Kertokaa minulle?
Mikä pankki on
Rehellisin
655
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Turvaa tilisi vahvistamalla puhelinnumerosi. Voit silloin palauttaa unohtuneen salasanan tekstiviestillä.
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Asiakkailla saattaa joskus olla liiallisia toiveita ja pankilla kovaa halua myydä tuotteitaan, jolloin joku saattaa tuntea itsensä huijatuksi. Mainonta pitää kuitenkin ottaa aina varauksin. Ei tässä suoranaista epärehellisyyttä ole kuitenkaan minkään pankin taholta tullut koskaan vastaan.
Asiakkaan tulee muistaa, että pankit ovat liikeyrityksiä. Ei ne ole mitään hyväntekeväisyyslaitoksia, tai asianajajia. Pankin työntekijät ovat myyjiä.
Pankkiin pitää suhtautua ihan samalla tavalla kuin muihinkin yksityisiin palveluntarjoajiin. Tosiasia on, että asiakkaan pitää itse tietää mitä on ostamassa, muuten on suuri riski että homma menee pieleen. Tämä koskee niin pankkeja, operaattoreita, kenkäkauppiaita kuin talomyyjiäkin.
Voiko pankilta ostamaansa hyödykettä maksaa koskaan pois, vai roikkuuko löysässä hirressä 30 vuotta?
Pankki ei myy kestokulutushyödykkeitä, ellei kultapossua sellaiseksi lasketa. Pankki myy palveluita, ja palvelut voi irtisanoa kyseisen palvelun ehtoja noudattaen.
"30 vuoden löysää hirttä" tarjotaan lähinnä sellaisten palveluiden kohdalla, joissa on lakisääteisiä rajoituksia. Siis eläkevakuutukset ja PS-tilit. Mutta niistäkin on mahdollista päästä tietyin edellytyksin eroon.
Ihan niin kuin muidenkin ostosten kohdalla, myös pankin myymien palveluiden kohdalla asiakkaalla on selonottovelvollisuus. Eli pitää tutustua markkinointimateriaaliin ja palvelun ehtoihin.
http://www.omaaikalehti.fi/henkilohaastattelut/opn-reijo-karhinen-pankit-ovat-pettaneet-luottamuksen
OP:N REIJO KARHINEN: ”PANKIT OVAT PETTÄNEET LUOTTAMUKSEN”
Henkilöhaastattelut 11.2.2015 klo 06:00
OP:n pääjohtajan Reijo Karhisen, 60, mukaan pankit ja vakuutusyhtiöt ovat monesti pettäneet asiakkaiden ja yleisön luottamuksen. Monen finanssialan yrityksen arvopohja ja johtamisjärjestelmä ovat pettäneet sekä ahneus ja oma etu ovat ohittaneet yleisen edun.
OP:n pääjohtajan Reijo Karhisen, 60, mukaan pankit ja vakuutusyhtiöt ovat monesti pettäneet asiakkaiden ja yleisön luottamuksen. Monen finanssialan yrityksen arvopohja ja johtamisjärjestelmä ovat pettäneet sekä ahneus ja oma etu ovat ohittaneet yleisen edun.
Reijo Karhisen mielestä luottamus on pankkien ja finanssimarkkinoiden arvokkainta pääomaa – ei mitään pehmohöttöä, vaan ”pääomien pääomaa ja se kriittinen laasti, jolla tiilet pysyvät paikoillaan”. Jos yrityksen arvopohja pettää, kaikki muukin pettää, hän sanoo.
”Viranomaismääräykset ovat vain minimitaso, asiakkaan rima on paljon korkeammalla. Se väli on yrityksen johdon arvopohjaa: miten hyvin se ymmärtää asiakkaan ajattelua. Viranomaisille pitää olla vakavaraisuuspääomaa, mutta asiakkaalle luottamuspääoma on paljon tärkeämpi”, Karhinen sanoo.
Karhinen sanoo, että finanssikriisin jälkeiset talousvaikeudet kumpusivat pitkälti arvojen rappiosta.
”Kaikki kollegani eivät ehkä ole samaa mieltä, mutta minusta pankki edustaa niin voimakkaasti luottamusliiketoimintaa erityisesti meillä, että pankeilla on yksiselitteisesti suurempi yhteiskuntavastuu kuin yrityksillä keskimäärin”, Karhinen sanoo.
Muun muassa uuden Lastensairaalan pystyttämiseen ja HelsinkiMission toimintaan osallistuva Karhinen johtaa nyt finanssiryhmää, joka on puhtaasti osuustoiminnallinen. Se toiminta lähtee arvoista.
Lue lisää Karhisen ajatuksia pankeista ja moraalista Oman Ajan numerosta 3/2015
Jarmo Aaltonen teksti Kirsi-Marja Savola kuva
Oma Aika 3/2015
"monesti pettäneet asiakkaiden ja yleisön luottamuksen. Monen finanssialan yrityksen arvopohja ja johtamisjärjestelmä ovat pettäneet"
Tuohan johtuu ihan siitä, että ihmiset edelleen kuvittelee että pankeilla tai muillakin yrityksillä on joku ylevä "arvopohja".
Ei ole. Ellei sellaiseksi katsota yrityksen perustehtävää: tuottaa voittoa omistajilleen.
Isojen osuuskuntien kuten osuuspankin (ja osuuskauppojen) kohdalla tuo on kyllä muuntunut enemmänkin muotoon: tuottaa voittoa systeemille.