puhelimeni on ollut 6kertaa huollossa 7kerralla ne anto uuden mutta nyt tuokaan ei toimi kunnolla eli voinko vaatia rahoja takas tai vaihtaa eri malliin (en luota tuohon malliin)
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Menisin kauppaan ja pyytäisin sen myyjän, joka puhelimen myi neuvottelemaan. Sanoisin, että puhelin on ollut byt kuusi kertaa huollossa ja nyt ei auta kuin purkaa kauppa. Myyjä tietenkin hanaa vastaan ja sönköttää, että ne korjaa sen mutta pysy lujana. Sano, että tulee turpa juhlat jos kauppaa ei pureta.
eli kannattaako ottaa nyt yhteys kuluttaja asiamieheen ja sen kautta yrittää saada purettua (en luota niiden korjauksiin enään)Vai pitääkö vain tyytyä liikkeen päätökseen?
Jos ostamasi tuote on virheellinen, myyjällä on siitä vastuu. Mutta asia etenee seuraavassa järjestyksessä.
1. Myyjälle on ensin annettava mahdollisuus korjata tuote (kuten olet antanutkin, eli ne 6 huoltoa)
2. Myyjällä on myös oikeus vaihtaa tuote toiseen vastavaan joka toimii. (kuten nyt on tehty)
3. Vasta viimeisenä keinona tulee kaupanpurku.
Eli jos tässä tilalle saamassasi puhelimessa esiintyy vikaa, voit vaatia seuraavaksi kaupanpurkua. Mutta pelkän luottamuspulan perusteella et sitä voi vaatia. Varsinkaan enää nyt kun olet jo vastaanottanut uuden vastaavan puhelimen.
Mulle sattui myös kerran tuollainen "maanantaipuhelin". Kolmannen korjauskierroksen jälkeen soitin kuluttaja-asiamiehelle ja tiedustelin oikeuttani kaupan purkuun (=myyjä kieltäytyi). Sain kuulla, että vasta neljännen kerran jälkeen minulla on oikeus vaatia sitä eli näin ollen sinun pitää vaatia kaupan purkua ja myyjän on siihen suostuttava. Tosin minä kyllä soittaisin sinne kuluttajasuojaan ja keskustelisin ensin heidän kanssa asiasta. Jos myyjä nimittäin vielä kieltäytyy, kerro, että olet jo keskustellut asiasta kuluttajasuojaan niin yleensä "ääni kellossa" muuttuu.
Kuluttaja-suojalla ei ole oikeastaan mitään merkitystä. Viranomaisen päätös on _vain suositus_ eli mikäli myyjä on sitä mieltä, että tavara on normaalia, se korjataan. Mitän kaupan purkuvelvollisuutta ei ole. Ei, vaikka kuluttajaviranomainen mitä itkisi. Johtuen siitä, että he vain _suosittelevat_, mikään määräys tai tuomioistuimen päätös se ei ole.