Tilasin noin 3 viikkoa sitten tuolta sivulta ja eikä vieläkään kuulu mitään tilauksesta kysymyksiin netissä ja puhelimeen ei vastata jne...
Ja nyt huomasin että sivuille on tullut teksiti että "joulu tilaus määrien takia tuotetoimitetaan viimeistään 12.2.2016" minkälainen yhtiö kärsii kuukauden jälkeen vieläkin joulun tilauksista en tiedä onko tämä yksittäis tapaus olisi kiva tietää mitä muilla on kerrottavaa tästä sivusta
Ja nyt huomasin että sivuille on tullut teksiti että "joulu tilaus määrien takia tuotetoimitetaan viimeistään 12.2.2016" minkälainen yhtiö kärsii kuukauden jälkeen vieläkin joulun tilauksista en tiedä onko tämä yksittäis tapaus olisi kiva tietää mitä muilla on kerrottavaa tästä sivusta
Vastaukset 1
Vanhimmat
Hei
Kiitos kaikille viestinsä lähettäneille.
Me Speedomilla otamme mielellämme vastaan kaiken palautteen.
Pystyäksemme pitämään yllä avointa ja rehellistä keskustelua tuotteistamme ja palveluistamme toivomme että keskustelette asiakaspalvelumme kanssa myös asioista.
Speedom Oy on täysin suomalaisomisteinen yritys. Minä yrityksen toimitusjohtajana vastaan tuotteidemme ja palvelumme laadusta. Ja sen eteen teemme hiki hatussa töitä, koko Speedom väen toimesta. Meille jokainen asiakas on tärkeä.
On totta että asiakaspalvelumme on ollut ajoittain ruuhkainen, mutta teemme parhaamme vastataksemme kyselyhin pikaisesti. Parhaiten se onnistuu jättämällä tukipyyntö, tästä linkistä löytyy ohjeet http://www.speedom.fi/asiakaspalvelu . Vaihtoehtoisesti meihin voi olla yhteydessä myös suoraan sähköpostitse ja puhelimitse mikäli jokin asia askarruttaa tai tulla käymään toimistollamme Temppelikadulle Helsinkiin.
On totta, että meillä on ollut vuoden vaihteessa pitkät toimitusajat, johtuen siitä että tasapainolautojen menekki joulun kynnyksellä yllätti kaikki. Sellaiseen menekkiin emme ole mitenkään osanneet varautua. Mutta joka vaiheessa ilmoitimme rehellisesti tasapainoskoottereiden toimitusajat sivuillamme. Ja kun yksi lähetys viivästyi, annoimme kaikille sen tilanneille mahdollisuuden perua kauppa. Peruutuksia ei juurikaan tullut. Me itse huollamme omat laitteemme ja huollon kesto on keskimäärin 4-7 arkipäivää. Avaamme pikapuolin myös oman myymälän Helsinkiin, jonne huolto myös asettuu, tällöin uskomme huollon nopeutuvan entisestään.
Ystävällisin terveisin,
Kari Harju
toimitusjohtaja
Speedom Oy
Temppelikatu 14
00100 Helsinki
www.speedom.fi
facebook.com/speedom.fi
[email protected]
Puh: 09 4245 0427 Ma-Pe 08:00-16:00