Avasimme DNA liittymät kampanjan aikana,avaus piti olla ilmainen,nyt laskun saavuttua velkovat kuitenkin tuota avausmaksua.
Asiakaspalvelussa eivät olleet kovin halukkaita ratkaisemaan asiaa vaan kehottivat ottamaan yhteyttä liittymien myyjäliikkeeseen josta taas neuvottiin ottamaan yhteyttä DNA pääpaikalle.Lisäksi vaativat todisteita asiasta,no eihän meillä noita sanomalehtiä enää ole joissa ilmoituksia oli.
Epärehelliseltä vaikuttaa,mitenhän ois paras menetellÄ?
Asiakaspalvelussa eivät olleet kovin halukkaita ratkaisemaan asiaa vaan kehottivat ottamaan yhteyttä liittymien myyjäliikkeeseen josta taas neuvottiin ottamaan yhteyttä DNA pääpaikalle.Lisäksi vaativat todisteita asiasta,no eihän meillä noita sanomalehtiä enää ole joissa ilmoituksia oli.
Epärehelliseltä vaikuttaa,mitenhän ois paras menetellÄ?
Vastaukset 8
Vanhimmat
Itselläni DNA lähetti laskun 7 puhelusta, joita en ollut ikinä edes soittanut, koska en ollut laskutuskauden aikana edes asettanut operaattorin SIM-korttia kännykääni. Laskun mukaan olin kuitenkin puhunut liittymästäni noin puolen tunnin ajan ja laskun maksamisesta tuli kova tappelu. En suostunut maksamaan puheluja, joita en ollut soittanut ja ainut mikä auttoi oli lopulta uhkailu kuluttaja-asiamiehellä.
Ennen tätä yritin selvittää asiaa olemattoman asiakaspalvelun kautta sekä puhelimitse, sähköpostilla että vierailemalla liikkeessä.
Luotto meni ainakin tätä operaattoria kohtaan täysin..
joo mulla kans tuli paljon isompia laskui enkä suostunu maksaa. tappelu tuli voitin kuitenkin nyt vaihtanu liittymää
ACN ja DNA
Outoja laskuja yms huijausta.. nyt Sonera.. tietää ainakin mistä maksaa..
itsellä sonera, tuoreimmassa laskussa osa laskutettu yli 2x sen mitä hinnaston (ja asiakaspalvelun) mukaan piti maksaa.
en tiedä jaksaako valittaa, aika pieni summa kuitenkin. viimeksi jonotin 35min asiakaspalveluun, ei ole sen arvoinen asia.
Dna:lla ei ole koskaan ollut, eikä tule olemaan avausta ilmaiseksi. On ja tulee aina olemaan 2,90€/avaus/liittymä.
03 toukokuussa ei siinä ollut mitään avausmaksua.
Se olikin ainut positiivinen puoli koko asiassa.
Ensimmäinen lasku tuli 03 marraskuussa ja oli 295,40€.
Nyt on liittymä suljettuna, koska joulukuussa 04 he muka huomasivat helmikuun 04 jääneen maksamatta kehoituksesta huolimatta.
Varmaa on se, etten ole saanut minkäänlaista huomautuslaskua saati alkuperäistä laskua.
Neuvona sanoisin - säästäkää kaikki paperit/laskut jotka saatte ko. firmalta ja tietenkin fiksuina maksatte laskunne siten, että teillä on kuitti esittää.
Inhoittaa ajatus lähteä pankista hakemaan todistusta maksetusta laskusta koska en omista printteriä - kuka maksaa asiaan käyttämäni aika/pankin vaatimat kulut?
Sillä Dna:lla ei ole ollut koko 2003 vuotena tarjousta jossa avaus olisi ollut 0€
Otimme GRPS-nettiliittymän maaliskuussa 03
kuukausimaksu oli tuolloin 16.65e.Netissä sai olla samaan hintaan niinkauan kuin huvitti. Kesällä DNA oli muuttanut yksipuolisesti systeemin toiseksi.Tätä ei koskaan hyväksytty.Eikä edes tiedetty mitä kaikki megabitit tarkoitti. Tämä oli järkyttävän hankala liittymä saada pelaamaan. Mitään ohjeita ei siihin saannut.Ohjeet sai netistä eli naapurin tietokoneen kautta.Ei silti onnistunut soitettettiin monta kertaa asiakaspalveluun jonne puheillepääsyä piti odottaa jopa 45 min.Loppujen lopuksi piti vaihtaa kone kun se ei käynyt ysi vitoseen.Liittymä oli useita kuukausia pois käytöstä mutta kuukausimaksu siitä huolimatta maksettiin.Tammikuussa -94 saatiin systeemi pelaamaan. Joskus helmikuussa tuli lasku joka oli pitkälti yli 300e.Meinasi sydänpysähdys tulla. Helmikuu oli jo pitkällä ja nettiä oli ehditty käyttää.Soitettiin asiakaspalveluun ja kyseltiin asiasta. Tiedusteltiin mistä tietää että raja oli ylitetty.Nenäkäs neiti sanoi ettei sitä tiedä mistään. Myöhemmin säänöt ja ohjeet ovat tarkentuneet.Helmikuun lasku oli yli 200e. Tein asiasta valituksen kuluttaasiamiehelle.DNA sulki liittymän.Netin käyttö loppui siihen josta myös kirjeellä ja puhelimella ilmoitettiin.
Tämä systeemi ei sitten ole sopinutkaan DNA:lle. He kaiketi ovat jossain vaiheessa avannet liittymän ja laskua pukkaa kuukausimaksuista vaikka liittymän käyttö on lopetettu.Asia on heidän toimesta annettu oikein perintätoimiston huoleksi joka uhkailee raastuvalla. Lukemattomista kirjeistä DNA:lle ja perintätoimistolle ei ole ollut mitään apua. On harvinaisen kovakalloista porukkaa. Kulutta valituslautakunnassa asia ratkaistiin siten, siten ettei kuukausimaksun jotka on maksettu, ylittäviä laskuja tarvinnut maksaa .
Tämä on näissä kännykkäliittymissä vakiomeininki että ensin annetaan halpa liittymä ja sitten yksipuolisesti muutetaan systeemi toiseksi.
Vielä tuosta netin käytöstä sen käyttäminen on aivan venäläisen ruletin peluuta.Kun sivun aukaiset et tiedä esim minkäkokoinen kuva sieltä aukeaa.Isot kuvat syö enemmän noita megoja kuin kuvattomat.Kuka vahtii esim.lasten tietokoneen käyttöä.Ei siitä tuolla systeemillä tule yhtään mitään.