Nyt jo sähköpostilla pyytävät anteeksi......
Arvoisat autoilijat ja kuljettajat,
-------------
olemme saaneet runsaasti palautetta liittyen perjantain mielenosoitukseen reagointiin taksien osalta.
Otimme perjantaiksi vastaan omia ennakkotilauksiamme samoin kriteerein kuin muinakin erikoispäivinä, jolloin julkinen liikenne ei kulje.
Etukäteen tehdyt kelatilaukset tulevat kuitenkin meille 12 tuntia ennen noutoaikaa, näin ollen emme pysty ennakoimaan näiden kyytien määrää.
Etukäteen saamiemme tietojen mukaan HUT-keskus odotti suurta ruuhkaa tilauksissaan perjantaille.
Kelan mukaan asiakas saa käyttää Kelan korvaamaa taksikyytiä terveydenhuoltoon mennessä, jos muut julkiset liikennevälineet eivät kulje.
Tilauksia tuli kuitenkin huomattavasti ennakoitua vähemmän, eikä perjantainakaan HUT-keskuksessa vastaanotettu reaaliaikaisia tilauksia juurikaan.
Suoraan meiltäkin tehtyjä ennakkotilauksia peruttiin asiakkaiden toimesta, esimerkiksi kello 7:ksi tehdyistä tilauksista jopa 25 % peruttiin ennen noutoaikaa.
Ihmisillä oli aluksi hätä taksin saamisesta, mutta lopulta kuitenkin päätyivät pitämään etäpäivää tai saivat tarvitsemansa kyydin muualta.
Ennakkotilauksista peritään lisämaksu, ja ne pitää hoitaa sovitusti. Tilauskeskus on korvausvelvollinen, mikäli esimerkiksi ennakon tilannut asiakas myöhästyy lennolta koska vapaita autoja ei ollutkaan.
Ennakkotilauksia vastaanotettaessa pelattiin varman päälle, koska taksikeskuksessa ei ollut varmuutta siitä, kuinka monta autoa lopulta tulee ajoon ylimääräisistä vuoroista huolimatta.
Tämä on yksi syy, miksi viestitämme autoja etukäteen oletettavasta ruuhkasta ja ennakkotilausten määrästä.
Ennakkotilausten lisäksi on huomioitava reaaliaikaiset tilaukset, joita keskuksessa otetaan tauotta vastaan.
Perjantaina aamulla ja päivällä taksikeskuksen linjat pysyivät lähestulkoon hiljaa lukuun ottamatta ukkoskuuron ajankohtaa, jolloin sentään jollakin Helsingissä oli taksin tarve.
Muiden julkisten liikennevälineiden liikennöinnin tilanne muuttui useasti viikon aikana.
Lopulta perjantaina ei pitänyt liikkua yhdenkään välineen ja silti HSL liikennöi joitain vuoroja, osa busseista kulki jopa hyvinkin tiheästi 10 minuutin välein.
Myös taksikeskuksessa varauduttiin erittäin kiireiseen päivään. Työvuorovahvuuksia lisättiin aamuneljästä alkaen, jotta varmasti kaikki sisään tulevat tilaukset saadaan eteenpäin autoille.
Seuraavan lakkotilanteen hoidamme varmasti paremmin ainakin sen suhteen, kuinka paljon ennakkotilauksia uskalletaan ottaa vastaan.
Toisaalta jos lupaamme julkisesti että autoja varmasti riittää, voi kysyntä ylittää tarjontamme selvästi. Nyt moni asiakas jätti taksin tilaamatta vain sen vuoksi, että arveli ettei palvelua kuitenkaan ole saatavilla.
Pahoittelemme, että tilausmäärä osoittautui huomattavasti arvioimaamme pienemmäksi, ja jouduitte päivystämään lähes turhaan.
Kiitos teille siitä että lähditte töihin, ja näytitte että Taksi Helsinki yrittää kaikissa olosuhteissa palvella asiakkaitaan mahdollisimman hyvin.
Ystävällisin terveisin
HELSINGIN TAKSI-DATA OY
Jukka Kuusisto
puheenjohtaja
Lassi Sarvikivi
vt. toimitusjohtaja
-----
Nyt nää pellet jo tajuaa pyytää anteeksikin, heh he heh
Vielä kun siellä Norsunluutornissa ymmärrettisiin ihan oikeasti mitä
tuolla kentällä tapahtuu nyt joka yö (ja päivä).
Siellä on järjetön ylimiehitys jatkuvasti. Siis listan ylimiehitys.
Nytkin tähän "mukamas" hirveään taksin kysyntäpiikkiin oltaisiin voitu mennä ihan rennosti normaali listalla ja luottaa siihen, että ahneet kuljettajat/autoilijat kyllä paikkaavat kysynnän (listan ulkopuoleltakin), jos sitä oikeasti on.
Mutta ei. Mennään vuodesta toiseen perse edellä puuhun ja tehdään ja toteutetaan täysin typerää listaa vuodesta toiseen, oli kysyntä sitten mitä vain.
Jos te siellä HTD:n norsunluutornissa oikeasti haluatte pyydellä anteeksi tätä työtä tekeviltä, niin aloittakaa nyt hei oikeasti vaikka jalkautumalla Stadin yöhön ja katselkaa hetken ympärillenne ja miettikää sitten vaikka noita vahvuuksia ja järjenjuoksuanne hetken.
Ei muuten ihan heti tartte pelästyä ettei TAKSI-HELSINKI pysty vastaamaan kysyntään, mutta johtajuutta ja näkemystä asioista pitäisi löytyä jo pikku hiljaa
Arvoisat autoilijat ja kuljettajat,
-------------
olemme saaneet runsaasti palautetta liittyen perjantain mielenosoitukseen reagointiin taksien osalta.
Otimme perjantaiksi vastaan omia ennakkotilauksiamme samoin kriteerein kuin muinakin erikoispäivinä, jolloin julkinen liikenne ei kulje.
Etukäteen tehdyt kelatilaukset tulevat kuitenkin meille 12 tuntia ennen noutoaikaa, näin ollen emme pysty ennakoimaan näiden kyytien määrää.
Etukäteen saamiemme tietojen mukaan HUT-keskus odotti suurta ruuhkaa tilauksissaan perjantaille.
Kelan mukaan asiakas saa käyttää Kelan korvaamaa taksikyytiä terveydenhuoltoon mennessä, jos muut julkiset liikennevälineet eivät kulje.
Tilauksia tuli kuitenkin huomattavasti ennakoitua vähemmän, eikä perjantainakaan HUT-keskuksessa vastaanotettu reaaliaikaisia tilauksia juurikaan.
Suoraan meiltäkin tehtyjä ennakkotilauksia peruttiin asiakkaiden toimesta, esimerkiksi kello 7:ksi tehdyistä tilauksista jopa 25 % peruttiin ennen noutoaikaa.
Ihmisillä oli aluksi hätä taksin saamisesta, mutta lopulta kuitenkin päätyivät pitämään etäpäivää tai saivat tarvitsemansa kyydin muualta.
Ennakkotilauksista peritään lisämaksu, ja ne pitää hoitaa sovitusti. Tilauskeskus on korvausvelvollinen, mikäli esimerkiksi ennakon tilannut asiakas myöhästyy lennolta koska vapaita autoja ei ollutkaan.
Ennakkotilauksia vastaanotettaessa pelattiin varman päälle, koska taksikeskuksessa ei ollut varmuutta siitä, kuinka monta autoa lopulta tulee ajoon ylimääräisistä vuoroista huolimatta.
Tämä on yksi syy, miksi viestitämme autoja etukäteen oletettavasta ruuhkasta ja ennakkotilausten määrästä.
Ennakkotilausten lisäksi on huomioitava reaaliaikaiset tilaukset, joita keskuksessa otetaan tauotta vastaan.
Perjantaina aamulla ja päivällä taksikeskuksen linjat pysyivät lähestulkoon hiljaa lukuun ottamatta ukkoskuuron ajankohtaa, jolloin sentään jollakin Helsingissä oli taksin tarve.
Muiden julkisten liikennevälineiden liikennöinnin tilanne muuttui useasti viikon aikana.
Lopulta perjantaina ei pitänyt liikkua yhdenkään välineen ja silti HSL liikennöi joitain vuoroja, osa busseista kulki jopa hyvinkin tiheästi 10 minuutin välein.
Myös taksikeskuksessa varauduttiin erittäin kiireiseen päivään. Työvuorovahvuuksia lisättiin aamuneljästä alkaen, jotta varmasti kaikki sisään tulevat tilaukset saadaan eteenpäin autoille.
Seuraavan lakkotilanteen hoidamme varmasti paremmin ainakin sen suhteen, kuinka paljon ennakkotilauksia uskalletaan ottaa vastaan.
Toisaalta jos lupaamme julkisesti että autoja varmasti riittää, voi kysyntä ylittää tarjontamme selvästi. Nyt moni asiakas jätti taksin tilaamatta vain sen vuoksi, että arveli ettei palvelua kuitenkaan ole saatavilla.
Pahoittelemme, että tilausmäärä osoittautui huomattavasti arvioimaamme pienemmäksi, ja jouduitte päivystämään lähes turhaan.
Kiitos teille siitä että lähditte töihin, ja näytitte että Taksi Helsinki yrittää kaikissa olosuhteissa palvella asiakkaitaan mahdollisimman hyvin.
Ystävällisin terveisin
HELSINGIN TAKSI-DATA OY
Jukka Kuusisto
puheenjohtaja
Lassi Sarvikivi
vt. toimitusjohtaja
-----
Nyt nää pellet jo tajuaa pyytää anteeksikin, heh he heh
Vielä kun siellä Norsunluutornissa ymmärrettisiin ihan oikeasti mitä
tuolla kentällä tapahtuu nyt joka yö (ja päivä).
Siellä on järjetön ylimiehitys jatkuvasti. Siis listan ylimiehitys.
Nytkin tähän "mukamas" hirveään taksin kysyntäpiikkiin oltaisiin voitu mennä ihan rennosti normaali listalla ja luottaa siihen, että ahneet kuljettajat/autoilijat kyllä paikkaavat kysynnän (listan ulkopuoleltakin), jos sitä oikeasti on.
Mutta ei. Mennään vuodesta toiseen perse edellä puuhun ja tehdään ja toteutetaan täysin typerää listaa vuodesta toiseen, oli kysyntä sitten mitä vain.
Jos te siellä HTD:n norsunluutornissa oikeasti haluatte pyydellä anteeksi tätä työtä tekeviltä, niin aloittakaa nyt hei oikeasti vaikka jalkautumalla Stadin yöhön ja katselkaa hetken ympärillenne ja miettikää sitten vaikka noita vahvuuksia ja järjenjuoksuanne hetken.
Ei muuten ihan heti tartte pelästyä ettei TAKSI-HELSINKI pysty vastaamaan kysyntään, mutta johtajuutta ja näkemystä asioista pitäisi löytyä jo pikku hiljaa
Vastaukset 11
Vanhimmat
ylimiehitys/laatukulj/ lelut autossa/ym ym jne ..
Aloittaja meni sitten muiden mukana perse edellä puuhun, vaikka tiesi, ettei siellä ole tarvetta lisämiehitykselle? Meillä jäi molemmat autot talliin, arvasimme, ettei tarvetta ole, toisella oli oikein vuorokin. Muuten, eikös ollutkin hieno ele näyttää, meillä on autoja reservissä, taksia ei tarvitse vapauttaa? Saat mennä tai olla menemättä ajoon, silloin kun huvittaa.........
Et taida olla autoilija. Kaikilla ryhmillä oli vuoro pe päivällä. Alkaen aamulla klo 5. Menit sitten itse perse edellä puuhun....
Onko meidän pk-seudun taksiliikenne mennyt muiden palvelujen (esim. Uber) ja valtaosalle potentiaalisista asiakkaista ylikalliiden hintojen vuoksi niin heikkoon jamaan, että kuljettajat istuvat yöt pitkät tolpilla Suomi24:sta selaamassa ja toisilleen ruikuttamassa aamu viideltä?
Aloin juuri itsekin huolestua, ihan vakavissani.
Tulihan sieltä normi Perjantain kassa jokatapauksessa, jos jaksoi 18-19 asti olla .
Mun mielestä htd:n ei ois edes tarvinnut pahoitella: koko Suomihan kohkasi tulevasta liikennekaaoksesta joten aika oudolta olis näyttänyt, jos taksit ois todenneet että ihan normaalisti listan mukaan mennään.
Aloittaja on sitä mieltä, että listavahvuudet on liian kovia. Onko ajatus se, että pienemmillä listavahvuuksilla vois myös vuorottomana ajaen saada parempaa tienestiä?
Vuorottomat, alan syöpäläiset! Kovanen pahimpana.
Milloin HTD:ssä ja Lähitaksissa tajutaan että yhteistyö on valttia? Aivan käsittämätöntä toimintaa. Kaksi päällekäistä organisaatiota. Asiakkaan näkökulmasta katsottuna saattaisi olla parempi että Uber tulee ja putsaa kentän.
Se on kuule raha joka puhuu.
Eli kaksi eri yhtiötä jotka tahkoo rahaa ja kuskit ja autoilijat kärsii
No nyt meillä on tarpeeksi hullu ministeri(itseään täynnä ja mielestään kaikki tietävä) joka voisi vaikka aloittaa koko pääkaupunkiseudun yhdistävän taksiliikenteen.
Loppuisi tämä järjetön tyhjänä ajo edes takasin
Jos haluat kuskeja auttaa, siirry käyttämään uberia. Mitä nopeammin tämä brezneviläinen järjestelmä kaatuu, sen parempi. Tästä ei hyödy kukaan muu kuin korkein johtoporras.
Kyllä oli muuallakin todella hiljaista.
Eihän kelakyydeissä varmaan ruuhkaa ollut, kun ihmiset peruivat niin paljon vastaanottoaikojaan. Kun ei pääse tulomatkaa julkisilla, niin ei silloin tarvita menomatkaakaan. Ja mistä sen tilaisi, kun keskukseen ei pääse soittamaan tavallisenakaan päivänä. Potilaat jättävät käyntejä väliin.