Marraskuun alussa on tilattu laajakaista. Luvattu Joulukuun lopulle. Joulukuun lopussa sanotaan että saattaapi olla Tammikuun puolivälissä asennettuna. Mitähän Tammikuussa tulee selityksiä ? Kyllä pientä ihmistä viedään kuin pässiä narussa...ELI tilauksesta ainakin kymmenen viikkoa toimitukseen. En pidä tätä enää kohtuullisena. Entä muut, onko samoja kokemuksia ?
Asennusajat ainakin 10 viikkoa !
xxx
8925
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 8
Vanhimmat
En yhtään ihmettele, vaikka asentaminen kestääkin. Nyt on ollut kampanja päällä, jolloin (valaistusta sinulle) ihmiset ottavat/vaihtavat liittymää.
Täytyisi pikkasen käyttää järkeä. Sinä joka kitiset (tarkoitan kaikkia kitisiöitä) liittymän avauksen pitkittymisestä, et ole ainut jolle se avataan!
Lopettakaa täällä kitiseminen ja ottakaa operaattoriin yhteyttä! Turhaan täyttyy tämä palsta valituksista!!
mulla on tilattu elisan adsl lokakuun alkupuolella ja arvioitiin silloin toimitus vk47.
arvaahan aukesiko linjat silloin?
soitto joulukuun alussa asennuspalveluun, jossa sit selvisi, ettei lankaliittymä johon olin tilannut ollutkaan mun nimissäni vaan meidän emännän.
pyysivät pikimmiten valtakirjaa, joka sit samantien faxattiin heille.
vahvistus valtakirjan perillemenosta tuli sitten 16 joulukuuta.
senjälkeen asiaa tiedusteltuani sanottiin, että liittymän myyjän olisi tuo valtakirja-asia pitänyt kysyä jo silloin alkuperäistä tilausta tehdessä ja että korkeintaan 3 päivää menee, kun asennuspalvelu (soneran asentaja) ottaa yhteyttä.
se kolme päivää on ollut ja mennyt jo moneen kertaan, eikä vaan linjat aukee.
en ole enää ees viittinyt soitella, kun valehtelevat asennuksista vaan suoraan päin naamaa.
Sitten kun ehkä jos joskus adsl toimii, niin reklamoin asian ja pidän elisan liittymän vain tarkalleen sen ajan jonka he hyvää hyvyyttään antavat ilmaisia kuukausia tällaiselle tyhmälle asiakkaalle, joka on laajakaistan heiltä omaa hölmöyttään tilannut.
ei tunnu noille operaattoreille meidän kuluttajansuojakaan mahtavan mitään.
mielestäni nuo tietoisesti valehdellut asennusajankohdat pitäisi olla sitovia ja ellei ne pidä, niin jokaisesta viivästyspäivästä kuuluisi saada ainakin kuukausi ilmaista käyttöaikaa....mutta mille??
sorry elisalle vielä, että erehdyin tilaamaan TEIDÄN liittymänne. tämä ei tule toistumaan.
Kuinka operaattorit voivat parantaa palveluaan, kun kukaan ei tunnu jaksavan ilmoittaa vioista tai viivästyksistä???
Kun ette kerran jaksa operaattorille ilmoittaa ÄLKÄÄ myöskään täällä valittako! Ei kukaan esim. Elisasta täällä päivystä lukemassa teidän purnauksianne.
Reklamaatio sinne minne se kuuluukin, eikö vain?
ADSL nopeuden tuplaus luvattiin marraskuun aikana. Eipä onnistunut. Reklamoin heti joulukuun alussa. Tänä aamuna soittivat Elisalta ja kysyivät on nopeus tuplaantunut...
Tilasin laajakaistan heinäkuun alussa, tuli siten, että sain jouluaaton aattona sen kello 16 toimimaan. Pitkä on stoori, paljon yhteydenottoja, valitteluja ja lupauksia.
Sehän on asiakkaalle silkkaa säästöä! Ei laajakaistaa, ei kk-maksua! Itse ainakin ajattelen asian näin, koska kyseessä ei ole mikään välttämätön asia.
Ei ole säästöä roikkua linjoilla puhelinlinjan modeemin kautta muutama tunti illassa. Työ/opiskelu vaatisi nopean yhteyden ja koulujen systeemit ei kaikki edes toimi hitaalla modeemiyhteydellä. Ja sitten, miksi sanotaan että asennusaika on esim. 6 viikkoa tilauksesta. Lupausvaiheessa tiedetään jonon pituus. Mistä ne lisäviikot luvatun ja toteutuneen välille tulevat jos kukaan ei "etuile" jonossa ? Jos mulle luvataan huomiseksi jotain ja saan sen kahden viikon päästä niin onhan siinä välissä jotain muutakin tehty.
Jos tilausvaiheessa reilusti sanottaisiin totuus niin olisi helpompi suhtautua asiaan. Olen ollut operaattoriin yhteydessä useita kertoja, aina on luvattu että "asentaja ottaa yhteyttä kun..."
Mutta eikun odota vaan, ehkä joskus sitten. Ihan vaan neuvoksi että vastaavassa tilanteessa kannattaa pyytää HETI aluksi oikea arvio toimitusajasta ettei tarvitse pettyä katteettomiin lupauksiin. Operaattorista riippumatta.
Kun nyt tiedetään ettei toimitusajat pidä paikkaansa, niin liittymän ottajat voivat itse varautua pitempään avausaikaan. Totta kai on hyvä pistää jokin takaraja odotteluun, sittenkään ei tänne tarvitse tulla valittamaan jokaisesta viivästyneestä päivästä. Ottakaa reilusti puhelin käteen ja soittakaa ja kysykää operaattorilta mikä mättää. Ja muistakaa, sellaista palvelua saatte mitä kerjäätte. Eli ei kannata alkaa räyhäämään! Voivat juuri sen takia hieman viivyttää avausta...