Lexus myyntiverkosto

1. MYYNTIVERKOSTO
Ymmärrän toki, että tietyn brändin säännöt edellyttävät tiettyjä asioista sekä liiketiloilta että myyjiltä. Mutta jos elämme niin pienessä maassa, että ei kannata rakentaa koko maan kattavaa Lexus myyntiverkkoa niin kannattaisiko jonkun pohtia asioita syvällisemmin?

Minä voin ihan rehellisesti ja vilpittömästi ottaa kantaa asiaan siten toteamalla, että voisin tarvittaessa juoda kahvini jopa automaatista jos autokauppaan kahville olisin menossa. Minua ei myöskään häiritsisi jos asiakkaille on tarjota ainoastaan kangas- tai puupenkkejä asiakastiloissaan, ehdin istua töissä, kotona ja lentokoneissa enkä kaipaa autokaupassa nahkaistuimia.

2. KOEAJO JA TUTUSTUMINEN
Autoa hankkiessani arvosta enemmän sitä, että saan itse nähdä auton ja tarvittaessa koeajaa jne. Myyjää arvostan jos hän osaa kertoa autosta oleellisia asioita ja vastaa asiallisesti kysymyksiini eikä tarkista kaikkea netistä tai esitteistä. Tämän lisäksi arvostan niinkin pientä asiaa kuin sitä, että tunnistan myyjän eikä minun tarvitse nykiä kaikkia pikkutakkisia ennen kuin löydän oikean.

Pääkaupunkiseudulla on tarjolla palvelu, että voit tilata auton kotiisi, tai työpaikalle, koeajoa varten. Mutta entä jos oululainen, jyväskyläläinen tms. haluaisi koeajaa auton? Minusta tuo on muiden asiakkaiden väheksymistä ja mm. siitä syystä ette tule minua liikkeessä näkemään. Lähialueen Toyota liikkeeseen tulisin mielelläni.

3. MYYJÄ
Onko se sitten preniumia, luksusta vai millä sellaista kutsuisi mutta jos parasta palvelua halutaan tarjota niin miksi ihmeessä sitä ei Suomessa tarjota Suomen kielellä? Kenen puoleen minun tulisi kääntyä jos haluan palvelua, Sales Managerin, Lexus Key Account Managerin, Lexus Salesin vai Service Advisorin? Valelääkärin ja omalääkärin välillä osaisin tehdä valintani mutta eikö suomalaisen olisi mukavampi asioida jos olisi Lexus merkkivastaava, Lexus automyyjä, Lexus koeajoista vastaava, Lexus autoneuvoja ja Lexus Toyota liikkeissä kiertävä automyyjä? Johtajia tässä maassa riittää mutta joku vanha viisas sanoin joskus, että viimeinen todellinen johtaja kuoli bunkkeriin.

4. KEHITYSIDEA
Ellei Toyotan jälleenmyyjäverkosto ole riittävän laadukas myymään Lexus merkkiä niin hyvät pääkonttorin herrat ja naiset, nostakaa se persus penkistä ja jalkautukaa maakuntiin. Minulle henkilökohtaisesti riittäisi jos olisitte edes joskus läsnä oman lähialueen Toyota jälleenmyyjän tiloissa. Ehkä jokainen jälleenmyyjä voisi vuokrata teille yhden työhuoneen, jonka voisitte sisustaa vaikka japanilaiseen tyyliin tai sitten vain hankitte tarkoitukseen soveltuvan liikuteltavan kaluston. Näin tekee mm. joku muu.

Merkki on minulle tuttu Pohjois-Amerikan vuosilta!

IT-insinööri

PS. 4WD ja/tai AWD mallit olisivat enemmän Suomea varten ja odotan hybridien myötä myös LX ja GX hybridi-malleja!