Elisa bunkkeri! Asiakaspalvelut suljettu

Sikaa-asiakaspalvelua

Elisa Oy on bunkkeroitunut entistä syvemmälle, Nyt tämä puhelinfirma on entistä vaikeammin tavoitettava. Pelkkä *puhelinvaihteeseenkin* soittaminen maksaa minuuttiveloituksella nykyään.

>> ELISA OYJ
http://corporate.elisa.fi/elisa-oyj/elisa-oyj/yhteystiedot/
Puh. 0102 6000
Matkapuhelimesta soittaessa 8,35 snt/puh 17,17 snt/min (alv 24 %)
Lankapuhelimesta soittaessa 8,35 snt/puh 6 snt/min (alv 24 %) >>

OK, nykyaikainen asiakas osaa tietysti lähestyä kiireistä Elisaa e-mailitse. Silloin asiakaspalvelijat eivät kuormitu ruuhkahuippuina. Mutta Elisapa onkin piilottanut myös joka ikisen e-mailtietonsa nykyään.
*Elisan Asiakaspalvelulle* ei ole olemassa Googlella löydettävissä olevaa e-mailia. Jos joku ei usko, niin kannattaa koettaa Googlettaa.
____
Edes *Laskutukseen* liittyviä sekaannuksia tai epäselvyyksiä ei voi tiedustella e-mailitse, koska ei ole e-mailia mistä kysyä.

Jonotin tänään kahteen otteeseen, 10 min 23 minuuttia, kahteen eri puhelinnumeroon, saadakseni yksinkertaisen vuosia pyörineeseen kk-laskutukseemme liittyvän asian korjattua. Näiden jonotusten päätteeksi sain puhelimessa ongittua lopulta laskutusasioihin liittyvän Elisan sähköpostin, tässä se tulee:
"[email protected]"

Mikäli joku ei usko että tilanne olisi Elisan osalta näin huono, että kaikki Asiakaspalveluun viittaava on piilotettu niin syvälle, että tietoja ei löydy mistään, niin kannattaa Googlettaa suoraan kyseisellä "[email protected]" hakusanalla.

Googlekaan ei kykene ohjaamaan sellaiselle Elisan sivulle, jossa tuo laskutusasioiden e-mailiosoite olisi kerrottuna.

3

77

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • dsdssdds

      On se elämä niin kovin vaikeata.

      • Lisa-on-ikävä

        >> On se elämä niin kovin vaikeata.

        Jos tuo oli tarkoitettu viisaan henkilön heittämäksi sarkastiseksi kommentiksi, niin ei oikein uppoa. Useat isot firmat piilottavat asiakaspalvelunumeronsa Google-hakukoneilta aika hyvin.
        Elisa on yksi joka haluaa pitää piilossaan niin asiakaspalvelun puhelinnumerot, kuin myös mahdolisuuden lähestyä e-mailitse heitä. Elisan Asiakaspalvelulle ei ole olemassa julkaistua e-mailiosoitetta.

        Tilanteen karuus paljastuu kun joutuu selvittämään vaikka Elisan laskutuksiin liittyviä epäselvyyksiä. Laskulomakkeellakaan ei ole Laskutusossaston puhelinnumeroa, jonka kanssa laskutusasiaa voisi koettaa selvitellä. Pakko mennä yleiseen Elisan jonotukseen, joka kestää päiväsaikaankin 30..60 minuuttia kevyesti.

        Itsekin omistan yhden vanhan Elisan puhelinliittymän kautta periytyneen osakepaketin. Yhdestä puhelinosakkeesta saadun Elisa-osakenipun arvo taitaa olla tällä hetkellä 5.600 € paikkeilla.
        Olen siis Elisan osakeomistaja, mutta silti minua suuresti vi-tuttaa se ylimalkaisuus jolla Elisa kohtelee asiakkaitansa.

    • palstatiimi

      Hei!

      Elisan (henkilö)asiakaspalvelun numero on: 010 190 262 (mpm/pvm) ja sen hinta on tuota huomattavasti halvempi. Se tieto löytyy täältä: http://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
      Oliko asiasi kuitenkin sellainen, ettei sen hoitaminen onnistu tuota kautta?

      Lisäksi meidät tavoittaa Palstalla, Twitterissä, Chatissä ja Oma Elisan kautta viestillä. Käytössä on myös yhteydenottolomake, jonka kautta voi viestittelyä jatkaa ja pyytää vastausta vaikka juuri omaan sähköpostiin. Se löytyy aikaisemmasta linkistä, harmaalla kirjoittettuna sivun alaosasta. Sähköposti on olemassa ja sen olitkin jo saanut tietoosi. Pyrimme kuitenkin suosimaan muita monipuolisia yhteydenottokanavia, koska niiden kautta asian hoitaminen on useimmiten nopeampaa ja siten vaivattomampaa. Sen vuoksi osoite ei suoraan ollut tarjolla. Sen kuitenkin saa pyydettäessä.

      Toivottavasti saat asiasi hoidettua nyt sähköpostin saatuasi. :)
      Tarvittaessa voit laittaa minulle myös yksityisviestiä Palstalla: http://elisa.to/tiude

      Tiia-Maria/Palstatiimi
      http://palsta.elisa.fi

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. Nurmossa kuoli 2 Lasta..

      Autokolarissa. Näin kertovat iltapäivälehdet juuri nyt. 22.11. Ja aina ennen Joulua näitä tulee. . .
      Seinäjoki
      145
      8760

    2. Joel Harkimo seuraa Martina Aitolehden jalanjälkiä!

      Oho, aikamoinen yllätys, että Joel Jolle Harkimo on lähtenyt Iholla-ohjelmaan. Tässähän hän seuraa mm. Martina Aitolehde
      Suomalaiset julkkikset
      48
      2558

    3. Et olisi piilossa enää

      Vaan tulisit esiin.
      Ikävä
      42
      2359

    4. Kaksi lasta kuoli kolarissa Seinäjoella. Tutkitaan rikoksena

      Henkilöautossa matkustaneet kaksi lasta ovat kuolleet kolarissa Seinäjoella. Kolmas lapsi on vakasti loukkaantunut ja
      Maailman menoa
      28
      2357

    5. Miten meinasit

      Suhtautua minuun kun taas kohdataan?
      Ikävä
      97
      1807

    6. Miksi pankkitunnuksilla kaikkialle

      Miksi rahaliikenteen palveluiden tunnukset vaaditaan miltei kaikkeen yleiseen asiointiin Suomessa? Kenen etu on se, että
      Maailman menoa
      194
      1803

    7. Sinä saat minut kuohuksiin

      Pitäisiköhän meidän naida? Mielestäni pitäisi . Tämä värinä ja jännite meidän välillä alkaa olla sietämätöntä. Haluai
      Tunteet
      22
      1680

    8. Tunnekylmä olet

      En ole tyytyväinen käytökseesi et osannut kommunikoida. Se on huono piirre ihmisessä että ei osaa katua aiheuttamaansa p
      Ikävä
      109
      1187

    9. Minä en ala kenenkään perässä juoksemaan

      Voin jopa rakastaa sinua ja kääntää silti tunteeni pois. Tunteetkin hälvenevät aikanaan, poissa silmistä poissa mielestä
      Ikävä
      33
      1171

    10. Näin pitkästä aikaa unta sinusta

      Oltiin yllättäen jossain julkisessa saunassa ja istuttiin vierekkäin, siellä oli muitakin. Pahoittelin jotain itsessäni
      Ikävä
      6
      1116
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt