Elisa bunkkeri! Asiakaspalvelut suljettu

Sikaa-asiakaspalvelua

Elisa Oy on bunkkeroitunut entistä syvemmälle, Nyt tämä puhelinfirma on entistä vaikeammin tavoitettava. Pelkkä *puhelinvaihteeseenkin* soittaminen maksaa minuuttiveloituksella nykyään.

>> ELISA OYJ
http://corporate.elisa.fi/elisa-oyj/elisa-oyj/yhteystiedot/
Puh. 0102 6000
Matkapuhelimesta soittaessa 8,35 snt/puh 17,17 snt/min (alv 24 %)
Lankapuhelimesta soittaessa 8,35 snt/puh 6 snt/min (alv 24 %) >>

OK, nykyaikainen asiakas osaa tietysti lähestyä kiireistä Elisaa e-mailitse. Silloin asiakaspalvelijat eivät kuormitu ruuhkahuippuina. Mutta Elisapa onkin piilottanut myös joka ikisen e-mailtietonsa nykyään.
*Elisan Asiakaspalvelulle* ei ole olemassa Googlella löydettävissä olevaa e-mailia. Jos joku ei usko, niin kannattaa koettaa Googlettaa.
____
Edes *Laskutukseen* liittyviä sekaannuksia tai epäselvyyksiä ei voi tiedustella e-mailitse, koska ei ole e-mailia mistä kysyä.

Jonotin tänään kahteen otteeseen, 10 min 23 minuuttia, kahteen eri puhelinnumeroon, saadakseni yksinkertaisen vuosia pyörineeseen kk-laskutukseemme liittyvän asian korjattua. Näiden jonotusten päätteeksi sain puhelimessa ongittua lopulta laskutusasioihin liittyvän Elisan sähköpostin, tässä se tulee:
"[email protected]"

Mikäli joku ei usko että tilanne olisi Elisan osalta näin huono, että kaikki Asiakaspalveluun viittaava on piilotettu niin syvälle, että tietoja ei löydy mistään, niin kannattaa Googlettaa suoraan kyseisellä "[email protected]" hakusanalla.

Googlekaan ei kykene ohjaamaan sellaiselle Elisan sivulle, jossa tuo laskutusasioiden e-mailiosoite olisi kerrottuna.

3

102

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • dsdssdds

      On se elämä niin kovin vaikeata.

      • Lisa-on-ikävä

        >> On se elämä niin kovin vaikeata.

        Jos tuo oli tarkoitettu viisaan henkilön heittämäksi sarkastiseksi kommentiksi, niin ei oikein uppoa. Useat isot firmat piilottavat asiakaspalvelunumeronsa Google-hakukoneilta aika hyvin.
        Elisa on yksi joka haluaa pitää piilossaan niin asiakaspalvelun puhelinnumerot, kuin myös mahdolisuuden lähestyä e-mailitse heitä. Elisan Asiakaspalvelulle ei ole olemassa julkaistua e-mailiosoitetta.

        Tilanteen karuus paljastuu kun joutuu selvittämään vaikka Elisan laskutuksiin liittyviä epäselvyyksiä. Laskulomakkeellakaan ei ole Laskutusossaston puhelinnumeroa, jonka kanssa laskutusasiaa voisi koettaa selvitellä. Pakko mennä yleiseen Elisan jonotukseen, joka kestää päiväsaikaankin 30..60 minuuttia kevyesti.

        Itsekin omistan yhden vanhan Elisan puhelinliittymän kautta periytyneen osakepaketin. Yhdestä puhelinosakkeesta saadun Elisa-osakenipun arvo taitaa olla tällä hetkellä 5.600 € paikkeilla.
        Olen siis Elisan osakeomistaja, mutta silti minua suuresti vi-tuttaa se ylimalkaisuus jolla Elisa kohtelee asiakkaitansa.

    • palstatiimi

      Hei!

      Elisan (henkilö)asiakaspalvelun numero on: 010 190 262 (mpm/pvm) ja sen hinta on tuota huomattavasti halvempi. Se tieto löytyy täältä: http://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
      Oliko asiasi kuitenkin sellainen, ettei sen hoitaminen onnistu tuota kautta?

      Lisäksi meidät tavoittaa Palstalla, Twitterissä, Chatissä ja Oma Elisan kautta viestillä. Käytössä on myös yhteydenottolomake, jonka kautta voi viestittelyä jatkaa ja pyytää vastausta vaikka juuri omaan sähköpostiin. Se löytyy aikaisemmasta linkistä, harmaalla kirjoittettuna sivun alaosasta. Sähköposti on olemassa ja sen olitkin jo saanut tietoosi. Pyrimme kuitenkin suosimaan muita monipuolisia yhteydenottokanavia, koska niiden kautta asian hoitaminen on useimmiten nopeampaa ja siten vaivattomampaa. Sen vuoksi osoite ei suoraan ollut tarjolla. Sen kuitenkin saa pyydettäessä.

      Toivottavasti saat asiasi hoidettua nyt sähköpostin saatuasi. :)
      Tarvittaessa voit laittaa minulle myös yksityisviestiä Palstalla: http://elisa.to/tiude

      Tiia-Maria/Palstatiimi
      http://palsta.elisa.fi

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. Natomaa hyökkäsi Iraniin

      Näemme nyt tällä hetkellä Natomaan nimeltä Yhdysvallat, joka toimii aika pitkälti perinteisen kansainvälisen lain ulkopu
      NATO
      719
      3104

    2. Trump aloitti III maailmansodan tänään.

      Narsisti ja mielipuoli Trump pitäisi saada pois, miten se onnistuisi parhaiten?
      Maailman menoa
      362
      2792

    3. Suvi Lindenillä 5 366 päivän putki

      Täytyy kyllä myöntää vaikka olen itsekin innokas, niin en ole tuollaiseen yli kymmenen vuoden putkeen kyennyt. Välillä o
      Maailman menoa
      64
      2586

    4. Mistä se kertoo

      Näin miehen pitkästä aikaa. Samantien iski sellainen paineen tunne rintaan, sitä ei ole ollut vuosiin. Ja nyt olen siitä
      Ikävä
      32
      2502

    5. Rakas tiedät, että toivoisin

      Kuulevani sinusta. Tiedät, että viestisi tekisi minut ihan onnelliseksi. Että äänesi kuuleminen saisi minut leijumaan ja
      Ikävä
      58
      2058

    6. Nyt on sanottava että sattuu kipeästi

      Jos, sinä aikana kun olen kaivannut ja odottanut sinua ja olet tiennyt sen, niin jos valitsit toisen miehen. Katsot minu
      Ikävä
      18
      1579

    7. Viesti miehelle

      Nyt vastaa oikea taa´app. Ainoastaan puhelimitse voidaan selvittää asioita, mutta tuskin sitä haluat kaiken halveeramise
      Ikävä
      12
      1562

    8. Eräs on taas viettänyt kokoyön täällä!!

      Etkö sä nuku koskaan??
      Ikävä
      49
      1549

    9. Miksi rakastuit

      Kaivattuusi?
      Ikävä
      79
      1549

    10. Teit asiat lopulta niin

      Ettei meillä ole ikinä mitään mahdollisuuksia toisiimme.
      Ikävä
      57
      1459
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt