen puhelinoperaattori"bulvaanin" avustuksella. Taisivat potkia ne 700 tyyppiä pihalle lähinnä asiakaspalvelusta....
Ja sitten kysymys: Miksi firman asiakaspalvelussa on aina ruuhkaa? Miettikääpä sitä.
>>Ja sitten kysymys: Miksi firman asiakaspalvelussa on aina ruuhkaa? Miettikääpä sitä.
Siis, jos Elisan palvelunumerot on aina tukossa niin mistähän se mahtaa johtua. Varmaan siitä kun sinne soitellaan ihan perusjuttujen takia eli ei viitsitä lukea ohjeita. Soittaminen kannattaa vasta sitten kun kaikki mahdolliset jutut on kokeiltu eikä niistä ole ollut apua. Olen rouva ihmettelijä en herra.
IHME! Pääsin viimeinkin puhelinpalvelusta läpi: Siellä selvisi asia seuraavanlaisesti...
Laskuni menee maksuun päivä sen jälkeen kun kertyneistä bonuksista lähtee tieto s-kanavalle. Siitä siis tuo viivästys. Ylikohtelias (no haitanneeko tuo) asiakaspalvelija selvitti asian ja oikein soitti lupauksensa mukaan seuraavana päivänä minulle ja selosti asian! OHO!!!!
Maileihini tuli myös vastaus.. ja vastaus oli viikon myöhässä ja siinä sanottiin että kun vasta olen ottanut puhelinliittymän ja soitellut ilmaisella ajalla, niin ei ole mitään mistä bonusta saisi. Sen kyllä tiesin, mutta vaimoni puhelinliittymästä ei ole tullut mitään bonusta kuukausiin ja vielä pidemmän aikaa on ollut tuosta ADSL:stä saamatta bonukset. Laitoinkin takaisin että miksi näihin asioihin ei otettu kantaa, pidän mailin tallella ja jos vielä tammikuussa ei ole bonusasiat kohdallaan niin tuon mailin allekirjoittaneen viesti lähtee sitten Elisan suuntaa vankalla vaatimuksella että asiat laitetaan kohdalleen.
Olkaa tiukkana, toimikaa virallisesti, VAATIKAA RAHALLENNE VASTINETTA!!!
Kun on näitä todella viisaita ihmisiä. Maailma pelastuu.
Minä en tiedä onko teille maalaisille vedetty MTK:n neuvottelemana joku kehitysaluelinja, joka toimii maitotilin yhteydessä ja laskut maksaa osuuspankki tukiaistililtä.
Mutta meillä täällä kaupungissa yhteyksiin käytetään yleissesti valmista televerkkoa jota hallinnoi kulloinenkin alueellinenoperaattori.
Kun siellä on asentajina (oikeestikkin) mainoksen kaltaisia pizzataksista työttömäksi jääneitä tunareita, jotka sotkevat asiat ja eivät ole tekniseltä tietämykseltään nykytasolla.
Olet kyllä aivan oikeessa että itsetekemällä hommat hoituis paljon paremmin mutta minulla kun ei ole pääsyä elisan keskukseen selvittämään tunareiden kytkentöjä ¨, joita ne ei osaa edes neuvottuina korjaamaan (lue ketjusta ELISA HAISEE!!!). Jos haluatte selvittää elisan ns !Asintuntijoiden" tasoa soittakaa elisan järvenpään liikkeeseen, sieltä kuulemma löytyy heidän paras tietämyksensä digiboxi ja kaapelitv asioissa. Piti ääliölle selittää ettei kaapeliboxeja ole tosiaankaan toiminnallisesti kuin yhtä lajia joka toimii kaapeliverkossa ja jonka mallitunnuksessa yleensä on sisällytetty kirjain C tarkoittaen niinku cable, ääliön kolmenmallin kaapelipoksit oli Dgiterrestial, Digisatellite ja digikaapelikaapelipoksi, että silleen. (Ei saanu elisa toimiin maksukanavakorttiaan ja irtisanottiin koko homma kun digitalla ohjelmakortilla saa muutakin dataa kuin ei dataa.)
Kolminkertainen eläköönhuuto teille kaikille elisalaisille olette sen ansainnut sillä on teillä kestämistä
Nooh, ei yksi ukko saa helppiä tukkoon vaikka osa tarinastasi olisikin totta ja pois jätetty osa tarinastasi siihen liitettäisiinkin.
No ei saakkaan joten minua suunnattomasti ihmetyttää se jonottaminen sinne.
Voisko kyseessä olla jonkinmoisesta rahastamisesta, kun nääs sinne jonottaminen ei todellakaan ole halpaa. Näyttää elisalla olevan resurssipula kun sama pariskunta hoitelee koko maan hommat espoon saaristosta lapin perukoille asti, lyömättömään tyyliinsä.
Ja nii toi oli tosielämästä toi edellinen.
Tuo "elisa haisee" tarina on tarina tarinoiden joukossa. Koko sepustuksen voi kiteyttää yhteen lauseeseen; Inhimillisen erehdyksen vuoksi laajakaistan kytkentä viivästyi muutamalla päivällä.
Loppu siitä on joutavaa suunpieksäntää ja katkeroituneen ihmisen mielikuvituksen ryydittämää tilitystä jolla ei ole mitään todistusarvoa. Jokainen voi kirjoitella mitä huuhaata hyvänsä nettipalstoille, eikä siinä ole mitään ihmeellistä, ihmeellistä on jos joku näitä tarinoita ottaa tosissaan tai niihin uskoo.
Ikävää, jos joillakin on ollut ongelmia laajakaistaoperaattorin kanssa. Huvittaa vaan, että kun näitä keskusteluita lukee. Niin saa sellaisen kuvan, että suomesta ei kannata hankkia minkään operaattorin laajakaistaa. Kun ei hanki voi olla tyytyväinen. Lopettakaa jo se marina. Ei ruoho ole vihreämpää aidan toisella puolella.
Oletteko vellipöksyt ajatelleet. Miksi esim ravintola alalla yleisesti uskotaan suomessa palvelun olevan huomattavasti huonompaa kuin esim. ns. etelänmaissa. Syitä on varmasti lukuisia lähtien meidän luonteenlaadusta, historiasta ja vanhasta tavasta ettei huonostakaan palvelusta saa valittaa, vai sanoisko "antaa rakentavaa palautetta". Äärimmillään nyhveröintinne on vienyt ns. palvelut omatoimisiksi, eli asiakas hoitaa palvelunsa, siivousta myöden itse,esim hese makkariri jne jne ja elisa.
Voimme myös todeta mitä pöhötauti saa aikaan, esim. elisan tapauksessa täystollot sekottaa kytkentöjä ja selittelee sitten niiden menneen paskavatkaamovikojen joukkoon(hah hah haa). Nyt jo meinaan naurattaa kun pääs eroon noista tolloista. Jos te vellipöksyt suhtaudutte niin ettei epäkohdista pidä/saa esittää kritiikkiä, olette kehityksen jarru ja jarruhan on vauhdin vihollinen. Myös asenne älä puhu epäkohdista jollei sinulla ole ratkaisumallia paljastaa vain teidän olevan jostain agraariyhteisöstä lähtöisin ja olevan kyvyttömiä käyttämään ongelmanratkaisuun siihen perehtyneitä ihmisiä.
Voisi kuvata tilannetta ettei ihminen osaisi tallentaa ja välittää tietoa(puhua/kirjoittaa), ällöin ei olisi ihmiskuntaa nykymuodossa olemassa vaan itsekukin popsisi kirppuja toistemme tukasta. Se että kirjoitin ELISA HAISEE!!! johtui todellakin turhautumisestani organisaatioon joka ei pysty kahta(2) sähköjohtoa kytkemään oikein, no okei itse muutamansatatuhatta kytkentää tehneenä (myös telelaitoksissa) myönnän joidenkin menneen ns. ristiin tai mistiin (ihmisiähän jne...), mutta se miten minun toimintani poikkeaa elisan menettelystä on se rttä varmistan kytkentäni ja tarvitessa korjaan ne. Elisan törpöt ja organisaatio ei pysty käsittelemään heille annettavaa tietoa kuten ELISA HAISEE!!! kirjoituksessani kerroin. Joten jokin siellä haisee. Toivon täydestä sydämmestäni että olette puhelinlaitoksen hommissa ja siksi kirjoittelette noin, sillä olisi tosi pelottavaa jos joku teistä olisi esim. Finnarin lentokonehuollossa hommissa ja suhtautuisi asioihin ja niiden korjaamiseen vastaavalla tavalla. Ziizus meitä teikäläisiltä varjelkoon.
Ja ymmärtämyksen lisäämiseksi ELISA HAISEE!!! on luetteloitu kertomus tosielämästä.
Näkee herjaavasta kirjoitustyylistäsi, että mopo on karannut käsistäsi josko se koskaan on hallinnassasi ollutkaan.
Herjaamisen lomaan olet sommitellut väkisin kaikenlaista, etelän ravintoloista kokemuksiisi syöpäläisistä hiuksissa. Miten ne liittyvät laajakaistan kytkentään jää yksinomaan sinun tietoosi.
Tässä valossa tarkasteltuna näyttää, että kirjoituksiisi aiemmin, nyt ja tuonnempana on syytä suhtautua kepeän huvittuneesti ja lempeällä ymmärtämyksellä.
ettei elisan miehen maailmankatsomus kovin suurelle alueelle yllä. Jos et tosiaankaan voi käyttää saamaasi informaatiota ja yhdistellä sitä aiemmin oppimaasi(?) et varmaankaan pysty työssäsikään hallitsemaan kyseisen kahden piuhan oikeinkytkentää. Jos taas on niin että teet sen moponpäällä istuen taidatkin olla se tv:ssäkin esiintynyt Pekko, joka ei kyllä saanut yhtään hommaa valmiiksi ja oli kaikinpuolin surkeansäälittävä hahmo.
Toivotan sinne elisaan parempaa jatkoa sillä olettehan päässeet eroon ainakin yhdestä kriittisestä ja paluyrityksen perivihollisesta, meinaan palvelua vaativasta asiakkaasta, joten voitte tehdä edelleen susikytkentöjänne keskimäärin pienemmällä asiakaspalautteella.
Hmmmm..... olen muuten mietiskellyt miksei teillä (elisalla) ole sertifikaattia harrasteluistanne, onkohan omaksumanne toimintatapa seurausta sen puutteesta, vai eikö sitä myönnetä omaksumanne toimintatavan vuoksi.
Mikä kirjoituksistasi sisältää mainitsemaasi informaatiota??
Pekko on mainio hahmo suomalaisessa elokuvatuotannossa, eikä hän suinkaan ollut surkea/säälittävä vaan omalla tavallaan hyvin älykäs ja toimelias mies. Mistä muuten johtuu, ettet sitä huomannut pekko elokuvaa/elokuvia katsellessasi?
Minulla ei ole mitään kytköksiä elisaan joten en voi toimittaa terkkujasi enkä sertifiointiin liittyvää kyselyäsi perille.
Koita toipua katkeruudestasi jottei se kehity traumaksi asti.
Ni en kestänyt katsella yhtäkään niistä onnettomista filmintekeleistä, joitakin pätkiä kyllä jouduin olosuhteiden pakosta näkemään, joiden mainittavin seikka oli että niissä ei yksikään vitsi tullut valmiiksi, kuten ei teidän elisalaisten hommistakaan näköjään. Se oli mitäänsanomatonta sähellystä toistaitoiselle katsojakunnalle, ilmeisesti erityisesti eräille teleasentajille.
Hyvää joulua sinullekkin.
The end
Hyvää joulua
Ensivuonna sitten taas rakentavien keskustelujen parissa.